全程电子商务平台-连锁企业解决方案通用版20xx年4月

全程电子商务平台-连锁企业解决方案通用版20xx年4月内容摘要：

态研究信息也缺乏收集手段。 九 ， 由于信息沟通障碍，对于人员的业绩考核无法顺利实施。 虽然 ， 我国大中型连锁业 80%不同程度地采用了计算机 系统对其业务进行信息化 管理， 以提高业务响应速度和工作效率。 但 是，从其采用的技术和应用的效果看来， 普遍 整体规划不 够 合理、对即时信息控制程度低、没有量化的愿景和未来发展步骤；没有高水准的 IT 规划支撑新的业务、流程和组织扩展；没有清晰的业务和管理模式， 是 孤立的而非整体的运作模式；缺乏供应链协同和核心价值沟通 ， 普遍专注于操作层面如收银、收货、库存管理）而在管理操作层如供应链）的应用普及却很弱，缺乏战略级的信息化规划和应用 ，缺乏对市场、资金流、物流的总体控制能力。 这些困惑明显成为连锁行业管理和发展的瓶颈，严重制约了企业的生存与发展。 要解决连锁行业在发展进程中遇到的这些困 惑，其根本点，就是要按照现代连锁行业的发展和管理要求实现对连锁行业的企业中各个职能部门和经营各环节的有效控制和规范，利用科学、先进的信息化管理系统，打造现代连锁行业的经营管理平台，确保整个连锁行业有序发展。 3． 金算盘 连锁企业 解决方案 针对 连锁行业的症结 ， 我们根据 连锁行业与其他行业的根本 区别 —— 可复制性， 结合其统一 、标准的 网络化经营的方式 ， 金算盘 提供了全程电子商务模式的连锁企业专用 解决 方案。 ． 整体架构 金算盘全程电子商务 解决方案 是以信息技术和网络技术为基础，面向全球化供应链网络，将电子商务、企业管理 、供应链协同融为一体，实现企业贸易活动、内部运营管理及供应链上下游商务伙伴间协同等所有业务过程的数字化、电子化的一种全新的商业活动模式。 它融合了最具时代魅力，最具挑战性的 IT、管理、商务等综合领域的特征，开创了一种全新的企业管理和经营理念。 金算盘连锁解决方案，凝聚了国内外先进而实用的管理思想，是行之有效的管理工具。 方案对企业实现统一的管控要求，有效迎合连锁经营中的挑战，解决连锁企业发展中的管理瓶颈，起着非常关键的作用。 XX 企业 连锁 解决方案 第 6 页 共 41 页 该解决方案采用的 全程电子商务平台 ， 以 eERP 为核心，将企业的管理范畴从企业内部向外扩展到上游供应商、下游客户和分销商，实现全球化供应链管理；在企业与供应商、客户进行业务协同的基础上，实现商务活动的全程电子化；通过整合全球资源，降低企业的经营成本和经营风险；并利用供应链的规模优势，为客户创造最大化的价值。 XX 企业 连锁 解决方案 第 7 页 共 41 页 ．技术架构 全程电子商务平台技术架构 全程电子商务平台技术构架以 SOA 架构为基础，为构架电子商务系统提供表示、业务、数据、连接、安全等多种技术服务。 具有服务标准化、服务重用化、系统伸缩性强、可靠性高等诸多优势，利用 SOA 的技术优势实现了服务的随需应变。 ．技术构架的组 成 全程电子商务平台技术构架的组成主要包括表示服务、业务服务、数据服务、连接服务、安全服务五部分组成。 表示服务提供门户服务，为企业建立自己的统一门户，企业应用集成；提供 XX 企业 连锁 解决方案 第 8 页 共 41 页 内容服务，支持资讯、文档的编辑、发布；提供搜索服务，实现对供应链搜索。 业务服务 提供业务过程、业务对象、工作流、业务协同服务，集成了构建供应链和电子商务应用的全部业务。 数据服务 提供数据存储服务，实现企业业务数据、非格式化数据的存储；提供数据分析服务，实现对企业业务数据的提取、聚合、分析。 连接服务 提供即时通讯服务，实现用户间的即时沟通 ；提供数据交换服务，实现企业与企业间的数据传输、交换；提供系统适配服务，实现平台与外部第三方系统的集成。 安全服务 通过身份认证、单点登录、权限控制、数据加密、安全存储等安全服务，实现平台整体安全体系。 身份认证服务：建立身份库，实现统一的用户身份识别。 单点登录：提供统一的登录服务，实现用户一次登录，可访问多个不同应用系统，应用间的切换无需重复登录。 权限控制：根据对用户的身份识别，控制用户可访问的应用、功能和数据。 数据加密：提供对用户传输数据、存储数据的加密。 安全存储：提供本地化的加密存储服务，用户 可将关键的业务数据存储在 本地的硬盘上，防止数据外泄，加强数据存储安全。 以 SOA 为基础的平台构架 SOA 作为一种架构模型，实现了平台上各种粗粒度的服务组件分布式部署、组合使用，使用者无需关心服务的部署方式、工作过程、双方根据“服务契约”，利用统一的服务总线实现对服务调用。 在架构中，平台还提供了对服务的维护、异常管理、监控 、日志记录等功能，简化了服务的管理、更利于维护。 基于 SOA 架构，平台主要提供表示、业务、数据、连接、安全五大技术服务。 随需应变的技术构架 企业业务快速发展、工作流程的不断变化带来了业 务需求的不确定性，这种不确定性成为了目前信息化需求的主要特征之一，如何应对这种挑战， SOA 作为了一种构架模型，给予了全程电子商务平台技术构架最大了灵活性，使得平台可以轻松应对业务的变化、适应未来发展的需要。 平台通过以下手段实现了服务的随需应变： 粗粒度的接口设计 粗粒度服务接口 保证了功能服务业务有效性，每一个服务接口都代表了具体的一个业务功能，简化了服务组合封装的难度，同时也提高了系统的运行性能。 XX 企业 连锁 解决方案 第 9 页 共 41 页 松散耦合 平台采用了“松散耦合”的服务设计方法，实现了服务组件的使用者与提供者，以及服务提供者之间的互相隔离 ，这种隔离保证了服务的独立性，减少了服务之间的依赖关联，实现了服务间的随意封装。 可根据需求和业务变化修改、增加服务组合，做到随需应变。 服务接口标准化 平台服务实现了标准化，我们在 ebXML、 RosettaNet、 SOAP 等国际化标准的基础上，建立了服务接口标准，按照标准实现了接口的“服务契约”，通过“服务契约”平台内的服务和第三方的外部系统可以灵活整合，提高整合后的新服务。 ．技术架构特色 技术服务化 借助 SOA 构架，平台实现了将技术转换为服务，帮助快速企业搭建自己电子商务应用。 这些技术服务包括 身份验证、数据交换、内容搜索、数据存储、数据加密等。 服务标准化 平台实现了服务标准化，我们在 ebXML、 RosettaNet、 SOAP 等国际化标准的基础上，建立了全程电子商务平台服务标准。 实现了接口通用化、服务标准化。 服务重用化 平台的应用由许多粗粒度的服务组成，这些服务通过灵活组合可形成新应用，实现重用。 业务灵活化 基于 SOA 构架的最显著的特征就是其灵活性，随需应变，通过服务的快速组成、生产满足新的业务需求。 XX 企业 连锁 解决方案 第 10 页 共 41 页 ． 开放式连锁应用部署模式 ． 多组织应用 企业可建立多组织机构管理体系， 并通过灵活的权限控制系统，保证各机构很好的管理自己的业务和数据，公司总部可以实现与各下级分支机构间的库存共享，对下级机构的资金进行统一管理，交易情况进行监控，业绩进行全方位的分析，并轻松的实现与下级机构间的即时沟通与内部业务协作。 ．连锁应用 针对连锁业务管理需要，平台提供了专业的应用服务，连锁企业可以对分散于各地的自营店（包括加盟店）方便的进行一体化的连锁业务管理与协同。 门店人员可以处理日常的售货、店间调货、客户退货、商品盘点、会员充值、现场加工等业务，同时还可以向总部及时发送要货 /补货需求。 总店可以对下级门店进行统一的业务监控，对门店要货 /补货需求进行汇总，根据库存情况及时向门店进行配货、调货、退货。 XX 企业 连锁 解决方案 第 11 页 共 41 页 总店可以与加盟门店 协同完成要货、配货、发货、收货、退货、结算等业务，同时可以通过数据采集服务及时掌握门店的经营业绩及库存情况。 ．电子商务交易应用 企业通过建立网上商城，将产品的销售目录放到互联网上进行展示与销售，从而帮助企业增加了基于互联网的客户互动营销，实现了对整个供应链上、下游的管理与交易，从而增加了企业的收入。 电子商务交易，实现企业从网络采购、网络销售、网上订单、网上支付的 全程电子商务交易。 通过网络会议 (eMeeting)、网络呼叫中心、客户关系等网络手段，有效降低营销成本、沟通效率更高更顺畅。 ．部署方案 金算盘连锁解决方案采用 B/S 结构的分布式部署方式，将企业分部在各地的供应商、连锁门店、应用终端通过互联网连接在一起，实现数据平台的共享。 应用终端可以采用实时在线或离线的方式与总部进行连线，离线模式将定时上传和下载信息，保持数据同步。 另外，应用终端还能够使用 PDA、手机等移动设备来进行系统的各种查询和操作，将企业信息系统的应用扩展到每个角落。 • 连锁总 部 XX 企业 连锁 解决方案 第 12 页 共 41 页 协同 工 作 平台 +业务管理平台（ eERP） +财务核算系统； • 非独立核算的直营门店 协同 工作 平台 +业务管理平台（ eERP） +门店 POS 系统； • 独立核算的加盟（直营）门店 业务 协同平台 +业务管理平台（ eERP） +门店 POS 系统 +财务核算系统。 ． 应用目标 根据连锁行业的特点，本方案主要侧重于对 XX 连锁企业的物流、资金流、信息流三个方面的管理，通过对 仓储管理、 配送管理、门店管理、调拨业务管理等实现 对 物流过程 的 管理，通过对 成本核算、 采购付款、门店收款、 门店与总部清算 等实现资金流的管理，通过对 协同业务单据、审 批过程控制等实现信息流的管理；最终通过系统的整合达到 连锁企业与供应链上下游、门店与门店间、门店与总部间的信息及时传递，数据有效共享，合理控制 运营 成本 ， 提高运营效率 ，加强 商业 伙伴管理，提升公司的竞争力，弱化公司在模式和商品经营上具有高度可复制性带来的经营风险。 ． 物流管理方面应用目标 解决连锁业务管理中的主要物流过程管理，主要内容有： 配送、仓库部门依货物库存情况下采购申请和采购订单管理 ； 采购入库含直接入门店和入配送中心的 管理 ； 配送中心送货管理 ； 门店间 调拨管理 ； 门店 退货 及现收管理 ； 物品返回 配送中心管理。 ． 资金流管理方面应用目标 解决连锁机构不同级次组织的资金流动管理，建议 XXX 按照收支两条线管理门店资金，对门店的收入与支出严格分开管理，不准坐支，建立现金的日清定期核对制度。 此部分主要内容有： 门店日常销售收款管理 ； 门店缴款管理； 资金的调拨管理 ； 采购付款申请管理 ； 成本与毛利核算管理。 XX 企业 连锁 解决方案 第 13 页 共 41 页 ． 信息流管理方面应用目标 连锁行业的跨地域、跨部门、多环节、多步骤等决定了信息管理在连锁行业管理中的重要性，完整、准确、安全、完善、及时的信息流是保证连锁企业有效运作的血液，因此 信息本身的管理也是十分重要的。 内容有： 严格按岗位责任分配系统操作人员权限，特别是收银员、会员 充值 管理员等 ； 系统性地实时在线的监控管理，有效地控制系统事故的发生 ； 信息收集、录入过程的标准化管理 ； 保证信息传输过程中的安全保密、快速实时 ； 系统数据信息的集中存储、安全备份管理 ； 系统数据信息的深度加工实行标准化管理 ； 强大的冗余和容错管理，系统健壮，能保证 7*24 小时正常运作，满足 16 小时甚至 24小时店营业时间要求 ； 重要档案资料如小票、销售清单、调拨清单、流水 账 等原始单据能有效控制打印、归档、保管、查询等管理。 安全方案 ． 数据安全  数据存储安全 用户数据物理隔离 平台给每个用户划分了独有的存储空间，空间与空间间采用物理隔离手段隔离数据，用户的私有数据存储在自己的独立空间中，从物理上防止数据被未经授权的用户访问。 关键数据加密存储 用户数据中常常包含敏感数据，如客户、供应商信息、产品价格信息、订单成交价格等敏感数据，。