流程改善-流程管理(编辑修改稿)内容摘要：
，从而使经理人真正能够超脱于日常管理之上，避免日常琐事的烦扰，而能够有充分的时间和精力思考和研究企业的重大发展战略、发展方针、政策以及人才的培育、开发等等 就企业员工方面来说，再造一方面使工作所需的信息公开化，大大减轻了员工工作的压力；另一方面，价值决策的置前化，大大提高了员工工作的挑战性和丰富性，从而大大增加员工工作的价值感和精神满足感 就消费者方面来说，再造使 企业组织更加柔性，能够满足顾客的随时改变的服务要求；尤其是价值决策置前化，使顾客更容易和直接找到 “ 能够拍板的人 ” ，确保问题解决的速度，从而大大提高顾客的满意度 就供应商方面来说，再造使企业将供应商的供应纳入自己的业务流程之中，使企业与供应商的接口界面化、从而大大减少 “ 断炊 ” 的可能性；而且，由于企业把供应商纳入自己的业务流程中进行整合，也提高了供应商的管理水平和管理效率 BPR—— 目的和意义 执行时，越少人插手越好 顾客认为越简洁越好 实现从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 充分发挥每个人在业务流程中的作用 面向客户和供应商 建立扁平化组织 利用 IT手段协调分散与集中的矛盾 BPR—— 基本原则 对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题： 功能障碍。 重要性。 可行性。 设计新的流程改进方案，并进行评估： 制订与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案 组织实施与持续改善 BPR—— 实施步骤 阶段一 准备期 高阶主管流程改造的展开： 1 需求分析 访问公司负责人确立公司目前 遇到的 问题类型，如法令及政府政策之改变、或竞争者之策略变化，并确认公司目前的需要是求生存、预防落后、积极扩张。 同时询问公司目前的市场状况，未来的目标及改造的期望 2 建立共识及成立 工作 小组 透过当面研讨的方式，。阅读剩余 0%
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