尚客优快捷酒店员工手册

尚客优快捷酒店员工手册内容摘要：

二、总则 本手册的宗旨在于为尚客优快捷酒店的员工提供有关公司人力资源的政策规定，所有规定是依据国家有关法规及公司相关规章制度而制定的，员工受雇于酒店均应了解可以享有的福利和应该遵守的规则。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订部分公布给全体员工。 本手册为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力。 请大家有任何关于酒店的意见或者建议，受到任何不公平、不公正待遇或者公司有哪些没有服务好大家的地方请直接发送邮件至人事行政部的邮箱（ ）或者请直接致电 (0532858202998010)。 三、尚客优酒店管理公司简介 尚客优愿景 做中国二三线城市真正的经济型酒店 尚客优目标 中国最大的连锁酒店品牌 尚客优使 命 用我们的专业知识和精心策划，使我们的服务和产品的效益最高，从而为我们的客户提供“时尚、精致、品味 ”的经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能在 “尚客优 ”工作而自豪；使投资者能获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们的 “尚客优 ”品牌。 尚客优品牌的含义 以人为本，关注每一位员工的成长，关心每一位员工的未来。 为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境，最大限度地发挥自己的聪明才智，用我们的专业知识精心打造一个尚客优特色环境，为我们的客人提供 “时尚、精致、品位 ”快乐生活的产品和服务，专业、敬业地服务于我们的顾客，使我们服务和产品的性价比最高，通过 “诚信、双赢、专注、创新 ”的核心价值，让我们的客人和我们的合作伙伴都能够获得超值的回报。 尚客优理念 诚信 无论做人做事，诚信永远是最根本的原则。 7 专注 我们深信，只有专注才能专业，只有专业才有我们存在的价值。 双赢 无论对于公司员工还是合作伙伴，双赢才是能够继续下去的前提，我们要发自内心的关心，倾听我们团队每个成员的想法和意见，更多时候去考虑合作伙伴的利益。 创新 要确保我们走在行业的最前列，学习和创新 是我们发展的引擎和动力 公司简介 尚客酒店连锁管理公司成立于 1999 年， 2020年 1月 16 日更名为香港尚客优酒店连锁管理集团。 尚客优致力于在全国二、三线城市打造高品质、低价位的精致连锁酒店，以 ”快乐旅途 ”的服务理念为客户提供 “精致、时尚、品味 ”的快乐生活。 集团旗下拥有星级连锁酒店 “尚客优酒店 ”和经济型酒店 “尚客优快捷 ”两大产品。 截止2020 年 7 月，尚客优已在全国布点近 110 家分店，覆盖全国近 70 个城市。 尚客优已建成品牌优势明显的全国连锁酒店网络体系，逐步辐射布点中国台湾及新加坡、欧洲等国家。 尚 客优建立的 “尚客会 ”拥有会员超过 80 万，是中国经济型酒店中成长最快的会员体系，开创了会员积分前台兑换酒店用品的行业先河，成为酒店行业中会员服务最好、积分奖励最高、兑换最实用、最方便的连锁体系。 凭借 “尚客会 ”庞大的会员体系，通过营运体系建设与服务的持续创新，以成熟的管理经验、敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、和有力的管理执行力优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。 已成为中国经济型酒店行业二三线城市的领军品牌的尚客优，正用实际行动为大众打造属于中国的真正的连锁酒店标杆企业。 尚客优目标规 划在 2020 年底全国分店数量达到 150 家以上，三年内使分店规模达到 800家以上，成为中国最大的连锁酒店品牌之一，并在不久的将来赴纳斯达克上市。 8 四、尚客优店管理公司组织架构 经营管理中心组织结构图 ….. 酒店组织结构图 9 五、尚客优酒店管理公司人力资源政策 （一）聘用 聘用原则 酒店应遵循公平的聘用原则，择优录用员工。 背景调查 对酒店有意录取的应聘者，酒店会在录用前进行电话或书 面的诚信调查，只有具备良好诚信记录的候选人才有可能成为尚客优的员工。 录用前体检 应聘者必须按要求提供在有效期内的健康证明，方可录用。 您的新工作 酒店管理人员：您的责任是为酒店的所有工作人员服务，使酒店达成营运的目标； 酒店服务人员：您的责任是为客人服务、执行酒店的操作标准，以达成 200%的客户满意； 公司各部门人员：您的责任是提供专业的服务及后台保障，配合酒店营运，达成营运的目标。 每一份工作都有一份相应的说明书供您参考，在您开始新工作之前，有关人员会为您作详尽的解释。 如有何疑问请及 时沟通。 劳动合同 劳动合同系酒店与员工明确聘用关系的法律文本，酒店员工实行劳动合同制（或聘用协议），劳动合同（或聘用协议）只有在酒店与员工双方共同签署后方能正式生效。 劳动合同（或聘用协议）一式两份，双方各执一份。 人事档案与录用手续 酒店为每位正式员工办理招工录用手续，并负责委托有关部门办理员工人事档案转移与保管。 员工应在报到当日将退工单与劳动手册及其他保险资料等相关文件递交给酒店，酒店将上述资料一并递交给所属区域人力资源部。 试用期 所有员工都必须经过劳动合同中规定的试用期。 试用 期从报到之日起开始计算。 酒店员工试用期 1 至 3 个月。 试用期满前，酒店店长对员工的工作表现进行评估。 通过评估者，将转为正式员工，享受正式员工的一切待遇。 尚未通过评估者，必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过六个月。 业绩评估 除了试用期内对员工进行工作评估外，店长每年至少一次同员工一起评价员工的工作成绩，并制定今后的工作目标。 评估的内容酒店将严格保密。 晋升 酒店根据公司建立的内部晋升体系，为优秀员工提供发展平台。 晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，正式任职。 内部调动 酒店根据工作需要和员工个人状况，可以改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做好工作，薪酬随岗位的变动而变动。 10 1员工离职 解除合同 试用期辞职 试用期退休 凡本酒店员工年龄达到国家规定的退休年龄，均可办理退休续。 1员工返聘 酒店欢迎符合录用条件的离职员工重新应聘，聘用的岗位、级别将重新核定。 但被酒店因违纪解除劳动合同的员工不予再聘。 1亲属聘用 受聘时要如实填写与酒店或公司在职员工的关联关系，酒店本着择优录用的原则，在工作安排时将避免同酒店或直线上下级关系。 （二）考勤制度 工作时间 酒店实行每周 40 小时的工作时间。 酒店各 岗位按工作需要排班，每月工作时间（包括加班）不超过 192 小时。 考勤 考勤周期： 每月一日至三十一日为一个考勤周期，员工应自觉签到、签退。 考勤确认： 各岗位考勤表（含各类休假证明）于月末最后工作日（遇节假日则提前）报送店长审批确认。 考勤规范： 迟到： 未按规定的上班时间到岗且未请假者，不论什么理由应计迟到， 30 分钟以上仍未签到应计旷工。 早退：等同于迟到条件和计算，早退时间超过 30 分钟的记为旷工。 旷工：下列情况之一计旷 工： ― 未事先办理请假手续而缺勤或未准假而擅自休假者，以及各种假期逾期不归而无续假者； ― 不按规定岗位上岗的； 11 ― 迟到、早退 30 分钟以上者； ― 其它应按旷工处理的情况。 休假制度 法定假期： 假期名称 天数 元旦（ 1 月 1 日） 1 春节（初一，初二，初三） 3 清明节 1 五一国际劳动节（ 5 月的 1 日）。