沟通的技巧(编辑修改稿)内容摘要：
施 只有专业才能卓越 10 设定沟通目标、制定行动计划、预备可能的反对各争执。 沟通的行动计划： 编码过程 解码过程 信息 与 通道WHERE 确定信息内容 what 谁接收 WHO 编码过程 反馈 解码过程 噪音 发送者 接受者 事前准备 只有专业才能卓越 11 有效提问 积极倾听 及时确认 封闭式提问 开放式提问 确认需求 封闭式 优势：节省时间 ,易控制谈话内容 风险 :收集信息不全 ,谈话气氛紧张 开放式 优势 :收集信息全面 ,谈话氛围愉快 风险 :浪费时间 ,谈话不容易控制 只有专业才能卓越 12 确认需求 有效运用开放和封闭式问题 用开放式问题开头 确认时用封闭式问题 定性时用封闭式问题 发现对方紧张时，再给予开放式问题 最后用封闭式问题作结论 练习：事情发生在。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。