流程分析、流程描述与流程再造(编辑修改稿)内容摘要:

质量控制 仓库管理 运输管理 送货管理 客户管理 产品开发 产品制造 运输 目的: 客户满意度 核心业务流程选择图 目的 (一) 目的 (二) 目的 (三) 目的 (四)流程 流程 在空白处填写重要性:高、中、低 如何分析和描述流程 什么是流程图 流程图是流程如何在一个组织中流动的过程的图示。 流程图被用来帮助我们理解流程内部的工作步骤。 一个完整的流程应该显示:  流程的操作者  流程的输入和输出  流程内的步骤和行为  用来支持流程的系统或技术  流程的断点 “ Nuts and Bolts” of a Process Map What triggers the process? O P E R A T O R S if “no” PROCESS FLOW Who triggers the process? Who/what are the process operators? What are the key problems or disconnects in the process? Where are decisions made? Dotted lines indicate automated workflow。
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