公司制度执行情况报告

公司制度执行情况报告内容摘要：

0 环境管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。 为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改 革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，总经理室作为经营班子，与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法 , 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企 业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标； 7 国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着 “系统、全面、适用 ”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。 从 2020 年开始，我司又在原有一系列管理规范的基础上，实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》等规范性制 度文件，进一步 加强了制度的严肃性和可操作性。 在实际工作中，为了全面提高管理服务水平 ,公司重点抓以下几项制度落实： 一、信息沟通及会议制度的建立与实施 贯彻 “让我们做得比您期待的更好 ”的服务理念最根本的是强化内部管理，保持思想的高度统一，根据物业公司《内部沟通规定》，公司坚持以多种形式强化信息沟通， 2020 年5 月，公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公 OA系统，网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等功能，实现办公自动化， OA 系统的投入使用，增强了信息交流，极大的提高了物业公司工作效率；另外，公司还每月定期召开一次办公例会，由总经理主持，研究讨论工作运行情况及解决碰到的问题，半年召开一次全员总结大会，针对《年度目标管理责任书》分析总结完成情况，布置工作任务； 8 各物业管理处每周召开一次管理处工作会议，传达公司要求，分析研究管理处工作情况；公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况进行检查，对检查情况详细记录，并在工作例会上进行通报。 另外还规定了各种质量会议 ，各部门不定期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻，为保证政令畅通和集全体员工的参与管理，激发员工主人翁精神，建立了体制保障。 二、服务质量控制制度的贯彻与实施 为规范内部管理运作，细化工作流程，确保向顾客提供优质、完善的服务， 2020 年 11 月，国泰南园物业成功导入ISO9001： 2020 国际质量管理体系和 ISO14001:2020，并顺利通过认证，获 CNAS证书， 2020 年 11月国泰南园物业成功导入 ISO9001： 2020国际质量管理体系和 ISO14001:2020，也顺利通过认证，获 CNAS证书，质量体系成功导入，为苏美物业提供了规范化、。