店铺管理营运操作手册

店铺管理营运操作手册内容摘要：

______ ___ 注： 有薪病假必须有医生证明报行政部确认。 婚假必须有结婚证报行政部备案，及提前一周向部门主管申请，并须于半年内申请， 过期无效。 休产假的员工必须为公司服务满一年，准生证复印件报行政部，提前杭州温拿店铺管理试用本 本手冊只限內部使用 ,禁止對外 一周申请，休假后提交计生证。 休假 2天及以上须报总经理批核。 部门主管级员工休假由总经理批核。 部门主管同意： 行政部确认： 副总经理批核： _____________________ 总经理审核： 五、店铺员工行政处分内容 A、 行政处罚分级 A、口头警告 B、书而警告 C、开除 B、店铺规章制度处罚标准 甲类（每条处罚 2分） 上班（用餐）迟到、早退在每月累计五分钟之内， 每超出一分钟，每分钟处罚 5 元； 上班时间靠货架、站姿不符合要求等；。 上班时间仪容仪表不符合要求 （包括未化彩妆、未穿工服、未戴工牌、穿 拖鞋、戴围巾等）； 上班时间手机若未关机或接听（私人电话）； 上班时间在卖场饮食、喝水； 上班时间未说普通话； 在卖场上走动速度缓慢、拖拉或打哈欠等； 个人卫生不符合标准（包括工作服不干净、指甲未剪、头发不干净、口腔异味等）； 服务用语不规范，服务行为不规范； 内来客不使用欢迎用语； 1 收银员必须遵守收银员基本规范，违者视情节严重性予扣分； 1 收银台不整洁，收银物品未准备好； 杭州温拿店铺管理试用本 本手冊只限內部使用 ,禁止對外 1 收银员在未收银时应到卖场接待顾客做销售； 1 内仓人员必须遵守内仓人员基本规范，违者视情节严重性予以扣分； 1 内仓不整洁，货物未及时清理好； 1 内仓空闲时应到卖场接待顾客做销售； 1 业绩未按时报店长（副店长），店内任何报表未按时传至公司，店长（副店长） 1 店长（副店长）互相之间未交接清楚，并承担由此导致的所有责任； 1 未开晨会、晚会店长（副店长）； 店长（副店长）未及时向咎员通报公司下发的通知、流程、条例，所造成的损失由店长（副店长）全部承担； 2 卖场内出现残品； 注：违反 A 类条例均记口头警告一次；连续两分触犯 A 类条例者，记两次口头警告， 并扣 2 分； 乙类 （每条处罚 6分） 必须按照排班表上班，私自换班者； 用店铺电话打私人电话； 未经店长同意私自离开工作 区域； 未经店长同意接待熟人或与熟人聊天等； 店员未按规定参加晨会、晚会； 不参加店面盘点、打扫卫生及其他店面工作者； 下班时间，休息日进入内仓者； 未及时向公司补充收银物品，并承担由此导致的所有责任； 收银台上残次品未按规定摆放， 每日业绩未能及时报给公司的，当班收银； 1 内仓未将残次品未按规定摆放； 1 有无关人员在内仓； 1 所有店内管理有关的惩罚当班店长（副店长）都有责任，当班店长（副店长）都要负相关责任，即当班店长（副店长）处以两倍的扣分； 1 店内长期未整改的工作，处以店长（副店长）五倍的扣分； 注： 杭州温拿店铺管理试用本 本手冊只限內部使用 ,禁止對外 违反一 次 B 类条例除扣 6 分外均记口头警告一次；连续两次触犯 B类条例者，除扣分外记书面警告一次。 丙类 （每条处罚 10分） 迟到三十分钟以上按旷工处理，旷工一天扣三天的基本工资，旷工两天扣六天基本工作，旷工三天当自动离职，放弃任何薪金福利。 员工之间应团结友爱，有争夺顾客现象； 不服从上级安排者； 上班时间上网聊天、看电影等； 店员上班时间在内仓睡觉，做私事； 收银员工作时间不得携带现金，否则如数上交，并且；卖场无货，内仓有货； 注： 违反一次 C 类条例除扣 10 分外均记书而警告一次；连续两次触犯 C 类条例者，除扣分外记 书面警告两次。 触犯以下条例者，实行立即解雇，不给予任何补助 . 上班时间与顾客争吵； 上班时间私自收取客户现金，将对此现金一罚十之外另外立即解雇； 提供假证明； 泄漏公司机密； 恶意攻击他人名誉和身体，除立即解雇外，还要保留刑事权利； 收银员飞单将罚飞单金额的十倍，并且扣十分。 情节严重的公司将保留上诉的权利。 说明： 违反公司任何条例，将以扣分的形式进行惩罚： 被处罚的员工必须在店长开出自己的惩罚单上签名确认。 惩罚单一式二联，店铺及财务各保存一份，进行备档。 每扣一分该员工当月的工资也将相应的扣除 5 元， 若在一个月内收到三张警告信，我司将立即进行解雇，被解雇人员不会得到任何薪金补助。 以上针对店员的所有惩罚，店内所有助店、组长是店员的 倍，店长是店员的 2倍。 杭州温拿店铺管理试用本 本手冊只限內部使用 ,禁止對外 公司另有其他扣分项目将作为本文件的附件，是本文件不可分割不一部分。 店长、助店、组长的行政处罚度与员工相同，处罚时必须量度处罚，口头警告要具备当事人，店长，公司人员（或下处罚之人）书面出具的事实材料，并签名确认。 书面警告和降薪留职，停职反省，降薪查看同上，须经过加盟商确认。 处 罚 令 兹有 （ 店名）） （员工），在如下工作中有不良表现：。