浪潮软件公司岗位及部门职责(编辑修改稿)

浪潮软件公司岗位及部门职责(编辑修改稿)内容摘要：

融产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理 对金融产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作 配合市场部对金融产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作 20 行业 eRP产品经理下有辅助人员若干 行业 eRP产品部 职位与汇报关系 行业 eRP产品部 CMO 工作关系： 向上关系：直属 CMO， CMO向总经理负责 平行关系：与其他产品部产品经理，各事业部研发经理、业务经理，区域公司经理，研发本部各部门经理等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。 资格为大学以上学历，管理、经济、计算机或相关专业毕业，并具有三年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验，领导和协调能力较强。 产品经理 行业 eRP产品经理 21 职位名称 ：行业 eRP产品部产品经理 职位编号： 主要职责： 总体负责行业 eRP产品的完善与市场营销策略的制定与执行。 其主要分项工作为： 业务 负责行业 eRP产品的总体市场营销策略的制定与执行，对市场份额负责 拟定行业 eRP产品的整体业务及研发计划，并负责监督实施 拟定行业 eRP产品业务、二次开发、实施及技术服务的管理制度 负责制定本部门工作计划和费用预算 负责行业 eRP产品现有业务协调与配合，并为其顺利开展提供支持与建议 主持本部门例会 负责与公司总部进行沟通和协调 管理 参与制定公司计划预算大纲 参与拟定与财务产品部门市场和研发有关的职位业绩考评指标 拟定本部下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 出席公司总经理扩大会议；并可以接受总经理指定，参加董事会会议，参与有关决策的讨论、制订，或接受工作质询 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更 其他由总经理指定与自行发展的工作 22 市场推广部 23 市场推广部 职位与汇报关系 市场推广部 CMO 工作关系： 向上关系：直属 CMO， CMO向总经理负责 平行关系：与各产品部产品经理，各事业部研发经理、业务经理，区域公司经理，研发本部和其他市场本部各部门经理等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。 资格为大学以上学历，管理、经济、市场营销或相关专业毕业，并具有两年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验，领导和协调能力较强。 市场推广部门经理 市场推广部门经理 24 职位名称 ：市场推广部门经理 职位编号： 主要职责： 总体负责公司各产品的市场推广营销策略的制定与执行。 其主要分项工作为： 业务 主持制定公司总体市场推广营销计划，并监督实施 负责公司整体的营销活动和广告等的预算、策划与实施 负责与区域中心协调，制定区域中心的营销计划 主持本部门例会 管理 拟定本部门下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 出席公司总经理扩大会议；并可以接受总经理指定，参加董事会会议，参与有关决策的讨论、制订，或接受工作质询 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更 其他由 CMO指定与自行发展的工作 25 客户服务部 26 客户服务部 职位与汇报关系 客户服务部 CMO 工作关系： 向上关系：直属 CMO， CMO向总经理负责 平行关系：与各产品部产品经理，各事业部研发经理、业务经理，区域公司经理，研发本部和其他市场本部各部门经理等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。 资格为大学以上学历，管理、经济、市场营销或相关专业毕业，并具有两年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验，领导和协调能力较强。 客户服务部门经理 客户服务部门经理 27 职位名称 ：客户服务部门经理 职位编号： 主要职责： 总体负责公司各产品的客户关系管理策略的制定与执行，负责管理公司的培训服务、信息服务。 其主要分项工作为： 业务 拟定公司产品服务计划并监督实施 向区域营销中心、经销商、客户提供使用、维修咨询服务 负责 服务网络服务状况及管理状况督察 配合区域营销中心提供服务设计 管理下属的培训服务部和呼叫中心（ Call Center） 主持本部门例会 管理 拟定本部门下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 出席公司总经理扩大会议；并可以接受总经理指定，参加董事会会议，参与有关决策的讨论、制订，或接受工作质询 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更 其他由 CMO指定与自行发展的工作 28 培训服务中心 职位与汇报关系 客户服务部门经理 培训服务中心 负责人 工作关系： 向上关系：直属客户服务部，向客户服务部门经理负责 平行关系：与呼叫中心负责人等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。 资格为大学以上学历，管理、经济、市场营销或相关专业毕业，并具有一年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验及培训服务的经验，领导和协调能力较强。 培训服务中心负责人 培训服务中心 29 职位名称 ：培训服务中心负责人 职位编号： 主要职责： 总体负责公司对于客户和技术服务人员的培训。 其主要分项工作为： 业务 拟定服务人员及客户的培训方案及配合公司进行培训计划的实施 主持本部门例会 管理 拟定本部门下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更 其他由 CMO指定与自行发展的工作 30 呼叫中心 职位与汇报关系 客户服务部门经理 呼叫中心负责人 工作关系： 向上关系：直属客户服务部，向客户服务部门经理负责 平行关系：与培训服务中心负责人等保持信息互通和协作关系 向下关系：本部门下属 任用资格： 由总裁任命。 资格为大学以上学历，管理、经济、市场营销或相关专业毕业，并具有一年以上相关主管工作经验，有丰富的市场经验及培训服务的经验，领导和协调能力较强。 呼叫中心负责人 呼叫中心 31 职位名称 ：呼叫中心负责人 职位编号： 主要职责： 总体负责公司与客户的沟通和各类信息的收集整理与反馈。 其主要分项工作为： 业务 负责各种营销体系内部信息及来自客户的外部信息的汇集并按照规定作初步处理 商业信用的管理 负责答复客户咨询及客户信息分配 协助市场本部建立、维护及管理用户的档案 主持本部门例会 管理 拟定本部门下属的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下属人员的任用及变更 其他由 CMO指定与自行发展的工作 32 业务拓展部 33 业务。