管理学__激励（人才资源管理－员工激励）

管理学__激励（人才资源管理－员工激励）内容摘要：

管理学__激励（人才资源管理－员工激励） 内蒙古财经学院工商管理学院1管理学 激励内蒙古财经学院工商管理学院2激 励 激励的原理 激励的内容理论 激励的过程理论 激励的强化理论 激励的一般形式和实务内蒙古财经学院工商管理学院3一、 激励的概念与对象1. 激励的概念激励（ ,在管理学的一般教科书中 ,通常是和动机连在一起的 而 加强、引导和维持行为 的活动或过程。 内蒙古财经学院工商管理学院4无论是激励还是动机，都包括三个要素： 努力、组织目标和需要。 一般而言，动机 是指诱发、活跃、推动并引导行为指向一定目标的心理过程。 内蒙古财经学院工商管理学院52. 激励的对象是组织范围内的员工或领导对象人的行为是由动机决定的，而 动机 是由 需要 引起的。 动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的 目标 ，而目标一旦确定就会进行满足需要的 活动。 从需要到目标，人的行为是过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。 内蒙古财经学院工商管理学院63. 激励与行为 行为 是对某种需求的追求 激励 是组织中的人的行为的动力，而行为是人实现个人目标和组织目标相一致的过程内蒙古财经学院工商管理学院7激励的心理机制刺激 需要 动机 目标引起 激发 产生行为反馈、修正满足人类行为模式图内蒙古财经学院工商管理学院8 无激励的行为，是盲目而无意识的行为； 有激励而无效果的行为，说明激励机制出了问题 通过激励促成组织中人的行为产生，但激励的程度取决于某一行动的效价和期望值内蒙古财经学院工商管理学院93. 激励产生的内因与外因 内因： 人的认知知识（需求、价值观、行为准则、对行为对象的认知等） 外因： 自然环境和社会环境自然环境包括气候、水土、阳光、空气、自然资源社会环境包括社会制度、劳动条件、经济地位、文化条件等内蒙古财经学院工商管理学院104. 需要的管理学意义 员工个人的需要： 生存和发展、心理、自我价值实现的需要 领导者的需要： 对制度权力的渴望 ，实现自我价值的意愿 从 领导方式 看，需要是领导者指挥下属的行为基础。 领导的目的是通过他人的活动或投入，实现组织的目标，个人目标缘组织目标的实现而得以实现内蒙古财经学院工商管理学院11 激励的目的激励的目的在于从既定的组织目标出发，寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。 内蒙古财经学院工商管理学院12 每个人都有这种需要，因此物质性激励产生的动力来自于行为者自身，表现出来的是一种主动的力量。 物质性激励所产生的激励作用是边际递减的。 是一种发自内心的、主动的力量。 一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。 为者被动接受其作用，常常被迫采取某种行为以符合组织要求。 这是一种推力激励，而前两者是拉力激励。 内蒙古财经学院工商管理学院13二、 激励的内容理论根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型：从社会文化系统出发，对人的需求进行分类，通过提供一种未满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率 需要层次论从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题 双因素理论强调与未来需求相关的理论 后天需要论内蒙古财经学院工商管理学院14（ 1 ）马斯洛的需要层次理论人的需要分成五个层次：自我实现尊重社交安全生理内蒙古财经学院工商管理学院15（ 2）需要层次论的理论要点：a. 生理的需要 ：吃、穿、住、用、行、生命繁衍b. 安全的需要 ：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障未来的安全需要：未来工作、生活等的保障c. 社交的需要 ：友谊、爱情、 内部尊重 ：自尊、自主、成就感外部尊重 ：成功的自豪感；成长和发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。 表现为胜任感和成就感内蒙古财经学院工商管理学院16自我实现自我实现尊重 尊重社会 社会安全 安全生理生理知识阶层贪图者不同类别人不同层次需求强度示意图内蒙古财经学院工商管理学院17社会自我实现尊重安全生理青年人不同层次需求强度示意图内蒙古财经学院工商管理学院18内蒙古财经学院工商管理学院19内蒙古财经学院工商管理学院20需要的层次性多样性潜在性可变性内蒙古财经学院工商管理学院21（ 1）亚伯拉罕 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点：a. 人人都有需要；某层需要获得满足后 , 另一层需要才出现b. 在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用c. 2个阶段，五个层次内蒙古财经学院工商管理学院22（ 2 ）赫茨伯格的双因素理论保健因素：工作条件、环境、行政与监督、薪制 激励因素：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、被认可、责任心 理理论内蒙古财经学院工商管理学院23（ 2） 双因素理论保健因素 激励因素多是与工作环境和条件相关的，如公司政策与管理监督，工作中的物质环境与人际关系，工资福利、工作安全和权力地位等，这些都属于保健因素与工作性质相关的因素，如工作富有挑战性、工作取得成就、才能得到赏识、增加工作责任的负担、获得成长和发展的机会等，都属于激励因素。 内蒙古财经学院工商管理学院24赫茨伯格对满意和不满意的认识传统的观点满意 不满意激励的好 激励不足赫茨伯格的观点满意 没有满意激励因素良好 激励因素不足不满意没有不满意 保健因素良好 保健因素不足内蒙古财经学院工商管理学院253. 后天需要理论 ( 由美国管理学家 大卫 麦克兰 ( 出的。 后天需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。 人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。 这些需要包括： 成就的需要、依附的需要、权力的需要。 内蒙古财经学院工商管理学院26成就的需要： 渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人依附的需要： 渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊权力的需要： 渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威（社交的需要）内蒙古财经学院工商管理学院27 有强烈的 成就感需要的人 ：是那些倾向于成为企业家的人。 他们喜欢比竞争者把事情做得更好，并且喜欢冒商业风险。 有强烈的成就感需要的人但没有强烈的权力需要的人，容易登上职业生涯的顶峰，但其职位或组织层次相对较低。 成就感需要的人通过任务的本身而获得满足 有强烈的 依附感需要的人 ：是成功的“整合者”。 他们的工作是协调组织中几个部门的工作。 整合者包括品牌管理人员和项目管理人员。 他们必须具有过人的人际关系技能，能够与他人建立积极的工作关系。 喜欢合作而非竞争，希望沟通与理解 有强烈的 权力需要的人 ：更有可能随着时间的推移而逐步晋升。 通过晋升到某种具有高于他人的权力层次才能得到满足内蒙古财经学院工商管理学院284. 理论美国管理心理学家 道格拉斯 麦格雷戈（ 总结出的关于人性的假设： 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作； 以自我为中心，漠视组织要求； 员工只要有可能，就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性； 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 内蒙古财经学院工商管理学院29 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺； 一般而言，每个人不但能够承担责任，而且还主动寻求承担责任性； 绝大多数人都具备作出正确决策的能力。 麦格雷戈 认为 理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，认为这有助于调动员工的工作积极性内蒙古财经学院工商管理学院30三、激励的过程理论内容型激励理论是从激励过程的起点 人的需要出发 ，研究是什么因素引起、维持并指导某种行为去实现目标。 而过程型是在内容型激励理论的基础上发展起来的，这类理论从 人的动机产生到行为反应这一过程 出发 ，研究有哪些因素对人的动机与行为发生作用，其主要任务是了解对行为起决定作用的某些关键因素，掌握这些因素之间的关系，以达到预测和控制人的行为的目的。 内蒙古财经学院工商管理学院31（一） 公平理论公平理论是美国心理学家 史坦斯 亚当斯( 1965年首先提出的，亦称 社会比较理论。 即所得到的报酬与绩效相称合理 ）而被激励的。 当一个人作出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的 绝对量 ，而且关心所得报酬的 相对量。 因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。 投入 = 结果 / 投入结果是指从事工作所获得的报酬，投入是指对所从事的各种工作的付出。 典型的投入有：时间、经验、知识、健康等，典型的结果有：薪金、晋升、地位、对工作业绩的认可等。 横向比较： P=X：分别是自己对本人与他人获得报酬的感觉； X：分别是自己对本人与他人付出的感觉。 纵向比较： 在与过去的比较）A B；说明进行比较的员工得到了过高的报酬或付出的努力较少。 一般而言他不会要求减少报酬，而有可能会自觉增加付出，但一段时间以后，他会曲解比率或转移比较目标而使工作积极性提高不多甚至不提高。 A B；进行比较的员工觉得报酬是公平的，他最有可能继续保持工作的积极性和努力程度。 A B；员工会对组织的激励措施感到不公平，其可能会要求增加报酬、减少努力、曲解比率、转移比较目标或离职。 张是一种不愉快的感觉，亚当斯认为，这种消极的紧张状态能提供一种动机使人们采取行动以纠正这种不公平，直至出现一种可以容忍的状态。 大多数组织成员而言，激励不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响。 该理论对于领导者来说显然是有教益的。 定要使员工感到公平和合理。 心员工经常提及的参照群体。 导者要注意引导主观感受上的认识偏差。 内蒙古财经学院工商管理学院36 现在不少企业在奖金分配是采用“模糊”法，即在奖金分配是对具体数额保密，并要求员工之间也不能够相互打听。 内蒙古财经学院工商管理学院37（二） 期望理论期望理论是由美国心理学家维克多 弗鲁姆（ . 60年代中期提出的。 之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标，满足自己某方面的需要。 人们在预期其行动将会有助于达成某个目标的情况下 ,才会被激励起来去做某些事情。