商场物业经理工作总结(共8篇)

商场物业经理工作总结(共8篇)内容摘要：

同和还建小区幼儿园房屋租赁合同）。 起草审核对外交涉函件 71份，主要涉及无印良品漏水赔偿， 冰场化冰紧急处理问题， HM、屈臣氏、优衣库等主力店开业率和起 租日确认、广场地板石材断裂处理、哈仆商户解除合同、房屋销售 款催缴及广场公众安全事故经过答辩书等函件，从源头控制了部分可 能引起法律纠纷的风险。 根据公司业务需要审定了广场场地租赁合同、自营 商户运营 管理合同及解除商铺租赁合同协议及澜橼底商租赁合同 等合同范本，对公司规范签订有关合同提供了依据，缩短了审核时间，提高了工作效率。 针对广场突发的公众安全事故，提供咨询服务，及时给予 处理意见，建议商业公司对公众责任险的理赔额度进行了调整 (由以 前的 1000 元免赔额度降低到了 100元的免赔额度 )。 对广场存在的 安全隐患进行排查实地拍摄，并出具风险提示函供管理层参考。 联合公司法律顾问赵小美主任，开展了商业物业法律风险 防范和处理的全员培训，针对商业管理中出现的 一些常见法务实操问题进行了解答，强化了相关工作人员的法律风险防范意识，从源头上降低法律纠纷发生的可能性。 为了加强公司经营风险的事前预防和事中控制，制订下发了《合同履约跟踪管理制度》（试行）版，开展了合同履约跟踪管理制度的培训，并让各部门提交了合同履约跟踪报表，通过反馈机制提前发现和预警风险，从流程上提升了法律风险防范能力。 2020年工作重点计划及方向 一、目前商业公司美陈推广类合同、对外交涉函件需求频繁，审核量大，欧悦冰场、物业公司等各类创收合同和采购合同种类繁杂，而相关工作进度经常比 较紧迫，法务部明年将重点对此类合同进行分类归并，积极修订相关合同范本，缩短合同审阅和批示时间，提供工作流程，进一步提高公司的规范化管控力度。 二、 2020年法务部对自营商户的 100多份商铺销售合同进行了清理和查阅，发现自营商户前期基本没有签订有效的运营管理协议，导致对自营商户的管理难度很大，对自营商户的物管费催缴缺乏合法依据，目前法务部已经拟订了自营商户运营管理合同的范本， 2020 年将重点协助相关部门签订自营商户合同，对自营商 户的管理提供法律支持。 三、广场商户请求减租免租甚至提前退场情况较多， 2020年重点审核此类与商户沟通和交涉函件的相关函件，防范法律纠纷，提 高公司经营效益。 四、加强培训工作，提高全员风险防范意识，例如针对广场商户提前退租的法律程序、事后补签合同的风险，对外发函收函及相关资料存档的注意事项以及突发事件处理等开展普及性知识培训。 篇六：商业物业工程管理工作半年总结 一、部门半年工作综述 二、目前部门存在的问题 三、需要公司层面解决的问题 四、部门下半年重点工作和计划 2020工程管理部半年工作总结纲要 2020工程管理部半年工作总结 时光荏苒、光阴如梭， 2020 又去一半时间了，在这段时间里自己不断的学习、总结、反省，使自己在思想和行动得到历练，包括专业技术也得到提高。 在这过程中有苦有乐且收获颇多，现就半年工作总结及下半年的主要工作重点做如下汇报： 一、案场管理 售楼中心设备设施维护保养和监管各施工单位安全文明施工 做好成品保护； 由于一期商业还没正式形成，上半年的主要工作就是负责案场区域等。 案场作为客户的体验中心，要提供完善的服务必须首先是硬件，那么硬件的好坏直接决定我们的服务质量。 从这个方面讲工程管理部对室内大小设备设施进 行巡视检查、完善、修复提高设备设施的使用寿命、售楼中心设备机房、灯具、管道、室外木凳、中央空调、卫生洁具、门窗、五金件日常管理维修保养达到到 800余次的巡视与检查，排除危险情况达 10余次。 包括办公室的线路改造以及部份新装项目等。 设备完好是工程管理部管理的重要指标，对于售楼中心运行快一年的时间，为延长设备的使用寿命，工程部不懈余力的想尽办法处理设备初步老化阶段，设备房做到一月两次保养，包括卫生清洁、设备检查、把设备故障处理在萌芽阶段，并在多次施工过程中包括会场布展工程部作为监管部门对于装修施工队或者是活动方人 员鱼龙混杂不好管理当然作为成品保护更加困难，但是我们必须要求施工方对于所有成品以最大化的保护，加大宣传力度和巡检力度避免了违章施工造成的成品损坏。 配合案场景观亮化工程的施工和后期维护，及时巡视发现问题解决处理等； 在制作施工期间积极的优化施工方案，包括颜色选用、地形安装、位置调整以及施工工艺等。 在时间紧张、人员密集施工、环境杂乱情况下工程部很好的沟通和监管，快速协调并解决实际问题 ,彰显我华商物业服务态度及水准。 作为连接主城区交通要道， 售楼中心的亮化工程是体现和展示华商国际城的最好广告包括LED、小水池景观等融为一体独特的彰显友华品质，所以这重任就交到工程管理部的手里，作为技术部门我们高度重视案场形象工程，通过我们每日的巡视检查力求做到亮化完好，第一时间发现第一时间解决，高效快速的处理问题能力得到领导的好评。 落实案场设备设施编码、完善标识、制作货架统一规范仓储管理； 为规范统一管理、完整的体现物业管理的痕迹，对于设备、物质账目清楚、摆放有序、设备编制有效以及责任主体明确，塑造一个完善的管理队伍， 公司大力推行设备设施包括各区域的物资等进行清点、整理。 包括员工生活中心及案场各区域的标识完善等，尤其是 LED 仓库物资相当杂乱，在公司的要求下工程管理部及时申购材料做好区域规划，制作货架方便摆放，在公司人员一同努力下原本杂乱的物资仓库，通过梳理整顿最终呈现完美的、有序的、统一的仓储标准，得到公司领导的一致认可。 二、积极配合各营销策划活动和案场各施工单位安全作业等； 作为宣传推广后勤保障的主力军当之无愧的物业公司，其中就关系最大的是安保和工程，在每次接到各种活动以来，我们积极衔接活动方和策划部，针对活 动规划、平面布局、人员多少、安全因素的考虑及时的进行磋商、反复论证、做到高效、安全、无纰漏完成每一次接待任务，对于一场成功的活动后勤保障尤为重要，工程管理部在活动前后都有检查设备设施有效性、安全性、 以及在布置施工过程中监管力度加强，每一次活动力求完善，尽量在自己管辖范围内达到完美同时协助其他部门的工作。 同时工程管理部对案场施工单位实行登记办证规范管理， 2020 年半年时间总计督办 80余次工程施工，无一差错完成监管保障售楼中心的品质。 三、紫藤公寓顺利交房及完成电梯修复工作； 完成紫藤公寓顺利交房及相关 设施的验收移交工作，积极解决电梯进水不能运行最大化的提供业主优质的服务；紫藤公寓楼盘在交房时间紧张或许多设备设施不完善的情况下，物业公司临危受命对公司提出很多的建议，在交房的过程中积极配合紫藤物业方面完成大部分业主的顺利交房。 在二次装修期间，由于消防存在部分缺陷导致两台电梯进水，严重影响业主的装修进度和日常的生活所需，针对电梯进水问题房产公司高度重视，委托物业工程管理积极的联系电梯维保单位要求厂家马上准备配件并第一时间发货，在公司的衔接与配合下最终提前完成电梯修复 ,最终平息业主的情绪，极大的挽回的公司的信誉 度。 四、员工生活中心设备设施完善； 员工生活中心配套设备及附属设施的完善（雨棚搭建和空调的安装、洗碗池及热水器完善、监控设备就位）等；要保证一期的顺利开业就需要安顿好员工后顾之忧 那么就要把员工中心生活保障的附属设备设施得以完备，以至于提供舒适、安全的环境。 在入住员工生活中心来，部分设备设施不是很完善工程管理部利 用自己的技术专长对生活中心加以改造，最大化的提供员工方便以及使用方面等。 五、进入施工现场勘查一期商业设备设施安装情况和研读图纸提前熟悉现场； 进入施工现场了解设备设施安装和工程进度 ，华商国际城大体量、从结构型态看比较复杂其中包括电力、消防、给排水、暖通、智能化、建筑结构等，每一个都是繁杂的系统学科，作为物业工程管理专业知识必须全面，专业技能扎实、包括我们的实际经验相当的丰富，在目前人员紧张的情况下我们只有首先熟悉图纸、结合现场实际情况对每一个点位作用、原理、设备型号、数量以及方位走向做基本工作；通过每周参加工程项目部周列会了解施工进度、时间节点、以及施工规范、要求、工艺等包括安全等；及时反馈的公司由公司针对施工情况及时调整跟进人员以及协调各种步骤等。 对于一期商业我们还需要加大力度尽快 熟悉现场，尽快的落实现场跟进步骤并划分区域人员。 第一时间驻场才能正真的了解最新动态、衔接相关人员、熟悉场地、找准责任人、以及掌握记录隐蔽工程、管线等。 六、学习顾问理念和部门团队建设； 努力学习顾问公司理念、经验等把它融入到实际工作中，建立健全部门管理制度和以及培训员工的业务技能等；请顾问指导是千载难逢的学习机会，对于城市综合体项目很多挑战、面对川南最大综合体很多都是我们没有接触过的 对于要完胜必须要去吸 收先进的管理经验和技术来支撑大体量、复杂繁琐的工程，营造环境充分融入深究探索，把自己能吸收的尽量 吸收让其每一天都学到一点点和进步一点点。 对于团队建设公司一直以来都以宁缺毋滥来选拔人才，注重人才的可塑性以及忠诚度等，从人员进来就开始公司的培训，再到部门的培训从单一的口授，再到以身作则用行动感染员工，及时纠正错误、关心员工的生活、提升自己的专业知识拓展知识面。 为此我部大力创造空间，让其员工和团队一起成长。 七、节能降耗、为公司创收； 从售楼中心开业到现在能耗统计看售楼中心总共耗电量：165840千瓦时。 员工生活中心： 水 194吨、 电： 5157 千瓦时、气： 994 立方。 总体来看较平稳无太大差别，工 程管理部作为公司节能降耗主力军，直接关系到公司的利润。 严格控制室内开启照明开启时间，比如销售上班我们只是提前 15分钟开启，保洁清洁地面一律局部开启，以及根据天气情况随时调整室内外照明和外围景观等， LED 显示屏和售楼中心轮毂灯带也是按照最节能方式开启， 中央空调开启也是根据人员情况以及天气及时开启，同样员工生活中心也是做到随手关电，人走关闭各阀门杜绝能源浪费。 在满足售楼中心需求的同时，最大化的满足节能效果。 部门存在的问题 物业服务管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场 地进行维 修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。 目前工程人员对物业服务意识比较单薄还需对物业服务性质还不了解，那么服务行业就是利用服务换取利润获得品牌价值和影响力，要以终为始展开接下来的工作。 所以。