国土资源局行政问责四项制度20xx年

国土资源局行政问责四项制度20xx年内容摘要：

公众的监督。 （三）提高服务效能的工作目标 7 树立“四个理念”，即：加快发展的理念；服务至上的理念；讲求效 率的理念；依法行政的理念。 落实“六项机制”，即：以岗位责任制规定工作职责；以首问责任制体现服务态度；以服务承诺制加强社会监督；以限时办结制提高工作效率；以效能考评制评判工作实绩；以责任追究制惩戒违纪违规行为。 做到“八个不让”，即：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压；不让工作的差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违规的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。 （四）承诺服务的主要内 容 在我局办理的行政审批、行政许可、行政服务事项如下： 建设用地管理 （ 1）单独选址项目建设用地预审报批； （ 2）城镇规划区内具体建设项目用地报批； （ 3）国有土地使用权招标、拍卖、挂牌出让方案报批； （ 4）农村居民建房农用地转用报件； 地籍规划管理 （ 1）国有土地使用权证的办理； （ 2）土地使用权分割登记； 8 （ 3）国有土地使用权出租登记； （ 4）土地使用抵押登记； （ 5）土地使用权设定登记； 矿产资源管理 （ 1）探矿权、采矿权转让登记审 批转报； （ 2）采矿权注销登记； （ 3）采矿权延续登记审批转报； （ 4）采矿权申请登记审批转报； （ 5）划定矿区范围。 （五）落实措施 全局人员要坚持挂牌上岗，对行政管理相对人要求办理的属职责范围内的业务，能及时给予办理的应按时办理。 遇特殊情况不能按时办理的，要在承诺时限内通知当事人；属部门职责，但因政策、资金、计划等限制不能办理的，应认真解释，充分说明理由。 建立公示栏，政务公开。 公开以上承诺服务事项的依据、程序、时限。 做到不吃请、不索要。 做到遵纪守法，廉洁自律，不损害部门形象。 三、首问责任实施细则 （一）遵循的原则 接待或受理的工作人员要遵循热情主动、文明办事、及 9 时高效的原则，对服务对象提出的问题或需要办理的事项认真解答、负责办理或引荐到相关股室或单位办理。 （二）实现的目标 方便服务对象办事，提供热情周到的服务，树立机关良好形象。 （三）首问责任人的确定 第一位接待服务对象来信、来访的工作人员即为首问责任人。 （四）首问人的责任 属于首问人职责范围的，要按有关规定及时 办理，不能当场办理的，要一次性告知有关办理的事项、需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答服务对象的询问。 不属于首问人职责、但属于本股、室、本局职责范围的，首问人要主动告知或引导服务对象到经办人处或有关经办股、室，经办人不在或经办股、室无人时，应告知经办人员或股室的联系方式，或请服务对象留下联系方式并及时告知经办股、室。 不属于本局职责范围的，首问人应告知，并尽可。