医院营销方案策划书

医院营销方案策划书内容摘要：

从宣传中体现出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”六个方面进行比较，突出我们的长项和优势。 但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的认识，所以就要从大主题中找到基点，间而明了地说明问题。 对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。 因 我院是男女专科医院，很多病症均为患者隐私，而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。 保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。 根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信赖我院。 为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。 六、 宣传策略 1）宣传定位 “专科、专人、专 病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义，但是到底“专”在哪里。 医院现定位非常模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣传上面对的是所有患者，希望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念非常模糊。 从名称 ****医院来看，突出的是大专科小综合的概念。 要重新寻求准确的定位点，可以从以下几个方面考虑： 1. 中西医结合（广义细分市场） 现在大多数医院提出中西医相结合，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以此为特色的诊疗服务。 中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技的西医以及 各种诊疗设备以外，中医应该更可以标本兼治。 这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。 2. 突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场） 我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。 突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。 要给患者一种概念就是妇科微创手术在 xxx 地区 ****是做得最好的，比大医院要专业的多。 3. 突出某一种病症（全面细分市场） 与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位，将市场再度细分。 例如把子宫肌瘤等 3 种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。 2）院内宣传 医院内的宣传可以说是重中之重，就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。 这里可以将医院宣传品分为如下几个部分： 1．发放类宣传品 宣传图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品 ，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。 图册要制作高档精美体现医院的良好形象，要求做成铜版纸 36 开、 16p 手册。 院报可以作成双月刊或单月刊，现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。 院报取名“ ****健康园地”，内容分为 2 大块，一方面以科普教育为主，包括男女多发病的病因及预防知识，与夫妻生活相关的小常识小知识；另一方面是我院的整体宣传。 采用楼宇投递和定点发放的行式将其传 递到目标客户手中。 2．装饰类宣传品 装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗辅助挂图等。 在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要根据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。 在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画，提高这个医院的环境氛围。 入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整，现使用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。 3．摆放类宣传品 活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家，需要制作 X 展架，以便增添活动的气氛。 4．使用 类宣传品 医院内用品要求形象统一，具有大医院的整体形象，从服装到使用品都要求印有医院标志。 在这一方面做的很不到位，如果我院人员从事社区活动，其服装上连医院的标志都没有。 医院也没有为患者准备盛放药品或病历并印有医院标志的手提袋。 3）广告宣传 广告并不是营销市场的唯一手段。