家装设计师手册ok内容摘要：
果你在回答客户咨询时遵循了 “时时掌握主动 ”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场中，创建出一块独属自己的领地。 客户疑难问题解答 由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人等 ， 因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。 这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家装待业的陌生。 这也难怪，家装行业本来就是一个生长的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约 家装行业发展的管理问题。 因为，如何解答好这些问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。 下面就设计人员在回答客房咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述。 一、 有关公司方面 1．雅方是一家什么样的公司。 答：我们公司是一家连锁经营的一股份制企业。 我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能够给您提供什么样服务。 2．与其他公司相比，你们公司的哪些优势。 答：我们不便对其他公司进行评价，但是，我可以告诉您，雅方公司的优势在于：规模连锁经营，先进管理模式，流程控制的设计师团队，高度专业化的家装 企业集团。 比如：我们现在有 2020 平米的雅方装饰广场座落在深圳市的顶级家居商圈中 ,有 9 家连锁店，我们以设计、施工、家居、饰品的一体化，为客户提供更好，更优质的家居服务。 另外，雅方公司不仅拥有专业的材料配送中心、客户服务质量管理中心、质量监测中心和完善的监督检查体系，而且，具有国内一流品牌的家私、饰品的配套服务。 为表彰 “雅方装饰公司 ”为南部家装行业作出的贡献，中国建筑装饰协会授予我们 “全国家居装饰优秀标兵企业 ”的称号，市建委、市装协授予我们 “优秀企业 ”的称号，媒体美誉我们为 “行业排头兵 ”。 通过我们专业化的人 力资源配置和优秀的售前、售中、售后服务，我们在客户中已树立了良好的口碑，享有极高的声誉。 3．你们公司的资质是几级。 为什么有的公司是一级或二级。 资质的差别是否与质量有关。 答：我们公司是建委施工三级，目前我们正在申办二级资质。 其实一级和三级的差别下面这个例子最能说明问题：对于装修一个 500 万的酒店，一级和三级有较大的区别；若做一个家。阅读剩余 0%
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