京东仓储标准作业流程操作手册解析

京东仓储标准作业流程操作手册解析内容摘要：

2） 质量验收。 核对货物的品名、型 号、材质、规格尺寸、等级，检查货物的外观质量状况。 （ 3） 核对出厂标识、技术证件、合格证。 （ 4） 检查货物是否成套、应附带的零部件是否齐全（如机箱是否带电源、声卡是否配有螺丝、散热器是否配有支架等配件）。 （ 5） 一般性地检查货物内部结构，如对机电产品有必要时做电阻测试、功能测试等。 （ 6） 如外包装不符合收货要求，必须第一时间上报，通知采购言明问题的关键、必要时有权拒绝收货。 （ 7） 需开箱拆件验收时、应保证不损坏货物本身、检验后尽量恢复原包装。 2 入库流程 定 义 箱 子2 0 0 9 7 9入 库 流 程输 入 订 单 号扫 描 箱 号商 品 是 否 有 S N 码扫 描 S N 码核 对 商 品提 交 订 单是制 作 并 打 印 电 子标 签粘 贴 电 子 标 签否等 待 上 架挑 选 无 S N 码商 品入 库 结 束北 京 库 房 货 物 转 入 待 上架 区 ， 上 海 、 广 州 货 物转 入 内 部 配 货 暂 存 区 入库员主要职责 货物进入仓库储存后，对经过验收合格的待上架商品进行卸货、搬运、清点数量、检验质量、装箱、整理、堆码、办理入库手续等一作业。 入库员的岗位要求 1. 入库员必须熟练使用 ERP 系统。 掌握 ERP 系统的操作方法及基础办公软件的应用。 2. 入库员必须了解熟悉产品知识。 包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等„„ . 3. 仓库单位商品都采用 ERP 系统管理模式、条形码识别，每件单位商品都有它本身固定的编码在入库和出库同时均采用扫描编码原则，并优先使用厂家原始码。 4. 入库员上岗前必须严格培训京东商务管理系统、能够熟练掌握 并运用。 理解并消化代名词：入库放货、入库其它、入库退货、入库退库；出库放货、出库销售、出库其它、出库退库、出库移动等等。 5. 入库员必须掌握收货知识，对不合格的产品一律拒收，严格执行京东品质体系管理章程为公司降低成本、减少损失、争取利益。 6. 条形码的设置以商品原始条形码为基准，如商品厂家出厂时没有设立或同一编码重复使用的情况下，入库员自行设立产品序列号，并以此为准延续使用。 （须掌握条形码基础知识） 入库操作步骤 定义箱子 页面 菜单位置 ERP—— 仓储管理 —— 入库组 管理 —— 内部箱子定义 操作说明 添加箱子：选择箱子配往地点（北京、上海、广州）；在编码栏扫描箱子条码自动提交，箱子定义完毕。 定义好的箱子会自动存放在下方的箱子列表中。 删除箱子：在箱子列表中选择要删除的箱子，点击删除按钮，即可删除箱子。 操作人员 库房入库组入库员 注意事项 （ 1） 箱子的条码一旦贴上，不允许重贴或摘掉。 （ 2） 箱子定义可事先定义好也可使用时定义。 但使用时定义需要一定的时间差，即定义后需要稍等一会儿再使用。 入库扫描 页面 菜单位置 ERP—— 库存管理 —— 库管录入 —— 采购入库 操作说明 （ 1）进入采购入库页面，在采购单栏输入采购单号，点击扫描订单按钮，光标跳入箱子编码栏； （ 2）在箱子编码栏扫描一地（北京、上海或广州）箱子条码，点击回车键，光标跳入编码栏，采购单商品显示在右侧商品列表（红色为应扫描商品）； （ 3） 如果是新品第一次进行入库，那就首先对新产品的判断是用序列号管理还是用产品编码管理。 若为序列号商品，在编码栏扫描商品序列号或输入商品序列号点击回车键，已扫描商品自动显示在左侧已扫描商品 列表： 若为厂商编码商品，在编码栏扫描商品编码或输入商品商品编码点击回车键，光标跳入数量栏，确认数量无误，点击回车键，商品自动显示在左侧已扫描商品列表： 若为手动编码商品，勾选手动编码单选框，在前编码栏扫描或输入起始商品编码，在后编码栏扫描或输入起始商品编码，点击回车键，商品自动显示在左侧已扫描商品列表： （ 4）发往所选地商品扫描完毕，光标自动跳入箱子编码栏，扫描另一地箱子条码或输入另一地箱子条码点击回车键，光标跳入编码栏；重复步骤（ 3）操作； （ 5）商品全部扫描完毕，点击提交按钮，自动转入 等待上架状态。 （ 6）把待上架商品转移到待上架区等待交接，入库工作完成。 操作人员 库房入库组入库员 注意事项 （ 1）严格按照采购单的分配数量分箱 （ 2）若一个商品扫描错误，可在左侧已扫描商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可删除。 （ 3）若一种商品扫描错误，可在右侧商品列表中找到错误商品，点击其后的删除按钮，即可将此种商品在左侧已扫描商品列表中删除。 （ 4）点击清空按钮可将采购单中所有扫描商品删除。 3 采购上架流程 采 购 单摆 货 上 架上 架 成 功上 架 完 成上 架 员 签 字箱 子 交 接2 0 0 9 7 9采 购 货 物 上 架 流 程上 架 员 检 查 商 品 数 量 、规 格 和 商 品 是 否 破 损系 统 的 箱 子 交 接交 接 员 采购上架员主要职责 根据商品的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装，将商品正确的上架。 采购上架员的岗位要求 1. 上架员必须熟练使用 ERP 系统。 掌握 ERP 系统的操作方法及基础办公软件的应用。 2. 上架员必须了解熟悉产品知识。 包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等„„ . 3. 上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。 4. 上架员要注意商品的堆码方法，防止商品因堆码不合理而造成破损。 5. 上架商品与商品货位号一定要一一对应，商品上架要考虑出库员的出库作业（取商品时要方便）。 采购上架操作 步骤 箱子交接 界面 菜单位置 ERP—— 仓储管理 —— 理货组管理 —— 摆货上架 操作说明 采购单入库分箱后，对于入往本地库房的箱子，理货组上架员首先要做的是箱子交接，在此步骤完成箱子从入库组到理货组上架员的交接。 点击箱子交接按钮，在箱子条码栏扫描或输入需要交接的箱子条码点击回车键或查询按钮，即列出此箱商品列表； 确认箱子中商品品种无误，点击确定数量无误按钮，即完成交接步骤。 操作人员 库房理货组上架员 注意事项 （ 1）商 品上架必须进行交接步骤，否则商品无法上架，停留在等待上架状态。 （ 2）内部配货到货商品不需交接，配货到货完成后直接摆货上架。 摆货上架 界面 菜单位置 ERP—— 仓储管理 —— 理货组管理 —— 摆货上架 操作说明 交接完成后的箱子才可以摆货上架。 上架作业完成后进行系统上架操作。 首先点击摆货上架按钮，在箱子条码栏扫描或输入箱子条码，点击回车键或查询按钮，即可查询到所需上架的箱子； 点击详情按钮，即可进入商品清单页面； 点击上架完成，商品即系统摆货上 架完成。 若等待上架商品中有新品，即无货架号，需在货架号栏中填入商品摆放的货架号，点击添加按钮，最后点击上架完成按钮，商品即摆货上架完成。 操作人员 库房理货组上架员 注意事项 （ 1）此步骤不可修改商品数量。 （ 2）理货员点击上架完成按钮后，箱子中的商品计入库存。 （ 3）此处上架完成按钮只可点击一次，如由于网络等原因，理货员点击多次上架完成按钮可能出错。 （ 4）此页面所列出来的是所有等待上架的箱子，包括采购入库箱子也包括内部配货等待上架的箱子。 （ 5）内部配货到货箱子摆货上架 同时即可核对商品数量与箱子清单是否。 4 散货处理流程 2 0 0 9 7 9散 货 处 理 流 程散 货扫 描汇 总 为 零录 入生 成 表 格入 库 组 调 整扫 描问 题 单 与 退 货 的 散 货盘 点 与 维 护的 散 货出 库 扫 描 错 误散 货 单摆 货 上 架是 否 货 单 一 致是上 架 完 成否多 余 货 物 返 还放 置 散 货 处 散货组主要职责 根据散货的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装，将商品正确的上架。 散货上架员的岗位要求 1. 上架员必须熟练使用 ERP 系统。 掌握 ERP 系统的操作方法及基础办公软件的应用。 2. 上架员必须了解熟悉产品知识。 包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等„„ . 3. 上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。 4. 上架商品与商品货位号一定要一一对应。 5. 对破损的商品要及时清理出来， 由相关人员做处理。 散货处理操作步骤 根据散货产生的不同原因可以将散货分为三大类：盘点与维护的散货、出库扫描错误的散货、问题单与退货造成的散货。 扫描 页面 菜单位置 京东管理系统 —— 报表管理 —— 商品上架 散货扫描操作步骤 （ 1）对盘点与维护的散货和问题单与退货造成的散货直接逐个扫描；对出库扫描错误的散货则交入库组处理后再扫描；对因破损无法扫描的商品则集中堆放，交专人处理。 （ 2）问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货扫描完成后直接生成散货单 ，然后根据散货单上架；盘点与维护造成的散货则要先汇总为零，然后进行盘盈盘亏处理再生成散货单进行上架。 操作人员 库房理货组散货上架员 注意事项 （ 1）对问题单与退货造成的散货、出库扫描错误的散货，上架完成后发现还有散货单上没有的商品，则直接把剩余散货重新运回散货处处理即可； （ 2）对于丢失标签的商品转交入库组处理后再扫描上架。 5 盘点维护流程 2 0 0 9 7 2 1理 货 流 程盘 点 、 维 护 流 程盘 库 / 维 护 单盘 点 / 维 护盘 盈 盘 亏 处 理散 货 处 理盘 点 计 划 维护 /盘点主要职责 对货物合理的保存，科学地管理。 将货物分区、分类、 堆码。 苫垫，对货物保管、盘点、保养等。 查清库存量与系统数量是否一致，有无短缺状况。 维护 /盘点的岗位要求 熟练掌握收货业务，保障货物正确分类、分区、分位摆放保管，根据货架结构特点正确区分商品的种类、名称、型号、规格、性质、颜色、包装，并保证每件商品标识的正确性。 维护 /盘点操作步骤 盘点计划 盘点计划主要包括盘点时间、盘点区域、盘点人员等的安排。 库管员要定期（ 3 个月）对库房全部货物商品彻底盘查，以减少货差及时更新数据，保证产品供应需要，确保实际库存与电脑库存一致。 主要核对产品品种和数 量。 盘点盈亏处理 页面 菜单位置 ERP—— 盘盈盘亏处理 —— 录入 操作步骤 （ 1） 整理出来的散货直接交散货组处理； （ 2） 录入步骤汇总后由主管操作，先输入商品编码和数量，再选择申请类型，最后点击确认申请即处理完成。 操作人员 仓库理货组主管 注意事项 对有大量库存的商品做盘盈盘亏处理时一定要查清楚再做处理。 6 查货流程 2 0 0 9 7 2 1理 货 流 程查 货 流 程采 购 单检 查 员是 否 上 架 正 确采 购 单 返 还 上架 员查 货 完 成是否 查货主要职责 对上架完成的商品进行抽 查，确保上架员上架正确。 查货员的岗位要求 1. 上架员必须了解熟悉产品知识。 包括产品的厂家、标识、名称、规格、型号、功能用途等„„ . 2. 上架员要熟悉货区布局、了解货位号编程规则。 查货操作步骤 ，如查实上架员上架无误，则签字确认，查货结束。 （即上架员上架错误），则把采购单返回采购员，并要求采购员找到货物，正确完成上架。 （ 1） 如抽查到错误上架的情况，则对该上架员上架的其他采购单再抽查。 （ 2） 如果在货架上没有找到相应的 商品，有可能是上架员修改了货位号。 则应该到“后台管理系统 —— 物流管理 —— 货架号 —— 批量添加商品货架号”菜单查该商品的货架号。 界面如下图： 7 内部收货流程 2 0 0 9 7 9内 部 收 货 上 架 流 程内 部 送 货送 货 单核 对 件 数根 据 核 对 数 量 签 实收 件 数配 货 收 货检 查 货 物 是 否破 损否将 破 损 货 物 出 单 给快 递是实 体 箱 收 货 散 件 收 货扫 描 实 体 箱 条 码核 对 货 物 的 型 号 ，数 量内 部 收 货 完 成打 印 货 架。