公司规章制度员工手册

公司规章制度员工手册内容摘要：

7)1600017999 基本工资 +浮动工资 +5%提成。 （ 8） 1800019999 基本工资 +浮动工资 +%提成 （ 9） 20200 以上超额部分提成全部按 7% 人民路员工考核标准 人民路店长： 纯利润达到 17999 基本工资﹢基本岗贴﹢利润 1％奖金 纯利润达到 18000 基本工资﹢基本岗贴﹢利润 3％奖金 纯利润达到 22020 基本工资﹢基本岗贴﹢利润 4％奖金 纯利润达到 26000 基本工资﹢基本岗贴﹢浮动岗贴﹢利润 5％奖金 纯利润 26000 以上超额部分每提高 5000 加 0． 5％奖金 人民路店助 ：毛利润 达到 45000 基本工资﹢基本岗贴﹢平均奖 0． 8倍 毛利润达到 50000 基本工资﹢基本岗贴﹢浮动岗贴﹢平均奖 1． 2倍 人民路员工考核标准比大戏院每个标准高 1个百分点 移动店员工考核标准 ⑪基本工资 360 元 ﹢ 浮动工资 340 元 2． 2020 以下不计提成只发 460 元工资 3． 2020— 2499 基本工资 +浮动工资 +3%提成 4． 2500— 2999 基本工资 +浮动工资 +4%提成 5． 30003500 基本工资 +浮动工资 +5%提成 6． 3500 元超过部分按 8%提成。 员工要求： 1．放号任 务、配件、滞销机等任务没有完成的提成将降低 1个百分点。 P14 公司人员编制 总 部：总经理、 综合办主任 、 综合办文员、 财务主管 、 采购部经理、 配件负责人、驾驶员、广告策划人员、客服人员、资料管理员各一名。 大戏院手机广场 ：店长一名、值班长两名、营业员十六 名； 配件、 会计 、收银、售后 各两名 ；仓管一名。 人 民 路 店 ： 店长一名、 副店长一名、 营业员 四 名。 顺 捷 店 ： 店长一名、副店长一名、营业员 五 名。 乐 家 店 ：店长一名、营业员六名。 融 诚 店 ：店 长一名、营业员两名。 移 动 店 ：店长一名、营业员两名。 新 厅 ：值班经理一名、营业员一名。 P15 岗位职责 一、 店长、值班经理的职责 店长及值班经理应以身作则，带领并督促您的 伙伴们认真贯彻执行公司各项基本政策和规章制度。 营业场所要注意防火防盗，停电时应使用应急 灯，切忌使用蜡烛，及时清除各类废品、杂物，严禁堆放纸张等易燃物品，对所有 电器进行断电处理。 检查是否有藏匿人员，柜台是否遗漏商品，保险柜是否上锁， 卷闸门是否落下，如有意外应注意保护现场及时向上级反应；如遇突发事件可 直接拨打 110。 监督检查当班的伙伴工作情况，上班的伙伴是 否按规定着装、配戴工号牌，对伙伴出现违规的行为您应及时指正。 在营业厅内随时注意员工情绪是否安定，对于 情绪不稳定的应及时给予调整，以防影响到其他的员工及客户。 随时检查店容店貌，前台营业秩序是否符合规 范，宣传单页品种齐全、干净整洁、摆放有序；各类照明设施是否按指定时间开启 、关闭；室内是否洁净无尘、无纸屑，各柜台及玻璃是否整洁，柜台内模具及机架摆 放美观、大方，无杂物摆放；门口及台阶是否干净无杂物，检查形象橱窗卷闸门早 起晚落，升落到指定位置；门口车 辆是否 停 放 有序 ；玻璃橱窗及空调架是否干净无尘，每天下班 时检查各柜组卫生是否打扫干净；广播宣传及音乐要循环播放。 负责整个公司伙伴的考勤及晨会、班会，定期 开展经验交流、宣传活动内容的推广执行及当日或近期需要注意的各项工作环节。 认真检查交接班存在的问题（配件短少、机器 磨损等），落实责任人；交接当班时遗留问题，实行首问负责制，跟进、督促及时解 决。 熟悉前台各项业务，包括产品使用性能、售后 服务、网络、资费、宣传活动内容及各种销售政策，督促指导前台销售，包括卡类 、利润机、滞销机、配件等。 对于随机赠送配件、礼品的单据和低 价销售的产品 单据应即刻一式三联签字 并注明核实的项目 ，严禁事后补签。 对于退机、换机的票据进行核实后签字确认方 可执行。 1 对于评选先进提出候选人的名单，对出现问题 和不称职的人员提出处理意见；对于不符合劳动纪律的员工将给予辞退，且公司保 留追偿违约金的权利。 1负责前台工作伙伴们的业务及新录用人员的 业务培训。 1负责整理每日售后服务登记表，分类整理， 研究分析督促及时解决，对重大投诉提出处理意见并向您的上属汇报。 1负责受理客户对在岗人员的服务态度和质量 的投诉，负责协调前台及各业务部门之间的关系，协助做好 各项工作。 1在大厅内巡视，第一时间接待并 处理客户的咨询、 投诉及突发事件，随时注意营业秩序，对突发事件进行灵活处理。 1您应与合作单位相互协调，遇事应及时通报 ，（包括保安、保洁），不做影响合作单位形象的任何事情，要维护整体形象。 1当班期间应对所有设施进行安全使用检查， 我们公司要求伙伴们严禁使用不合格电器产品和电源接插设备，对年久失效的电器要坚 决淘汰。 1当班期间应随时关注大厅卫生，随时督促保 洁清扫；检查卫生间内是否干净整洁，是否使用正常，且做好相关记录。 1未经允许严禁其他伙伴们进入工 作区。 每日营业结束前，认真检查营业员的报表， 发现不合格的立即给予指正并督促其改正。 2每日营业结束后，以短信方式向您的上属汇 报当日销售及有关事项。 2每日需收集营业伙伴的采价表，并负责把价 格调到合适价位。 2有效的调节和节约店堂内的电能，射灯线路 轮流使用，每月定期对所有线路进行检查，对发现任何隐患苗头，应及时向您的上属反应。 2 监督收款 员按照财务要求核对现金，按时存入指定银行。 二、采购部经理的岗位职责 二、 仓管员的岗位职责 负责产品的检验、入库、保管、出库、移库 、回款 制单。 每日查看库存及库龄，及时补货、退货，与上线公司 核对帐款。 仓管员负责商品 盘库、价保，收发盘库机型并做好记录，价保 数量及金额及时准确的上报给财务部，由财务主管进行核 对。 仓管员应配合财务对库存商品进行定期或不定 期检查 （每月不得少于两次） ，发现问题及时上报，同时附处理意见。 仓管员对重点销售产品提出销售方案及促销方 法。 在销售过程中，店与店、柜组与柜组之间需要 调货时必须保证随调随到 ， 不得以任何理由借口搪塞拖延，否则 视为该店当日销售。 每月 25号 把 60 天以上的机器列 出明细，上报给总经理。 仓 管 与各店面、各柜 台之间交接换机机器的 最长不得超过 1个工作 日；仓管 和上家公司的换机时间最长不得超过 10 天（特殊情况除外）。 备注：验货时 对不合格产品的认定：保修卡短页、串号不符、有通话记录、短信、 图片、电池有刮痕、外观有磨损。 三、 综合办 文员的岗位职责 负责办公室内的日常卫生，干净整洁； 负责收集 报纸，采集报纸上有意义的内容并做好粘贴保存。 每日检查射像头是否正常运转，做好相关登记且负责通知维修。 负责 公司及 各店面需打印的各种文件， 员工招聘及解聘交接， 员工档案的收集和保管； 负责采购各分店需用的办公用品 及福利用品。 负责办理员工的五险。 负责礼品库的管理，每周五对各分店的礼品进行核对。 负责登记各分店店长及副店的调休记录。 监督检查当班的伙伴工作情况，上班的伙伴是 否按规定着装、配 戴工号牌，对伙伴出现违规的行为 应及时指正。 监督各分店使用备用金所购买的物品，并核查。 1 协助建立和健全公司各项规章制度。 1 负责每月 3号之前把各分店的月考勤 表及话费报销 表上报财务。 1配合财务每月不定期抽查各分店营业款、产品等，并登记好抽查结果。 1负责各类会议的记录，如需要通知的内容负责向各部 门传达 、签收。 1 各店面工服的订制及收发。 1完成店内临时交办的其他工作。 四、 收银员的岗位职责 收银员每天整理收银台，保持台面整洁 ； 确保 复印机、刷卡机、验钞机 、保险柜 等 办公设施 能正常使用。 每天做到面带微笑、礼貌服务、唱收唱付。 收取和找零的金额要与顾客当面点清。 严禁任何人从收银台挪用营业款。 每日营业结束与值班经理同时将当日营业款核对后放入保险柜，如遇现金短少，假币由收款员自负；如遇现金多出，应第一时间上交 财务查明原因。 收银员负责把当天的所有营业款按时存入指定银行，并与财务交接清楚。 收银 员之间交接班时，需点清营业款，及负责保管、销售各类手机卡， 并签字确认，如有短少，责任自负。 负责签收和保管礼品，如有赠送需经值班经理签字后，方可发放。 否则如有短少，责任自负。 严格按照公司财务的要求，做好当日的营业收支表，按时上报至财务。 负责把当日销售及时录入电脑。 1负责收缴话费，与运营商核对金额，并按规定时间将话费收入存入指定银行， 代收话费严禁拖欠、挪用，违反规定的考核 50 元 /次。 1收款员应妥善保存好税票、公章，严禁乱开 税票、乱盖章，因此造成一切后果由个人承担，并考 核您 2020 元 /张。 五、 驾驶员的岗位职责 驾驶员应遵守国家法律、法规及公司相关文件中关于安全生产的规定，牢固树立“安全第一”的思想，确保公司车辆的安全使用。 公司将加强对驾驶员安全生产教育，驾驶员应自觉遵守管理和考核，根椐驾驶员表现和安全生产的情况予以排除隐患；如需第三方修理的，驾驶员应及时向公司报告，公司将根据实际情况及时安排维修。 驾驶员应严格遵守交通规则和驾驶操 作规程，服从交通管理人员及交通标志的指挥，服从公司车辆管理人员的调度。 驾驶员在发生安全生产责任事故后，应立即向公司和交通管 理部门报告，不得隐瞒事故真相；如发生人员身体、财产伤害的，驾驶员应尽最大努力积极参加人员抢救和财产抢救。 驾驶员发生安全生产责任事故后，公司将及时了解情况，会同交通管理部门、保险公司等予以处理、解决，驾驶员应积极予以配合。 公司将根据交通管理部门的责任事故处理意见，按照公司的相关规定给予驾驶员行政、经济处罚，驾驶员应自觉接受处罚，如有异议，可向公司进行协商。 驾驶员应自觉学习交通法规和公司的安全生产规定，不断提高车辆驾驶、维护技术，如遇公司或车辆乘坐人员提出违反规定的要求，驾驶员有权拒绝。 驾驶员 应时常检查车辆内外的卫生，保持 干净整 洁。 驾驶员应随时随地检查车况，定期保养，定期检查有无违规记录。 车辆每日应停在指定停车厂，下班后钥匙统一上交到值班经理处。 车辆如需外借，必须经总经理同意，记录外借起始时间，车辆公里数目；车辆回车库后，立即检查车况 是否良好 ，有无违规记录，立即向总经理汇报。 1参与 营业厅值班。 1 完成店内临时交办的其 他工作。 六、资料管理员的岗位职责 各店配资料管理员一名（或兼职），负责申领 卡号、 资料录入、 资料交接、资料交接时要填写交接单签 字核实。 资料管理员应及时与运营商联系补充吉祥号码 ，请领卡以后各店号码资源共享、配 比合理；各店应把部分吉祥号提前预留在收银 员处，以更好的配合销售。 请领卡：资料管理员从财务支取现金或转账， 领卡单据附出、入库单 交到 财务部冲账。 卡内部调拨需 由资料管理员 统一及时开具出 、入库单，各项内容填写规范、完整。 资料管理 员应将选号单及时更新，建立销号制度、用户 资料档案，每日销售完毕应 认真核对库存数量，如有短少需立即向店长、 主管会计汇报，落实责任人，直至问题得到圆满解 决。 各种卡类资料确保在 48 小时以内 齐全、准确地上缴资料管理员处 ，再由资料管理员按指定的时间上缴到运营商处，杜绝无档用 户的产生。 由资料管理员按返单统计当月 放号量且 注明 各项业务的返利标准， 将统计结果次月 3 号之前上报给主管会计，以便主管会 计与运营商核对返利。 谁销售谁负责， 由资料管理员监督 认真作好 号码的回访工作； 如出现投诉或罚款的资料管理员应第一时间接待、联系、协调、 上报、处理。 每月配合 主管会计与运营商核对返利科目是否齐全，数 量、返利 金额是否准确。 资料管理员对运营商的新业务 及优惠活动 第一时间 进行上传下达，请领各类宣传资料 及礼品 且分发到各店面 ， 负责 与综合办文员 核对 运营商 礼品； 重点强调当月任务较重的业务， 尽量引导营业员推荐普通号码，吉祥号码用于 增加服务费、拉动其它产品销售。 七、售后服务人员的岗位职责 严格服从公司统一指挥，执行店长工作指令，向公司负责；严格遵守公司的各项管理规定，认真履行公司给予的管理权利。 负责公司各项产品的。