春秋旅行社导游实习报告范文-报告内容摘要：
验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。 这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。 有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。 你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。 要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。 察言观色很 重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。 讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。 要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。 在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。 尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的 职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。 面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。 有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。 否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。 强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。 实践使我认识到，做导游的学问很大 、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中。阅读剩余 0%
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