保险行业应用解决方案

保险行业应用解决方案内容摘要：

争的加剧，管理流程与业务流程面临再次优化。 如客户对自身保费缴纳状况的动态查询，对保险公司推出的新产品的动态了解，对保险公司出台的保险优惠政策动态获取；公司业务人员需要随时随地地访问公司 Intra 查询修改客户信息，随时随地地向客户传递公司相关政策，公司业务管理人员需要随时随地地了解 公司业务状况等等。 移动通信技术的发展为保险行业从业务到管理的移动信息化提供了更为便捷的技术条件。 保险行业应用解决方案 陕西联通 三、行业解决方案 无线保险代理人系统 客户面临的问题： 保险公司业务的开展一般通过保险代理人 进行，而保险代理人工作性质流动性较大，业务活动主要在公司办公室以外进行。 在目前的情况下，保险代理人与保险公司之间存在信息沟通不便，保险代理人难以及时获取公司发布的信息的问题，容易导致代理人在展业过程中获取不到即时信息，在面对客户的时候，不能即时回答客户提出相关产品问题。 同时如何加快理赔工作的速度，提高理赔工作的效率，对于提高投保人对保险公司的满意度和忠诚度是极其重要的一环。 解决方式： 无线保险代理人系统，是一个创新的系统，它利用中国联通优质的 GPRS/WCDMA 无线网络突破时间和空间限制，辅助保险 公司业务人员随时随地利用无线手机终端访问保险公司的内网访问业务平台，完成业务开通，办理投保业务、查询相关信息、现场理赔、薪资查询等操作。 具体业务功能： 1. 保险卡激活 通过手机客户端方式销售定额保单。 主要销售短期意外险，产险方面将根据需要扩充财产险类的应用。 以解决保监局禁止手工出具定额保单的要求。 支持产 、寿险全公司各层面、可适应渠道的应用。 销售员登录无线保险人代理系统平台 后，在手机上按照相关提示输入，效验后提示成功，激活卡。 2. 储值卡激活 通过手机端登录平台系统，按照提示输入，卡号、密码、 投保人姓名、身份证号码、产品序号、保险生效时间等信息。 3．信息查询 客 户资料查询，比如查询一些联系方式，客户生日，然后做一些客户关怀等。 4．车险业务 功能 车险理赔现场勘察信息上报理赔员在现场确定好情况后，把相关信息直接汇报到公司，比如车牌、客户名称、单证号、险种名称等。 以及可进行车险续保时间查询、 车险相关服务项目查询 、 赔案理赔状态 查询。 业务功能（寿险方面） 主管直管人员新单查看 主管所辖新人新单查看 客户给付信息通知。 复效保单查看 代理人催缴费查询（业务员上门收费）。 代理人续期交 费查询（业务员上门收费）。 失效保单查询。 险种费率查询。 身份认证核对。 给客户带来的好处： 保险行业应用解决方案 陕西联通 保险代理人系统通过手机终端 访问业务处理数据库，进行核保查询，保单信息查询。 理赔人 员赶到现场后，对现场进行查勘，将现场采集的各项信息 无线发送给理赔管理部门确认出险 程度， 做出初步决策，对案情定性。 充分听取客户意见后，进一步对案情确定后，通知客户案情的最终处理决定。 保险公司内部 数据网 客户面临的问题： 保险行业往往设立多个分支机构和工作场所，需要组建内部 数据 网络，如果保险行业 自己投资组网， 承 担极大的建设成本的同时还必须消耗难以承受的维护成本。 解决办法： 中国联通具有各种数据专线，及丰富的接入资源帮助保险行业实现内部组网，建设周期短、组网迅速。 同时中国联通公司的电信级网络具有多路由、环保护等多种提供网络安全措施，网络安全、稳定、可靠。 给客户带来。