商贸城保安工作制度

商贸城保安工作制度内容摘要：

负责交接班工作的检查。 工作程序 交接班前准备 保安员上岗前须提前 15分钟换好制服并消控室集合，由当值物管主管检查保安员仪容仪表。 ，无法处理的必须详细交代给接班保安 员，由其继续处理。 物管主管将当值情况详细、准确的记录在《保安交接班记录》 上。 保安员在离岗前 15分钟做好各自岗位清洁工作。 交接班 ，双方领班 经确认后在交接班记录上分别签字。 接岗时领班督促保安员验收上一班移交的 装备、物品，发现损坏及时报领班确认并做记录。 质量记录 5． 1 《交接 班登记表》 三、车辆管理工作规程 目的 通过规范进入商场车辆的通行和停放，确保商场车辆及设施、人员安全，保证车 辆停放整齐有序，道路畅通。 适用范围 适用于商场各类车辆的进出、停放管理。 职责 物管主管负责监督、检查车辆出入停放管理工作。 保安组当值保安员负责车辆出入、停放管理。 工作程序 车辆进场停放 ，并根据车辆类型指引 其开往指定地点。 a） 货运车辆由西侧通道进出，并于货梯口装卸区装卸货物。 b) 顾客、商户或员工车辆由东、南坡道进出地下车库。 c) 需临时停放的货运车辆，停放于南门地面泊位。 如车辆未按照车辆管理规定进场停放 ① 凡进入区 巡视 ，发现漏油、未上锁等现象及 时通知车主，并在值班记录上做好记录，同时报告主管处理。 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开，若有紧急情况按《突发事件处理标准工作规程》 处理。 记录 《保安员交接班登记表》 四、加班管理工作规程 本规程如与公司相关规定相抵处的以公司规定为准 目的 通过物业管理规程使商场和公司人员工作更便利 适用范围 适用于商场工作人员和公司人员 职责 由市场部经理对业主加班申请单进行审批 由部门主管填写加班申请单，部门经理审核后报分管副总审批 如遇特殊情况需延长加班时间的，由总经理审批。 工作程序 业主与公司人 员晚间需要加班的，均须填写加班申请单，说明加班内容、人员情况、 是否需要使用电源以及加班结束时间。 ，审批权限至加班结束时间为 20：00，如业 主遇特殊情况需延长加班时间的，由总经理审批可延长至 22： 00结束。 公司人员因工作需要晚间加班的，由部门主管填写加班申请单，部门经理审核后报分 管副总审批，加班时间不得超过 22： 00，如遇特殊情况需延长加班时间的，由总经理审批。 ，一份交保安部门，一份交总值班人员。 、公司人员晚间加班情况。 检查业主加班手续是否符合公司要求和规定，了解公司加班人员的加班内容，是否需 要使用电源。 ，并作详细记录。 检查加班人员是否与加班申请单情况相符、现场有无消防安全设施，公司加班人员。 、业主加班结束前检查人员、火种、电源是否已清，并作详细记录。 五、火灾报警应急处理工作规程 目的 规范火警、火灾的处理程 序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和 处理。 适用于公司辖区内火警、火灾的应急处理。 部门经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师； ，并负责具体组织实施； ，负责组织灭火扑灭工作。 ；。 火警信息可以是：消防控制中心接收的火警信号（包括灯光、音响、消 防主机显示屏显示）；报案、巡逻中发现的火警、业主的 报警等；。 根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是： 消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机 /电话向保安主管报告，并通知就近的保安队员赶赴预警现场确认，确 认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章（如烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况； 发现火警的保安队员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成 的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。 业主报警。 公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消防管理 中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。 、火灾处理原则及办法 警、火灾的处理原则： 确认的火警应在第一时间内向消防控制中心和 “119”台报警的原则； 立即开展扑灭火警、火灾的原则； 积极疏散受影响的业主，抢救被困人员的原则； 将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则； 尽力抢救公司财产和业主生命财产安全的原则。 、火灾的处置办法： 公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警； 若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消控人员（班 长）和相关人员前往扑救； 取 用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）以免用错灭火器使回 火复燃； 若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用 “1211”、干粉和二氧化碳等 灭火器直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的场所，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。 六、突发事件处理工作规程 目的 规范保安组处理突发事件的程序（火警、火灾除外），提高对突发事件的应急处理能力，维护商场的正常营业秩序。 适用范围 适 用于商场 职责 物管部经理负责指挥突发事件的处理。 物管主管负责落实物业部经理下达的命令，具体处理突发事件。 工作程序 盗窃 ，立即用通讯器材（对讲机或电话） 向物管主管报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，使用警戒线隔离，禁止一切人员进出现场； a) 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； b) 保安员到达现场前，案犯已逃离现场 时，可用电话或对讲机报告，但在使用对 讲机频道时不应随意泄漏案件的性质。 正确的呼叫对讲术语： “主管请你速到 位置（或使用特殊频道报告） ”； c) 保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向防损主管报 告。 物管主管接到报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护，并迅速赶赴 现场指挥，并根据案情向物业部经理汇报，必要时立即向 110报警请求支援： a) 要求有关人员对案发现场进行保护并及时报告物业部经理； b) 物管主管到达现场后立即了解 案情及相关资料，根据案情需要作出布置： ——向被盗窃的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方 向后，视情 况立即组织保安员抓捕犯罪嫌疑人；必要时立即向 110报警请求支援； ——物管主管将了解的案情及收集到资料进行甄别； ——物管主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向物业部经理汇报、请示作 出进一步工作指示。 物业部经理收集有关资料及信息后，根据案件损失及影响的大小向公安机关 /副总报 告案情。 打架斗殴 当值保安员发现有打架斗殴或接到打架斗 殴的报案时： a) 应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止，防止事态扩大而造成不必要的损伤。 ——对事态轻微的事件进行劝阻或调解。 ——对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件，立即向 110报警由公安机关处理。 同时，保安员应立即用通讯器材向主管报告具体位置、已伤的人数，参与打架 斗殴的人数以及请求支援的范围； b) 将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场； 物管主管接报告后，立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员对现场进行保护， 并迅速赶赴现场指挥： a) 组织保安员对现场进行保护； b) 根据现场的事态作出： ——向物业部经理汇报、请示作出进一步的工作指示。 ——向物业部经理汇报请求调动其他部门保安员增援。