圣象实木多层终端导购手册初稿

圣象实木多层终端导购手册初稿内容摘要：

实木多层是由每一层很薄的木皮粘合而成，如果做成锁扣结构，其薄薄的锁扣边就不具备受拉力的作用，因此也失去了做锁扣的必要性，仅仅是装饰效果。 4 圣象多 层的环保性能怎样。 答：圣象多层从基材生产开始就非常注重环保和健康，采用优质原料和胶水，严格控制产品中的甲醛等物质，产品整体达到国家 E1 标准，是非常环保的产品，而且是非常健康的产品。 4 三层和多层哪个更适合于地热。 答：从地热对地板的影响上来讲，主要是因为地热条件下，房间小环境的含水率极低，就是非常干燥，地板在这样的环境中会失去水分而变形，如果能有效加湿的情况下，差别不大。 从结构上来讲，多层的基材经过多次纵横交错，而三层只有 2 次纵横交错，因此在湿度变化剧烈的情况下，多层的变形量远远小于三层，经过专门测试，多 层的变形量仅为三层的 1/2。 可以说，多层更实用于地热采暖的使用条件。 机密材料 严禁外传 第 9 页 共 21 页 4 为什么多层铺装有的用弹簧有的用胶水，哪个更好。 答：主要是因为圣象的多层地板在出厂的时候将含水率严格控制在一个变化很小的范围，而中国各地平均含水率（或者说空气湿度）差别很大，对于年平均含水率小于地板出厂含水率的区域，地板的主要表现为收缩，这些地区我们采用弹簧安装的方式来抵消收缩产生的缝隙，而在含水率大于地板出厂含水率的区域，我们主要采用点胶方式安装，因为这些地区地板的变形主要表现为膨胀，我们用点胶风式将所有地板连成一个整体，然后在四周预 留膨胀空间，以保证地板整体膨胀而不影响使用效果。 4 什么说多层是地热专用地板。 答：实木多层地板由于多几次纵横交错的结构，地热极低含水率和夏天高含水率的 2 极剧烈变化中，变形量依然很小，经过实验得到这样的结果，同样条件和其他地板相比，多层的变形量是独体实木的 1/20，是强化地板的 1/3，是三层实木地板的 1/2，因此实木多层更适合于地热环境。 4 拉丝的表面时间长了会不会起毛刺。 答： 当然不会，我们的拉丝表面是纯手工处理的，既能表现木材机理的立体质感，又能保持良好的附着性能，不会因为正常使用而起毛刺。 4 圣象多层 基材是用什么木材和树种制成的。 答：圣象实木多层的基材是采用进口硬杂木制成的，市面上还有柳桉基材和普通杂木基材的，圣象采用进口硬杂木的原因是这样的基材不但结构更稳定，而且表面硬度相对较高，更适合用来做实木多层的基材； 4 实木多层和强化地板那个更环保。 答：实木多层和强化地板在制造过程中都会使用到胶水，都会有少量的甲醛释放，但是圣象在制造过程中非常关注环保和消费者的健康，对甲醛的控制异常严格，企业内控标准都远高于国家要求标准，所以说，圣象的多层和强化都是环保和健康的产品，都符合甚至优于国家标准，至于那个更环保 ，还要具体的来看，圣象的多层都达到国家 E1 标准，圣象的强化也都达到了这个标准，有些产品还达到了企业的 E0 标准。 4 圣象的 多层地板比强化地板好在哪里。 答：圣象的多层和强化都是行业内非常优秀的产品之一，区别主要在于消费者的喜好和对产品不同的期望，本质上没有好坏之分，但是在使用具体的使用功能上是有差别的，例如耐磨和抗冲击上，强化地板更优；木纹真实感和脚感等方面上，多层更优； 5圣象多层的售后服务是怎样的。 答：圣象多层的售后和圣象所有的产品一样都是由圣象遍布全国的销售服务网络来负责的，在您购买了圣象多层的 产品后，无论你是在使用上还是产品上有任何的疑问或问题只要致电我们当地的销售服务网点或者圣象全国爱心服务专线或者登陆圣象网站都可以享受我们一致的服务和保障。 5为什么同一种木材做出来的地板花纹会差别那么大。 答： 这主要是因为木皮的旋切工艺不同，其实这正是多层地板的一个重要优点，机密材料 严禁外传 第 10 页 共 21 页 采用不同的旋切方式可以得到各种不同纹理的木皮，这样可以制造出更多的花色效果的地板，让消费者的选择更加丰富。 5 同是一种木材，价格差异也很大。 答：这个问题有很多方面，例如： 表层木皮的厚度不一样，会造成产品巨大的价格落差； 即使是统一材种，但是由于木材的产地不同，材性会有较大差异，因此产地不同的同一树种个体差异也非常之大；如国产桉木多产于亚热带雨水丰富的南方，生长较快但是木质较软，容易变形，不属于优质木种，但是北欧产的桉木由于气候条件的不同，材性也完全不同，不但材性好，而且木材颜色更具表现力；再如，同是柚木，泰柚和其他柚木就完全不同，纹理、质感不同，泰柚非常稀缺，属于禁止砍伐的木种。 产品工艺不同也会造成价格的巨大差异，多层地板的主要成本除了木皮外，基材、油漆等优势成本的重要组成部分。 5 三层的表层木种和多层的表层哪个更好。 答：这 2 种产品的表层是采用 2 种完全不同的取材工艺制成的，三层是刨切工艺，而多层是旋切工艺，有些木材适合刨切，有些木材适合与旋切，在这个方面不能说那个更好；另外从取材上来说，刨切没有旋切对木材的利用率高，因此三层的表层主要是一些硬木，但是珍贵木材相对较少，而且价格比较昂贵，而多层由于木材利用率高，特别是 表层的多层地板，对木材的利用率特别高，因此可以用一些非常珍贵的木材来做表层，例如红酸枝等。 5 现在市面上实木地板的种类非常复杂，听起来都是好木材，但是为什么价格差异那么大。 答：木材由于产地和当地习惯 的不同，有很多个名称，当然也有一些商家为了达到不可告人的目的故意采用看似珍贵木材的商品名，消费者为了明明白白消费，建议消费者购买实木类产品的时候看清楚木材的学名和产地，相同的学名产地不同，性能和价格也不同，很多看似好木材的商品名其实都是忽悠人的名头，例如市面上号称红木的很多，但是红木其实不是一个木种的名称，世界上没有红木这样一种木材，还有市面很多打着紫檀、玉檀香 …… 等看似好木材的名字，其实这些都是商品名。 60、 圣象多层为什么没有锁扣。 答：因为多层的基材都是薄板压制而成，多层的锁扣在制造中是将基材的部分木材切 除后得到的，这样的锁扣的凸起部分是切割后剩余的一小部分，这一小部分由于和基材接触面小，与基材的结合强度很低，在使用中，一旦有横向拉力，很容易把凸起部分拉损，所以多层地板的做成锁扣只能是看上去有锁扣额外观而没有锁扣的作用。 6 多层地板为什么要把地板四面都封漆。 答：木地板的变形做要是因为地板要和环境发生水汽交换而产品膨胀和收缩，而多层地板以结构稳定著称，很多湿度变化很大的环境也要使用，为了尽量减少地板因和环境发生水汽交换而变形，所以圣象对地板四面和地面上漆，这样让地板更加稳定，更适用于地热等湿度变化大的环境。 机密材料 严禁外传 第 11 页 共 21 页 6 为什么有些多层地板背面是贴了一些锡箔，而圣象的是油漆。 答：油漆和锡箔都是为了地面防潮，但是圣象不用锡箔的原因一是因为锡箔在使用后特别是在地热环境下容易老化，老化后容易变脆和破损，一旦破损就失去了防潮左右，从而地板容易受水汽侵蚀而变形；二是地热属于低温辐射采暖，而锡箔具有很强的反射能力，会大量反射热量，降低地板表面的温度，从而影响制热效果。 6 为什么说多层是地热专用地板。 答：实木多层地板由于多几次纵横交错的结构，地热极低含水率和夏天高含水率的 2 极剧烈变化中，变形量依然很小，经过实验得到这样的结果，同样 条件和其他地板相比，多层的变形量是独体实木的 1/。