店铺管理手册microsoftword文档

店铺管理手册microsoftword文档内容摘要：

符合婚姻法规定年龄 （男 22 周岁，女 20 周岁） 结婚，假期为 3 天。 （ 2）、晚婚（男 25 周岁，女 23 周岁）结婚假期增加 7 天，共计 10 天（遇节假日连续计算）。 （ 3）、男女有一方是再婚者，婚假为 2 天。 （ 4）、员工请婚假 须 提前两周填写《员工请假单》并附 结婚证复印件 ，按规定的管理程序审批。 （ 5）、 婚假的请休假时间期限为办理结婚 证之日起 一年内，逾期 视为 自动放弃，不予补 休 ，婚假须一次性连续使用。 （ 6）、员工在休婚假期间享受全薪。 产假 及计划生育假 ：已婚女员工 入职满 1 年 ， 符合下列条件的， 可申请产假。 （ 1）、女员工符合计生条例的 年龄（年满 24 周岁）产后假 90 天，难产、多胎另增加 15天； 怀孕满四个月以上流产时，给予四十二天产假。 （ 2）、男女员工实行节育及绝育手术，依 据医院 诊断 休假证明 享受 3－ 7 天。 （ 3）、 已婚女员工小产 依 据医院 诊断 休假证明 享受 15 天产假，未婚生育不享受生育待遇， 休假期间按事假计算。 （ 4）、产假内遇节、假日的，均不另加假期天数，产假应连续一次休完，不可拆开使用。 （ 5）、 休产假须提交相关医院证明，违反国家计划生育规定者 按病假处理。 （ 6）、女员工产假期满后，因身体不能工作，经过医务部门证明，其超过产假的待遇按照病 假处理，无故超休产假按事假及旷工处理。 （ 7）带薪产假按照公司月基本工资核发，最低不低于北京市最低工资标准。 丧假： 员工直系亲属死亡可申请丧假。 （ 1）、员工直系亲属（ 父母、配偶父母、配偶、子女 ）死亡，享受 3 天丧假， 于 亲属 死 亡一个月内使用。 （ 2）、请休 丧假 须填写《员工请假单》并附直系亲属死亡证明 证复印件 ，按规定的管理程序审批； （ 3）、休 丧假 期间全薪。 工伤假：遵照国家相关规定执行。 公共假日：国家法定节假日。 （ 三 ）、请假程序 员工请假，须事先填写《员工请假单》，并将工作落实移交给代理人 ，按要求附上相应假别所需的证明，报请部门主管批准后方可休假。 如遇紧急情况（个人急诊，直系亲属发生意外事件等），应利用电话知悉的形式请假，期满后应及时补办请假手续；凡未经批准擅自休假者（包括以任何借口或手段骗取的各种假期，经发现查出不属实者），均视为旷工。 各部门批准请休年假、婚假的人数限制为：每月批准人数不得高于本部门全体员工人数的 10%（含）；若部门人数少于 10 人，则每月至多批准 1人休假；并报总经理审批。 如确因工作紧急，部门负责人可令休假人缩短或取消假期，于工作完毕后另行安排其休假。 各种假期（产假）除外， 计算周期自当年 1 月 1 日起至当年 12 月 31日止。 （ 四 ）、请假审批权限 店铺员工： 2 天（含）由销售主管审批， 25 天（含）由销售经理审批后报人力资源部备案， 5 天以须上报总经理审批同时报人力资源部备案。 店长请假须经销售主管确认，报销售经理审批并交人办资源部备案。 销售主管职位以上员工： 3 天以内（含）由销售经理审批后报人力资源部备案， 3 天以须上报总经理审批同时报人力资源部备案。 （ 五 ）、加班 及倒休 为了员工的身体健康，公司 不鼓励加班，但由于工作需要加班，必须提前填写《加班 申请单》，由部门主管（经理）批准后，上报人力资源部审批，最终由总经理批复，方可计加班，原则上加班用倒休方式进行补休。 如一个自然年内，确因工作需要无法安排倒休，则按照劳动法相关规定计发加班费。 员工在加班后（日常加班需要将加点时数进行累计统计），经部门负责人批准后可以倒休；员工倒休时须考虑部门工作的安排，如遇工作繁忙，部门负责人有权不批准倒休。 倒休在半天以内的，须提前一天申请；倒休在 1 天（含）以上的，须提前 2 天申请；倒休超过 2 天的，须提前 3 天申请；倒休超过 5 天的，必须提前 1 周申请；同时按事假的 审批权限进行逐级审批后方可休假。 （ 六 ）、违纪扣罚规定 旷工：员工有以下情况视为旷工。 （ 1）、未请假或请假未经批准擅自离岗的； （ 2）、 无故缺勤、或当班期间擅自外出的； （ 3）、不符合国家规定的休假或出具虚假证明的； （ 4）、 因工作安排需要调换工作岗位时，不按时到岗报到工作的； （ 5）、旷工不满 1 天按 1 天计算。 连续旷工 3 天以上（含 3 天）或一年内累计旷工在 5 天以上（含 5 天）者 ,视为严重违反公司的规章制度， 公司有权解除劳动合同。 旷工 1 天扣罚本人三倍日工资。 人力资源部将不定期进行考勤抽查， 如果发现违反请假规定者，将按旷工处理，并扣除其部门主管当月绩效考评分值。 八、薪资制度 （一）、薪酬发放 公司根据员工的实际工作天数支付工资，每月 15日为公司的发薪日，逢休息日， 则顺延发放。 社保个人缴纳部分、个人所得税等费用，按当地政府公布的标准在工资中代扣代缴。 （二）、薪资标准 工龄工资：司龄每满 12 个月者，从第 13 个月起，工龄工资加 100 元/月；以后司龄每增加 12 个月，工龄工资亦增加 100 元 /月，工龄工资上限为 300 元。 基本工资＋岗位工资、绩效工资： 职务 薪资 绩效工资（元） 备 注 单品牌店 见习店员 850 200 绩效工资（含 FOX 店员）： 员工入职当月且出勤天数超过 20 天即可享受绩效工资； 店员、收银员： (1)、绩效考评分为 98 分以上绩效工资 200 元。 (2)、绩效考评分为 90 分绩效工资 100 元， 90— 97 分每增加 1 分绩效工资增加 10 元。 (3)、绩效考评分为 89— 80 分不得绩效工资、 79— 70 分扣 100 元、低于 70 分扣 200 元、连续两个月低于 70 分扣500 元。 组长、店长： 100 分制，按得分比例计算。 绩效得分低于 60 分，绩效工资 为 0。 店员 1050 200 资深店员 1250 200 见习店长 /组长 1250 200 店长 1450 300 资深店长 1450 600 FOX 店面负责 1050 400 多品牌店 见习收银 1050 200 收银 1250 200 资深收银 1450 200 见习副店 1250+150 200 副店 1250+350 200 见习店长 1250+350 200 店长 1450+550 300 销售提成： （ 1）、单品店销售提成： 任务完成 比 店铺平均奖金 （所有人均分） 提成比例 分配方式 ≥ 100% 800 元 % 店长提成 =总奖金 /当月店铺人数 店员提成 =（总奖金 店长提成） *销售占比 个人销售占比＝个人销售 /全店销售 ≥ 90% 600 元 % ≥ 80% 500 元 % ≥ 70% 400 元 1% （ 2）、多品牌店：任务完成比 店铺平均奖金 （所有人均分） 提成比例 分配方式 ≥ 100% 1800 元 3% 店长提成 =总奖金 /当月店铺人数 * （若没有副店 *）； 副店提成 =总奖金 /当月店铺人数； 收银提成 =总奖金 /当月店铺人数 * 店员提成 =（总奖金 店长、收银提成） *销售占比 ≥ 90% 1400 元 % ≥ 80% 1100 元 % ≥ 70% 900 元 % 注：多品牌 店铺 如 有分区： a、完成分区任务 70%，该区域店员方可有提成； b、店长： 1 个区完成比低于 70%，提成 *80%，再有一个区低于 70%，再 *80%。 年终奖 （ 1）、每年春节前一周入职至次年 3 月 31 日在职的店铺员工，无违纪记录者可享受年终奖金，奖金数为 1 月至 12 月奖金总额的 20%。 （ 2）、年终奖金随次年 3 月份工资一同发放。 团购奖金 店铺提供信息，公司进行操作的团购，信息费具体计算方式如下： 团购金额 10 万时，奖金为 200 元； 10 万 团购金额 15 万时，奖金为 400 元； 15 万 团购金额 20 万时，奖金为 600 元； 团购金额 20 万时，奖金为 900 元。 金额 10 万元以下的团购，店铺（只限商场）可自行操作，店铺自行操作的团购，团购提成比例为公司薪金制度中提成比例的 50％。 回款 零售价 *75%，销售提成按店员提成比例计提。 团购奖金分配方式 : 团购信息报给销售主管，信息费由信息提 供者所得，团购金额计入该店当月销售额，计销售主管任务。 店铺自行操作的团购奖金，由店长根据店员参与情况，将分配方案报销售主管批准后下发。 九、福利制度 员工转正后即可到公司人力资源部处 签定正式劳动合同 ，并自入职之月起参加社会保险。 公司将按照相关规定缴纳医疗、养老、工伤、失业、生育（北京市）等社会保险，具体标准及缴交方法根据当地社保政策确定；医疗待遇参照国家和当地政府有关规定。 每月 15 日前到人力资源部填写相关资料。 根据不同情况，具体要求如下： （一）、 新参险人员：填写《参加社会保险人员情况登记表》和《北京市 社会保险个人信息登记表》； 2 张一寸彩色照片；身份证复印件二份；外地员工需要提供户口本复印件（户口本首页及本人页）。 （二）、 已经参险的人员：填写《参加社会保险人员情况登记表》；医疗蓝本；身份证复印件一份；外地员工需要提供户口本复印件（户口本首页及本人页）。 第三部分 财务制度 一、盘点制度 （一）、货品管理规定： 公司总库及店铺库存商品帐，要及时入帐、销帐，做到帐物相符，点数本与数量帐、电脑账须每日核对，各店发生的退货出库的单据，销售部及库房应及时处理，保证门店数据准确及业务的正常运行。 要求 各店销售单、调拨单、收货单当天完成，及时上传和接收数据。 如有回公司的货品，要随时与物流助理及库房联系，如果第二天没有收到公司审核单据，店长要及时电话询问原因，及时接收数据。 各店铺建立数量帐（没有电脑的门店应建立手工库存明细帐）卖场、库房要做好分区，每个分区都要有货物的数量，且数量帐合计数应等于该店实有商品数量）。 各店铺货品由导购每日点数确认，店长根据数量帐、电脑账签字复核，并填写“账目检查表”。 商场店库房货品由店员点数确认；多品牌店库房货品由收银员点数确认，店员须协助收银员进行点数。 为确保 店铺的库存货品合理、有序，对于积压或卖不动的货品，店长要及时反馈公司相关人员进行调配。 各店铺每月须盘点一次，具体时间由公司安排。 销售主管应随时抽盘货品，每周须核对店铺点数本、数量帐、电脑账一次，将结果记录账目检查表，每月须清点卖场大数一遍。 财务人员不定期抽查各店铺账目情况，将结果记录在账目检查表。 （二）、 盘点要求 各店铺接到盘点通知后，应在盘点之前将所有发生的销售单、调拨单、收货单过帐并上传数据。 总库及各店铺必须配合公司财务做好盘点工作，不得以任何理由拖延盘点时间盘点时应有公司财务、 店铺店长，收银员共同盘点（不可以由店员顶替），店内所有人员须到店。 各品牌的盘点时间由财务部制定，一般应错开节假日、店庆等时间，盘点前财务须与销售部沟通，可以进行店铺抽盘（财务检查有问题的店铺、销售部自查有问题的店铺、或店长、收银人员异动等）。 盘点时应双方验货、点数，做到认真、准确。 如发现或多或少的商品，应重新点数确定，并由双方在盘点结果上签字。 盘点后如出现差异，应当时定损，双方签字确认，责任店长应在 2 日内查明原因，将结果上报财务部 (有电脑的发邮件 ,没电脑的发传真 )，如没有特殊原因，超出 2日 之后，财务不再受理，按盘点时的定损结果处理。 盘点结束后，财务部将盘点结果整理在“盘点差异表”上，一式两份（财务部、店铺各一份），当事人须签字确认，签字确认人员有：责任人、盘点人、店长、销售主管、销售经理。 如盘点差异结果已明确责任人，但责任人不在现场（当时无法签字），需核查点数本、数量账上关联日期（关联人员）的记录情况，须将相关页附在“盘点差异表”后，且签字人员齐全。 店长、收银员离职须进行盘点，需与接任者进行账目交接，收银员离店时应与财务核对相关帐目，并须有店长监督进行。 店铺鞋盘点要求 ： (1)、关于鞋无论哪类盘点 (包括公司盘点、店铺盘点、交接班盘点 )，均必须逐一打开鞋盒检查，核对款号、尺码与鞋盒是否一致，盘点表上需注有鞋的清点结果，同时当事人签字确认。 (2)、店长每周至少 1 次对鞋进行全面清点，并记录在点数本上，销售主管负责监督此项工作，并做为店长周绩效考评项之一。 (3)、店铺交接班时接班人员要检查鞋盒有无单支、串款、空盒等现象，若有差异，损失由上一班人员负责赔偿，检查结果要在点数本上如实记录。 （三）、货品盘点差异的扣罚规定 货品的盘点出现差异，扣罚金额按上次盘点。