流程再造与组织变革(编辑修改稿)

流程再造与组织变革(编辑修改稿)内容摘要：

、变化性 技术：非例行、高相互依存 目标：产品核心和技术专门化 经营目标：强调产品和职能 计划和预算：职能和产品线 正式权利：产品和职能经理联合 优势 缺陷 适应环境的变化 产品间实现人力资源弹性共享 有利于职能和生产技能的改进 有利于在不确定的环境中决策 在多种产品的中等公司中最优 雇员接受双重领导，不利于统一指挥。 职能部门和事业部门存在冲突 难以维持平衡 ㈡、组织变革的具体形式 网络型组织  目前正在流行一种新的组织设计形式，它使管理当局对于新技术、时尚，或者来自海外的低成本竞争，能具有更大的适应性和应变能力，这就是网络结构。 网络结构是一种只有很小的中心组织，依靠其它组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。  网络型组织结构比较适合于玩具和服装制造业，它们需要相当大的灵活性，以便对时尚的变化作出迅速的反映。 网络型组织结构的管理当局难以直接控制相关活动、供应产品的质量难以保证、创新技术或产品容易被他人窃取。 独立的研究开发咨询公司 广告代理 韩国的工厂 代理销售商 经理小组 横向型组织  现在许多公司正在进行转变：摆脱过去上层负担过重的职能式组织结构 ， 转向另一种模式 —— 淘汰了纵向层级制度和老的部门边界 ， 这就是横向型组织结构。 它具有以下特点：  ⑴ 围绕工作流程或过程而不是部门职能来建立结构 ， 传统部门的边界被打破。  ⑵ 纵向的层级组织扁平化 ， 可能只在传统的支持性职能部门 ， 如财务和人力资源部门存留少量高级管理者。  ⑶ 管理的任务委托到更低的层级。 多数职工在多职能 、自我管理型团队中工作 ， 这些团队围绕着诸如新产品的开发之类的过程而组织。  ⑷ 顾客驱动了横向型组织结构。 为了使横向型组织结构设计有效 ， 流程必须以满足顾客的需要为基础。  自我管理团队 ， 是新型横向型组织的基本单位 ， 是早期团队发展方式的产物。 它一般由 5到 30名员工组成 ， 这些员工拥有不同的技能 ， 轮换工作 ， 生产整个产品或提供整个服务接管管理工作。 自我管理团队的设计一般包括以下要素：  ⑴ 团队被授权可以获得完成任务所需的资源 ， 比如原材料 、 信息 、 设备 、 机器以及供应品。  ⑵ 团队包括各种技能的员工 ， 如工程 、 生产 、 财务和营销。 团队消除了部门之间 、 科目之间 、 专业之间的障碍。 团队成员经过交叉培训可以完成别人的工作 ， 这种综合技能足以完成重要的组织任务。  ⑶团队被赋予决策权，这意味着团队成员可以自主进行计划、解决问题、决定优先次序、支配资金、监督结果、协调与其它部门或团队的有关活动。 因此，团队必须拥有自主权以处理一些完成任务所必须的活动。 过程协调者 过程协调者 过程协调者 新产品的开发过程 订单执行过程 采购、后勤过程 高层管理者 团队  横向型组织结构的优势：  ⑴ 最显著的优势在于迅速有效地促进巨大的改善 ，短暂的反映时间和快速的决策意味着更高的顾客满意度。  ⑵ 部门之间的障碍在减少 ， 这意味着为完成整个任务有意识去合作。  ⑶ 士气更加旺盛 ， 因为员工热衷于参与。  ⑷ 上层管理工作减少了 ， 因为团队取代了管理工作。  劣势：  ⑴ 向横向型结构的转变可能是一个漫长和困难的过程 ，需要在工作设计 、 管理哲学以及信息和奖励系统方面进行重大调整。  ⑵ 管理者需要培训自己懂得参与或管理的概念 ， 提高技能 、 成为教练并为别人提供便利条件 ， 而不是成为监工。  ⑶ 员工需要培训以便能在团队环境中高效的工作。 需要重新设计信息系统 ， 以给团队成员提供所需要的信息 ，不仅是组织内部的信息 ， 而且也包括供。