塑料制品iso全套非常好的质量手册

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总经理 : 日 期： 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理手册 文件号： QM/HJ2020A 标题： 管理者代表授权书 版次： A/0 第 15 页 共 31 页 16 1 应用范围 体系适用于 公司 、各部门的质量管理，以达到顾客满意并满足相关法律、法规要求。 体系适用于 工程塑料的 生产、销售和服务。 适用于第三方体系认证。 可作为与顾客之间的合同条件。 标准 的各 条款均适用于 公司 的活动 ， 公司 因此 无条款 删减。 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理手册 文件号： QM/HJ2020A 标题： 1 应用范围 版次： A/0 第 16 页 共 31 页 17 2 引用标准 质量管理体系标准 GB/T 190002020 idt ISO 9000:2020 质量管理体系 基础和术语 GB/T 190012020 idt ISO 9001:2020 质量管理体系 要求 当以上国际标准修订或改版时， 公司 应及时按最新版本 的标准修订体系。 适用的法律法规 中华人民共和国环境保护法 中华人民共和国合同法 中华人民共和国劳动法 中华人民共和国产品质量法 中华人民共和国消防法 适用技术标准 技术标准采用国家标准，如特殊要求以与顾客商定的标准为准； 公司 定型产品标准规定于相应的生产运作程序及作业指导书中，并体现在“受控文件清单”中。 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理手册 文件号： QM/HJ2020A 标题： 2 引用标准 版次： A/0 第 17 页 共 31页 18 3 术语、定义和缩略语 公司 质量体系采用 《 ISO9000:2020 质量管理体系 基本和术语 》 所确立的术语和 定义。 为方便 公司 人员使用，摘要如下术语、定义及缩略语： 公司 ：“ 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 ”的简称。 顾客： 公司 提供产品的接受者。 供方：向 公司 提供产品和服务的单位。 合格：满足要求。 不合格：不满足要求。 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理手册 文件号： QM/HJ2020A 标题 :3 术语、定义和缩略语 版次： A/0 第 18 页 共 31 页 19 过程模型 ISO 9001:2020 质量管理过程模型 输入 输出 增值活动 信 息 流 产品实现过程图 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理手册 文件号： QM/HJ2020A 标题 :4 质量管理体系 版次： A/0 第 19 页 共 31 页 满 服 务 装配 顾客 发运 入库 顾客 要求 技术准备 签约 策划 工艺 工装设计 采购 检测 工序加工 检测与 认 可 管理职责 资源管理 测量、分析和改进 质 量 管 理 体 系 持续改善 产品 顾客 需求 顾客 满意 质量管理体系 产品 的实现 生产制令 满意 20 总要求 公司 根据质量方针、质量目标、产品特点以及为达到顾客满意并满足法律、法规的要求，建立符 合 ISO9001： 2020 标准 的质量管理体系；体系应予贯彻执行、积极维护并不断改进。 公司 的外包过程有 ： 公司目前无外包过程。 公司 的职能分配见“附录 A：质量管理体系管理职能分配表”。 体系文件要求 公司 质量管理体系应予文件化 (以下简称体系文件 )。 体系文件应详细描述质量管理体系过程，过程的顺序及其相互接口关系；规定过程有效运作及控制的准则和方法；过程的监视、测量 （适用时） 、分析和改进的方法。 体系文件应包括 ISO9001:2020 标准规定的文件化程序和必要的文件化程序。 公司 的体系文件包括 : a) 形成文件的质量 方针和质量目标； b）质量手册； c）本标准所要求的形成文件的程序和记录 ； d) 公司 确定的 为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件 ，包括记录。 公司的体系文件详见“受控文件清单”。 质量手册 管理者代表负责《质量管理手册》的编制；《质量管理手册》由 总经理 批准发布。 质量管理手册包括： a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节 和正当的理由 ； 公司产品根据顾客的外观和性能参 数要求进行生产，因此不存在产品的设计开发，删减标准的 条款 ； b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 文件控制 建立 《文件控制程序》 QP/HJ012020， 以控制质量管理体系运行所要求的书面及电脑文件，包括：适用法律、法规、体系文件、技术文件。 程序确保： a) 为使 文件 是充分和适应的，文件 发布前 得到 批准。 b) 必要时对文件进行评审与更新，并再次批准； c) 确保文件的更改和现行修订状态得到识别； d) 确保在使用处可获得适用文件的有关版本； e) 确保文件保持清晰、易于识别； f) 确保 公司 所确定的策划和运行质量管理体系所需的 外来文件得到识别，并控制其分发； g) 防止作废文件的非预期使用， 如果出于某种目的 而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。 记录的控 制 执行《 质量 记录控制程序》 QP/HJ022020， 控制质量管理体系所需的质量记录，并维护记录的标识、收集、保管、处理；保存适当的质量记录，以证明符合要求及有效的实施质量管理体系；应编制质量记录一览表以方便使用。 5 管理职责 管理承诺 总经理 为 公司 质量管理体系的发展和不断完善应作出郑重承诺 ,具体体现在： a)向 公司 人员传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性； 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理手册 文件号： QM/HJ2020A 标题 :4 质量管理体系 版次： A/0 第 20 页 共 31页 21 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理手册 文件号： QM/HJ2020A 标题： 5 管理职责 版次： A/0 第 21 页 共 31页 b)制定质量方针； c)确保质量目标的制定； d)进行管理评审； e)确保资源的获得。 管理层对质量管理体系实施和改善的承诺见 章节。 以顾客为关注焦点 总经理 应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 公司 的生存和发展依存于顾客，所以 公司 应满足顾客要求并不断提高顾客满意程度， 总经理 应将此作为 公司 的追求。 顾客的要求不仅涉及对产品的要求、法律法规要求和 公司 附加要求，也可能涉及 公司 的质量管理体系、过程、设备等方面的要求。 公司 应将所获得的顾客要求在 公司 内加以确定，并通过体系的运行满足顾客的要求。 顾客满意是指对其要求已被满足的感受程度。 根据 公司 产品的市场定位及顾客的普遍需求与期望，规定 公司 提供产品的基本要求如下： a) 工程塑料的生产、销售和服务 ； b) 持续改进产品和服务的质量、更好满足顾客的需要和期望； c) 按期交付优质产品。 质量方针 总经理 应确保质 量方针： 与 公司 的宗旨相适应； 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； 提供制定和评审质量目标的框架； 在 公司 内得到沟通和理解； 在持续适宜性方面得到评审。 公司 质量方针见质量管理手册 章节。 策划 质量目标 总经理 应确保在 公司 的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。 质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 公司 质量目标见质量管理手册 章节，分解的目标详见 《 质量方针、目标管理 图 》。 质量策划 ，以满足质量目标及标准条款 ； 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 职责、权限和沟通 职责和权限 总经理 应确保 公司 内的职责、权限得到规定和沟通。 公司 质量管理组织机构图见质量管理手册 章节，职责和权限见质量管理手册 章节。 管理者代表 最高管理者 应 在本公司的管理层中指定一名成员 ，无论该成员在其他方面的职责如何，应具 22 慈溪汉嘉塑料制品 有限公司 质量管理 手册 文件号： QM/HJ2020A 标题： 5 管理职责 版次： A/0 第 22 页 共 31页 有 以下方面的职责和权限： a) 确保质量管理体系 ISO9001:2020 所需的过程得到建立、实施和保持； b) 向 总经理 报告质量管理体系的 绩效 和任何改进的需求； c) 确保在整个 公司 内提高满足顾客要求的意识； d) 就 公司 质量管理体系有关事宜与 外部 方进行 联络。 内部沟通 总经理 应确保在 公司 内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 如例 会、谈心、通知、工作联系单等方式进行沟。