浪潮软件公司组织结构、功能设置、职位说明书(编辑修改稿)

浪潮软件公司组织结构、功能设置、职位说明书(编辑修改稿)内容摘要：

服务技术支持服务网络管理用户服务监督技术支持销售支持 业务信息 企划支持 中心展示营销中心－营销中心－ 技术支持主要功能任务 产品推广主要专业性关系客户的建立和维护－关系客户的资料汇集 •地区营销中心的技术支持是公司最基本的服务执行干 预力量，这对于维护服务体系的服务标准、服务质量 以及品牌美誉度都将是十分重要 •营销中心提供服务技术支持将有助于形成产品服务特 色，形成服务歧异性竞争特征，同时也有助于克服销 售障碍。 •对经销商服务执行方面的管理，是技术支持必须承担 的任务。 技术支持功能－ 1 配合销售支持和经销商对重点工程客户提供产品推广的技术支持 对一般客户来电、来函中涉及使用、安装、维修技术问题给予咨询回复 对有服务延伸需求的客户提供水暖、相关部位建筑装潢设计支持 对由经销商网络构成的用户服务网络进行以服务信息分析－服务人员培训－服务质量 追踪－服务绩效考评－服务档案维护等为内容的管理 定期、不定期根据经销商用户服务记录进行用户意见抽查，处理用户服务意见 Ch a r t T i t l e信息管理区域档案管理订单管理行政内务信息网络管理业务信息技术支持 销售支持 企划支持 中心展示营销中心－营销中心－ 信息业务主要功能任务 常规信息的收集、汇编、分析、传递－客户信息的分配和登录－受理客户的电话、来函询查并登录 －受理用户投诉并登录－经销商收发存信息的定期追踪 •营销中心的信息业务功能设置是公司获得区域市场信 息最直接也最可靠的保障 •营销中心信息业务功能是公司规范经销商行为的必要 手段 •营销中心信息业务的设置对所在区域经销商的销售成 长是有益的支持 信息业务功能－ 1 本区域经销商、用户、关系客户档案的建立和维护－档案资料的定期更新－与经销商、营销总部定 期核对档案资料 定期在本区域内汇集订货信息－定期向营销总部传递订货信息（订单仍然由经销商直接向营销总部 发出）－经销商间不足订货批量的产品协调、调拨 访客接待－文件发送－开支预算的编制－预算支出控制－宿舍管理－办公室管理－展示间管理 经销商信息系统运作规范检查－经销商信息人员培训－经销商信息及时和准确性检查 Ch a r t T i t l e市场研究策略研究营销计划广告宣传策划销售推广策划企划支持技术支持 销售支持 信息业务 中心展示营销中心－营销中心－ 企划支持主要功能任务 所在区域经济环境－相关产业环境－竞争者态势－消费人群－购买行为－需求衡量及预测－市场细 分、目标市场层面选定－产品定位的修正等 •区域性的市场企划能加强远铃产品的市场针对性，有 助于目标区域的市场导入。 •区域性的市场企划可以指导所在区域经销商群体的销 售推广活动，提高经销商群体的向心力。 •区域性的市场企划可以较为有效地控制市场投入效率 企划支持功能－ 1 所在区域产品、品牌、服务策略－价格策略－营销渠道策略－零售、批发及实体分配－营销沟通和 促销组合－广告策略－销售促进和公共宣传策略 所在区域当前营销状况－机会和问题分析－目标－竞争战略说明－行动方案－预计的损益表－执行 控制要点 所在区域广告组合－媒体选择－广告代理商的甄选－广告测试－广告效果监测 销售推广预算－展示、研讨会及新闻发布策划及组织－其他促销活动策划 目 录 、结构关系及任务描述 一、职位名称：营销部部长，必要时可设“助理” 二、主要任务 统率所属人员，在总经理的指挥下，综理公司产品 及服务的营销及市场开发事务，为总经理的一级幕僚 营销部部长的主要分项任务为： 1. 拟定销售预测及营销计划 2. 督促所属人员拟定推广营销研究、服务、营销网络 、营销策略的执行方案 3. 随同总经理出席董事会，接受营销工作的质询 4. 订定营销部门的组织系统以及人员配置变动 5. 在总经理授权下，发展各类营销专业人才，以及决 定本部人员之加薪、晋升与考核 6. 指挥及支援本部各课主管及其部属完工作目标 7. 主持营销部会议，仲裁及防止各课间的冲突 8. 出席公司的决策协调会议 9. 评核本部各课主管的工作表现，并做必要的目标修 正与人员委派 三、工作关系 向上关系：直属总经理 平行关系：与生产制造部、财务部、总经办等维持密 切合作关系 向下关系：统辖企划课、信息业务课、用户服务课主 管及其部属 营销部主管 职位说明 营销部主管－ 1 C h a r t T it le市场企划课 业务信息课 用户服务课 区域营销代表A省市营销中心A－ 1 省市营销中心A－ 2 省市营销中心A－ 3区域营销代表B 区域营销代表C 区域营销代表D营销部一、职位名称：区域营销代表，也可称之为部长助理 二、主要任务： 根据营销部部长的委派，分管既定市场区域的营 销工作 1. 拟定区域性销售预测及营销计划，并拟定各营销中 心的工作目标 2. 督促所属人员拟定区域营销研究、服务、营销网络 、营销策略的执行方案 3. 拟定管辖区域营销中心的人员配置变动 4. 在营销部部长的授权下，发展管辖区域内各类营销 专业人才，以及建议人员之加薪、晋升与考核 5. 指挥及支援管辖区域内各营销中心主管及其部属完 工作目标 6. 主持区域营销中心主管会议，仲裁及防止各营销中 心间的冲突 7. 在营销部部长的带领下出席公司的决策协调会议 8. 评核管辖区域内各营销中心主管的工作表现，并做 必要的目标修正与人员委派建议 9. 其他由营销部部长指定与自行发展的工作 三、工作关系 向上关系：直属营销部部长 平行关系：与营销总部企划课、信息业务课、用户课 等维持密切合作关系 向下关系：统辖管辖区域内各营销中心主管及其部属 营销部主管 职位说明 营销部主管－ 2 C h a r t T i t l e市场企划课 业务信息课 用户服务课 区域营销代表A省市营销中心A－ 1 省市营销中心A－ 2 省市营销中心A－ 3区域营销代表B 区域营销代表C 区域营销代表D营销部C h a r t T i t l e研究助理一名计划助理一名企划主管一名媒体管理一名广告制作两名广告主管课长一名市场企划课业务信息课 用户服务课营销部市场企划课职位配 置及主管职位说明 •市场企划课完整的人员配置为八人 •内部分三个层级管理 •促销活动由企划和广告协。