深圳博格企业管理咨询有限公司：战略管理能力(编辑修改稿)

深圳博格企业管理咨询有限公司：战略管理能力(编辑修改稿)内容摘要：

56 战略管理者的能力要素 专业技能 做好工作需要的知识、经验。 如设计能力、系统分析能力等 对人技巧 能使企业产生正面的工作态度，如合作、协调、激励、沟通等 概念思考力 综合判断的能力，能从企业整体的视野判断、解决问题，做对公司整体有利的决策 57 管理：指示下属达成工作的结果 领导：让下属参与，并乐于承担责任 管理：欣赏能依指示完成工作的员工 领导：鼓励自己承担工作责任者 管理：向员工说明好的办法，提高效率 领导：让员工提出好的办法，提高效率 管理：依员工个人的工作管理员工 领导：鼓励员工组成工作团队，共同解决问题 管理：只要员工做好份内的工作，提高效率 领导：开发员工的潜能，以胜任更多的责任 58 战略管理能力素养 • 先见力和影响力素养 • 问题解决能力素养 • 解决群体冲突与建立团队能力素养 • 积极回应变革的能力素养 59 先见力的影响 未 来 未 知 针对未来的问题意识 情 报 、 经 验 分 析 未知而困扰 过去 现在 未来 希望了解未来 决 定 企 业 资 源 投 入 与 运 用 决 定 企 业 变 化 的 方 向 当 作 已 知 未 来 应 该 会 是 这 样 推 测 60 战略管理者的问题解决力 正确陈述问题的能力与意愿 • 有及早发现关键问题的预警系统，在问题尚未严重时，预先防止 • 一旦发现问题，决不拖延犹豫，立即处理 • 一理发现事情有误，立即做系统全面的检查，并将全部出差错的原因予以消除 • 决定改正错误的方法后，马上动员全公司员工的力量来改正它，全力化解危机 • 当问题来临时，全公司的每个员工都能展现出解决问题的坚定毅力与决心 建立解决问题的共识 • 建立一套解决问题的思考及作业模式，要求员工利用这一模式，解决企业内大多数问题 创造企业内解决问题的环境 • 训练员工具有解决职务上问题的技巧 • 使员工体验到使用解决问题技巧的成功经验 • 在员工成功解决问题后，给予奖励 • 培养员工不怕失败的毅力 解决领导者责无旁贷的问题 • 使命及战略 • 组织构造 • 人力资源管理 61 问题解决模式 1 问题领域的设定 2 现状确认 3 问题点的明确化 4 原因分析 5 提出解决对策 6 检讨解决对策 7 决定对策 8 实施计划 9 效果测定 62 变革来源 来自市场的变革 来自管理的变革 • 从市场导向转向顾客导向 • 由品质满意转变到让客户感动 • 由地区性竞争转向全球性竞争 • 来自不同行业的威胁 • 来自非市场的环境因素，影响市 场变动，如环保运动影响 • 从庞大组织到精简经营 • 从集权到分权 • 从多层级的组织走向水平式的组织 • 从独裁作风转向参与、团队合作 • 从命令导向转向使用导向 • 从大量生产转向弹性小批量生产 • 从垂直整合生产转向全球的外包生产 • 信息从中央集中处理，转向使用终端 机立即处理 63 主导变革 认清变革的程序 ① 改变之初，大多数人都像鸵鸟一样，不愿面对和接受需要改变的事实 ② 上级的压力使他必须面对，但心里充满着愤怒与不情愿 ③ 多数人无法客观分析出，在改变的过程中，给自己带来的不愉快，究竟是改变后的做法呢。 还是改变本身。 ④ 适应 引导员工迎向变革 ① 让员工理解变革的程序，让他们知道战略管理能力能体会他们为了配合变革在心理上面临的困扰，并感激他们为变革付出的努力 ② 倾听员工对改变的看法 ③ 诚意地和员工讨论可能遇到的问题，消除员工的恐惧 ④ 以团队工作的方式共同承担责任 ⑤ 给他们充分的时间顺应改变 ⑥ 制定配合改变的奖励活动 64 企业经营变化 目前的经营 今后的经营 战略行动 • 操作中心 • 内部资源储存 • 核心业务中心 • 开发研究 • 效率中心 • 战略中心 • 机动性 (外部资源活用 ) • 关联多元化 • 基础研究 • 变革中心 层级组织网 • 集权 • 庞大的总公司 • 重视生产部门 • 水平分业网 • 精简的总公司 • 重视 Ramp。 D部门 人力资源 • 同质的人才 • 集团主义 • 忠诚心 • 平等主义 • 宣导型的战略管理能力 • 异质人才 • 客观个人主义 • 维持 • 个性重视 • 变革型战略管理能力 65 战略主持人 —— 企业变革者 寻找企业变革者 岗位 企业变革者的特征 公司总部 制定战略计划 业务部门 设计和带领改革的主导动作 生产部门 领导整座工厂或一条生产线 产品设计部门 管理新产品设计的队伍 战略规划部门 比较竞争对手的业绩 质量部门 协助第一线的工作队伍 现场作业部门 管理现场销售人员 营销部门 带领服务顾客的工作小组 财务部门 重新制定业绩目标 66 战略主持人的能力特征 • 企业变革者喜欢的激励方式是对伟大事业的渴望、强烈的竞争精神、与众不同的成就感。 • 企业变革者往往在工作中寻求更好的做法，具有向现行制度与规则发起挑战的勇气和决心，他们能够和善于主动突破陈规，不受传统思维的约束。 • 企业变革者善于激励自己与他人，他们能够善待员工，保持低姿态，具有一定程度的幽默感。 • 企业变革者是一个负责任的人，一个可以依赖的人，他们能够对企业出现的各种问题提出适宜的解决办法。 • 企业变革者能够把自身的利益与公司的利益紧密的结合起来，他们常常被称为“工作狂”。 • 企业变革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他们在工作中却十分脚踏实地。 67 战略主持人与企业普通领导人的区别 从事“做什么 (才是正确的 )。 ” 从事“怎么做 (才是正确的 )。 ” 善于思考、长于创新 干别人想好的事 思路与战略的优势 贯彻与执行的优势 信赖与授权员工，认为没有人是无所不知的 控制员工、重视组织，认为没有人比自己更懂 亲手去尝试，而且一再试验 分析、利用、授权、控制 长于打算 — 战略 急功近利 — 目的 发现问题、提出问题 解决问题、实施管理 只做对的事 只把事做对 善于沟通与说服，认为员工是关键的组成要素 注重发号施令，认为员工是可利用的资源 满足顾客与员工的需要，包括对他们产生的价值、顾客忠诚度和核心技能优势 重视数字，包括每股收益、市场占有率和资源优势 重视个人的成长 重视个人的晋升 续下页 68 认为必须最大限度激发员工的积极性，使员工被志愿所驱使 认为靠几个好帮手就能把事情搞定，让员工被策略所驱使 认为生产率的创新来源于劳动生产率、员工素质领先、流程创新和发展员工 认为生产率的创新来源于投资周转率、技术领先、流程控制和利用员工 我们一起来负责，只在几个最重要的领域进行评估，明确个人责任和相互责任 我把责任交给你，在一切领域都进行评估，明确个人责任 在这里能工作，在其他地方也能工作 我承担不了失败或丢掉饭碗的危险 预期失败的可能，从失败中学习 不惜代价避免失败与错误 尝试任何看好的契机 依赖已经证实可行的办法 敢于承担事业的风险 尽量降低事业的风险 假如心存疑虑，先试试再说 除非有把握，否则继续分析 接上页 69 成功企业成长战略的要素 • 企业家超凡能力的延续和提升 超凡企业家的第一次推动、企业家素质的修炼和追求的升华，超凡企业家卓越才能的复制和延续，狂热的个人和团体气质 • 企业理念体系的确立和渗透 形成核心思想冻懈地坚持、坚持核心思想并不断进取，推选崇拜式文化、大胆尝试和鼓励创新，追求永无止境从而不断超越自己，把握好今天的同时为长远打算 • 构建企业的运行体系和管理体系 建立“时钟机制” 公司运行机制和管理体系，灵敏的危机预警机制和强有力的逆境生存能力，系统思考能力 • 人力资源与企业文化 团体学习能力、吸引一流人才的能力和制造工作狂机制，广泛的兼容性企业文化，追求宏伟的目标，超前投资，从内部培养和提拔人才 • 企业的核心能力形成 洞察预见能力和机遇捕捉能力、强大的技术力量，由技术创新引导市场能力、娴熟的运作技巧、强有力的融资和资本运筹能力，市场网络资源、市场营销和操纵能力，品牌和企业形象、政治和社会资源 • 企业的核心能力发挥 战略和策略施展，产业产品动态优化，横向扩张和纵向整合，采用内部成长和收购兼并相结合的战略，不断推出新技术和新产品，市场拓展和渗透，采取海外扩张策略，不断的管理创新 70 战略主持人的时间管理 事 务 时间安排 内 容 战略规划及实施： 目标 规划 实施 人事 外部 事务 其他 • 确立并宣传公司的战略及远景目标 • 通过直接的讨论和质询帮助下属业务部门制 定明确、合理但有难度的业绩目标及实施方 案 • 建立完整的管理系统。