岗位胜任力模型评估手册27p

岗位胜任力模型评估手册27p内容摘要：

技术标准、规范和规程。 熟悉技术状况和发展趋势，能对重大技术问题进行总结和分析。 产品知识 级别 定义 ★ 了解生产工艺知识 ★★ 熟悉聚氨酯行业的发展动态 ★★★ 熟练掌握公司产品知识，拥有生产工艺技术方面的专业知识，了解聚氨酯原料的化学性质，熟悉公司生产的工艺工序、工作原理； ★★★★ 精通聚氨酯领域相关知识，通晓聚氨酯行业特点和国内外发展动态 TOSIX BOX tosix 质量管理知识 质量管理知识主要包括： A、一般管理知识； B、全面质量管理； C、计量与检验； D、质量信息管理； E、可靠性知识。 级别 定义 ★ 了解 A、 B 的基本概念。 ★★ 掌握 C 的原理与方法，了解 A、 B 的基本概念； 掌握 A、 B、 D 的原理与方法。 ★★★ 掌握 A、 B、 C、 D 的原理与方法。 ★★★★ 精通 A、 B、 C、 D 的原理与方法，掌握 E 的原理与方法。 生产管理知识 包括： A 类：生产安全、相关生产流程； B 类：生产计划、生产调度； C 类：现场管理、生产工艺流程； D 类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）； E 类：工艺设备管理； F 类：供应链管理。 级别 定义 ★ 掌握六类中前两类涉及的概念、内容与方法。 ★ ★ 在“ ★” 级的基础上，掌握六类中的另外两类内容涉及的概念、内容与方法。 ★★★ 在“★”级的基础上，掌握六类中的三类以上内容涉及的概念、内容与方法； 了解全部六类内容涉及的概念、内容与方法。 ★★★★ 掌握六类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。 战略知识 级别 定义 ★ 了解战略管理的一般理论基础知识、概念。 ★★ 掌握公司某个商务战略下经营单位战略策划与战略管理的知识。 ★★★ 掌握公司某一个或几个商务战略的操作战略（细分职能战略）策划与战略管理的知识，包括制造（生产、物流） 、营销、财务、研发、质量、人力资源。 ★★★★ 掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施）。 营销知识 包括 A 类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM）、营销渠道管理、价格管理、终端 TOSIX BOX tosix 管理； B 类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学； C 类：推销与销售技巧；D 类：国际贸易。 F 类：竞争情报知识。 级别 定义 ★ 熟悉 A、 C 类包含的知识。 ★★ 掌握 A、 B、 C 类所包含的知识。 ★★★ 精通 A、 B、 C 类知识，掌握 D、 F 类知识。 ★★★★ 精通 A、 B、 C、 D、 F 类知识。 财务知识 包括 A、会计学原理、统计学原理、税收； B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理会计、成本会计； D、审计学； F：金融证券、投融资管理。 级别 定义 ★ 了解某一类所包含的基本知识。 ★★ 掌握 A、 B 类所包含的知识； 掌握 A 类知识，了解 C 类知识。 ★★★ 精通 A、 B、 C 类知识，掌握 D、 F 类知识。 ★★★★ 精通 A、 B、 C、 D、 F 类知识。 人力资源知识 级别 定义 ★ 了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、 人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。 ★★ 掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位胜任力模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。 掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。 ★★★ 熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并 精通一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。 TOSIX BOX tosix ★★★★ 精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立 HRM 系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位胜任力模型管理。 法律知识 包括：公司法、合同法、劳动法、税法、会计法、专 利法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、证券法及国家相关规定。 级别 定义 ★ 了解常规的法律知识 ★★ 了解工作相关法律知识。 ★★★ 掌握工作相关法律知识，了解其他法律知识。 ★★★★ 精通公司相关的全部法律知识。 1计算机及信息系统知识 级别 定义 ★ 了解计算机及信息系统应用基本知识。 ★★ 掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识。 ★★★ 掌握计算机及信息系统软、硬件维护，支持信息系统运行的计算机及网络维护，了解信息系统设计知识。 ★★★★ 掌握信息系统 设计知识，能配合对信息系统进行升级、改进。 TOSIX BOX tosix 二、工作技能与综合能力要素库 弹性与适应 弹性与适应：具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。 级别 定义 ★ 随遇而安 对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。 ★★ 方式权变 能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。 ★★★ 善用策略 能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事情进展。 ★★★★ 挫折耐受 对挫折有客观正确的认识，能够经受挫 折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，保持心理平衡和正常的行为，不易被强烈的情绪所困扰。 公关能力 公关能力：有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。 级别 定义 ★ 形象管理 在工作生活中，以身作则，通过形象的展示，塑造和提升企业在公众中的形象。 ★★ 人际影响力 善于洞察别人的心理，能够根据公关对象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的应对策略，把握主动，占得先机。 ★★★ 社会适应性 有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸 ,刚柔并济 ,能够承受较 大的心理压力。 ★★★★ 冲突管理 在复杂的外界压力下，能够迅速抓住症结，分析利害关系，化解危机，使形势向有利于自己的方面发展。 沟通协调 沟通协调：妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。 级别 定义 ★ 积极沟通 重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。 ★★ 换位思考 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。 ★★★ 及时反馈 重视信 息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。 ★★★★ 机制保证 能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。 TOSIX BOX tosix 关注细节 关注细节：关注事实和细节，而不是抽象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。 级别 定义 ★ 精益求精 学习并督促下属掌握各种可以提升和改进细节的方法，努力做到更好。 ★★ 严谨求实 工作作风严谨务实，有强烈地寻求事实依据的倾向，愿意看到并尊重事实。 ★★★ 相信细节 相信只有可操作的细节作 为保障，才能确保整个计划的成功。 ★★★★ 细节取胜 督促下属对工作各个环节进行多角度、全方位的考虑，确保计划的严密性和成功实施。 绩效导向 绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、实现目标和产出结果。 级别 定义 ★ 设置目标 为自己、下属和组织设定清晰、可衡量的、具有挑战性的工作目标。 ★★ 跟踪绩效 密切关注目标的实现状况，掌握工作进展。 ★★★ 提升绩效 主动寻找影响绩效的问题和机会，寻求改进绩效的方法。 ★★★★ 评价绩效 以可衡量的业绩为主要依据对员工进行 绩效评价。 激励 激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 级别 定义 ★ 激励意识 了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作效率之间的关系，能够将“保护和激发员工的工作热情”作为企业管理的重要目标。 ★★ 尊重与认可 能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。 ★★★ 鼓励参与 通过职责赋予、制度保证等方法手段，使员工切实参与到企业发展中来，从而获得强烈的参与感、成就感和主人翁感。 ★★★★ 提升与发展 努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，并对自 己及企业的可预见的未来充满信心。 TOSIX BOX tosix 计划制定 计划制定：能够迅速理解上级意图，形成目标，整合资源，制定具体的、可操作的行动方案，并监督计划实施的能力。 级别 定义 ★ 意图领会 能够从公司战略、各项工作规划以及上级布置的任务中，提炼出指导性要求，并据此为自己的具体工作制定恰当的目标和方向。 ★★ 资源组织 能在最短的时间内，判断完成某项任务所需资源的种类和数量，通过各种方法将其集中起来，统筹安排、统一调用。 ★★★ 方案设计 设计和制定工作流程、细化步骤、落实细节，将目标转化成可执行的具体方案。 ★★★★ 执行监控 对计划执行过程进行跟踪，对计划的推进节奏进行控制，对暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出相应调整。 计划推行 计划推行：能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。 级别 定义 ★ 说服力 能够做好上行沟通，阐明意义，获得上级对计划的认可与支持，从而为计划的推行创造良好条件。 ★★ 协调力 能够注意做好横向沟通，在计划推行的过程中，得到有关部门及人员的大力配合。 ★★★ 推动力 善于组织各类资源，利用数据与事实阐 明观点，利用各种方法施加影响，鼓动参与者的热情。 ★★★★ 监控与反馈 重视结果但也关注过程，建立监控和反馈机制，整体把握计划实施的进程，随时准备应对各种障碍和问题，并根据情况迅速调整策略。 解决问题 解决问题：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。 级别 定义 ★ 客观界定问题 能够客观地审视情境，剥离表面现象，迅速理清各种有利与不利因素，判断问题产生的根源，澄清问题的关键。 ★★ 解析备选方案 提出各种备选解决方案，并对每一方案的利弊做出合理评估，迅速缩小“ 最优解决方案”的范围。 ★★★ 决断与行动 能够快速作出合适的决定，促成团队迅速采取行动；在解决问题的过程中，有适当的冒险精神。 ★★★★ 总结与提升 善于并乐于总结经验教训，在以往成败经验的基础上，不断提升对变革的应对能力和问题解决能力。 TOSIX BOX tosix 培养他人 培养他人：有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可塑性，并在实际工作中帮助其成长。 级别 定义 ★ 鼓励成长 鼓励下属“与企业共同成长”，容忍失败，给予下属学习实践的时间；能够把下属的成功看成是自己的成功而不是威胁。 ★★ 积极引导 向下属 表达积极的期待，告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标。 ★★★ 拓展空间 重视培训和职业发展通道的设计，为员工实践所学创造更多机会，使得员工有更大的成长空间。 ★★★★ 建议与反馈 根据他人特点，给予必要的指导和建设性意见，积极提供反馈，帮助他们更快成长。 1前沿追踪 前沿追踪：密切关注理论与实践前沿，追踪本组织所在行业发展的热点。 级别 定义 ★ 知识面广博 有深厚扎实的专业理论基础，同时具有一定的未来学和预测知识，关注企业成长、壮大的历程与经验，关注不同国家、不同企业经济管理模式的相关知识。 ★★ 行业动态 积极主动去了解、探求本行业发展的趋势与前景，关注本行业的经济形势与竞争态势。 ★★★ 专业灵敏度 对本专业技术的前沿问题具有比较敏锐的洞察力，能够认识、预测到将来发展的广度和深度。 ★★★★ 1全局观念 全局观念：从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。 级别 定义 ★ 认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 ★★ 尊重规则 有较。