客房服务员绩效考核方案内容摘要：
清扫退房不换布草、巾类，客人穿过的浴衣、用过的荞麦皮枕套不撤换，或布草、巾类上有发丝或明显脏迹，发现一次罚款 20 元；第二次发现罚 款50 元并给予警告；引起客人投诉视轻节轻重分别处以 3050 元罚款。 1 用布草抹尘、擦地发现一次罚款 20 元；第二次发现罚款 50 元并停职察看；造成布草、巾类报废，照价赔偿。 1 预订房检查不及时、不到位，发现一次罚款 10 元，引起客人投诉罚款2050 元。 1 送取客衣不按要求检查，发现一次罚款 10 元，出现。阅读剩余 0%
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