国安创想新版市场部说明书v1(人才资源-组织管理)内容摘要:
国安创想新版市场部说明书v1(人才资源-组织管理) 旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :602429086八、场部经理职务说明书职务名称: 市场部经理 职务编号:直属上级: 总经理 所属部门: 市场部岗位目的: 在公司发展战略及产品计划指导下,负责市场研究,产品的品牌管理,产品宣传和推广以及营销策略规划与营销组织的完善。 工作内容1. 客户类(1) 产品推广及扩大市场分额2. 内部管理类(1) 部门业务 信息渠道集相关信息 细分市场据细分市场制定营销策略 竞争策略期提交分析报告 品牌管理I/理及推广实施 市场宣传告的宣传,公司内外部网站的建设 营销策略市场培训) 部门人力资源养以及考核等工作(3) 财务管理) 日常管理) 理关目标实施及推广工作(6) 完成上级交办的其他工作。 权限:(1) 对下属员工的指导权、考核权;(2) 对本部门员工人事任免的建议权;(3) 根据财务制度对下属员工费用报销的审核权。 所受上级的指导:在业务上接受总经理的指导。 同级沟通:与各部门经理进行业务协调。 所予下级的指导:对本部门员工工作进行指导。 岗位资格要求: 教育背景:大学本科学历,营销相关专业; 经验:3 年以上市场运作经验; 岗前培训:旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :602429086进行公司产品特点、市场定位以及市场竞争基本情况的培训。 岗位技能要求: 专业知识:具有丰富的 场营销专业知识,尤其擅长市场策划; 素质与能力:想象力丰富,对事物有独特的看法,富有创意;具有较强的沟通能力,出色的口才;分析、判断力较好。 旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :场部经理岗位目标和考核指标说明书市场部经理岗位目标1. 财务和业务拓展类(1) 部门费用控制。 2. 客户类(1) 建立信息收集体系;(2) 建立并拓展与媒体的关系;(3) 寻找新的供应商。 3. 内部管理类(1) 销售业绩提升及市场扩大份额;(2) 细分市场划分的合理性及营销策略的可实施性;(3) 市场方案的执行结果;(4) 宣传资料文字准确率和提供的及时性;(5) 公司的品牌管理(I) ;(6) 对下属员工的工作进行指导;(7) 市场活动反馈;(8) 市场相关培训;(9) 部门人力资源管理;(10)内部用户满意度;(11)部门日常工作管理;(12)理。 4. 学习创新类(1) 每年完成六西格玛项目。 同比下降 5%有效性及使用率>60%建立良好的合作关系服务意识及价格合理销售业绩提升>70%针对细分市场制定的营销策略实施结果达到预计目标的 70%执行结果达到目标的 70%文字准确率>司形象对外传达统一员工满意度>75%活动结果达到预期效果>80%培训有效性>80%员工转正率达到 90%,员工技能提升有效提升部门日常管理满意度>80%有效落实3 个市场部经理考核指标表一季度考核 标指标编号 重 评分标准 考核方法1 市场分额及市场占有率40 扩大的销售业绩额度 每季度业绩报表2 公司品牌管理 20 客户对品牌的认同度 方案通过率3 内部客户满意度 20 员工满意度调查4 成本控制 10 同比下降 5 财务报表5 施 10%旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :602429086二市场部经理半年评价能力和态度指标核心能力1 团队合作2 说服力3 战略思考4 决策能力5 计划和组织参考能力1 影响能力2 激励3 责任管理4 书面沟通5 创新能力6 解决问题的能力7 了解客户需求8 市场开拓能力态度1 团队协作2 经营计划准备3 关注长期目标4 处理问题全面5 承担责任6 关心员工成长7 关注培训8 以身作则9 严守期限,达成目标旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :场部市场专员职务说明书职务名称: 市场专员 职务编号:直属上级: 市场部经理 所属部门: 市场部岗位目的: 具体实施公司形象宣传、网站建设以及部门文档管理等工作。 工作内容:1. 内部管理类(1) 宣传资料司及产品宣传材料、销售支持材料(公司简介、产品礼品的设计、制作;(2) 公司网站建设新和维护好公司网站;(3) 文件管理件归档工作;(4) 公司内部市场信息发布;(5) 完成上级交办的其它工作。 权限:(1) 市场信息的发布权;(2) 制订营销活动方案的建议权;(3) 对优化市场工作的建议权。 所受上级的指导:在业务上接受市场部经理的指导。 同级沟通:与各事业部、客户服务部、系统部和财务部员工进行业务协调。 所予下级的指导:无岗位资格要求: 教育背景:营销等相关专业大学本科学历 经验:2 年以上市场运作经验; 岗前培训:进行公司产品特点、市场定位、宣传渠道以及市场竞争等基本情况的培训。 岗位技能要求: 专业知识:具有营销专业知识,熟练使用 件,精通 件,熟悉相关的市场及产品状况; 素质与能力:开朗、自信,能够承受较大压力,思维敏捷,行动迅速,具备良好的沟通协调能力,有很强的统计、分析问题的能力,一定的创新能力,优秀的语言和文字表达能力。 旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :场部市场专员岗位目标和考核指标说明书市场部市场专员岗位目标1. 内部管理类(1) 宣传资料提供;(2) 网站建设与维护;(3) 公司内部市场信息发布;(4) 信息文件的管理、归档。 及时、准确、控制成本及时、准确每周一发布上周市场信息文件管理清晰、分类明确便于查询市场部市场专员考核指标表一季度考核 标指标编号 重 评分标准 考核方法1 宣传资料提供 40%2 成本控制 30%3 网站建设 10%4 内部客户满意度 10 相关岗位满意度>90 客户调查表5 文件管理和存档 10 分类清晰、专业管理>95 查询准确率旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :602429086二市场专员半年评价能力和态度指标核心能力1 准确性2 团对合作3 应变能力4 计划与组织5 谈判能力参考能力12345678态度1 是否有责任感,愿意承担更多的责任2 是否认真完成任务3 做事效率是否高4 是否及时正确向上级汇报工作5 是否虚心好学,要求上进678旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :场部推广专员职位说明书职务名称: 推广专员 职务编号:直属上级: 市场部经理 所属部门: 市场部岗位目的: 负责收集、分析、整理市场信息,研究政策、技术发展动态,具体实施公司产品广告策划以及公共关系等工作。 工作内容:1. 客户类(1) 协助市场部经理作好公司的企业形象宣传以及营销支持等两大类的市场宣传工作,包括公关、媒体、广告和市场活动方案的策划、设计、实施、反馈;(2) 负责公司与媒体的关系等日常公关工作,特别是在公司面临突发事件影响公司产品或企业形象时,作好危机公关等;2. 内部管理类(1) 提供信息品市场信息,包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势,以及竞争对手信息、营销活动中的反馈信息等等;(2) 分析信息理,为营销战略、策略的制订者提供有力的支持;(3) 产品推广高销售额及市场占有率(4) 营销推广事业部销售人员充分沟通,制订营销方案,在各种媒体上,作好企业形象、产品的宣传与推广工作,并进行评估、反馈和改进;(5) 协助培训成对公司员工的相关培训;(6) 完成上级交办的其它工作。 权限:(1) 制订营销活动方案的建议权;(2) 选择何种媒体、广告形式的建议权;(3) 对营销方案的执行权。 所受上级的指导:在业务上接受市场部经理的指导。 同级沟通:与各事业部、客户服务部和财务部员工进行业务协调。 所予下级的指导:无岗位资格要求: 教育背景:营销等相关专业大学本科学历 经验:2 年以上市场运作经验; 岗前培训:进行公司产品特点、市场定位、宣传渠道以及市场竞争等基本情况的培训。 岗位技能要求: 专业知识:具有营销专业知识,熟练使用 件,熟悉相关的市场运作流程、了解产品状况;旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :602429086 素质与能力:开朗、自信,能够承受较大压力,思维敏捷,行动迅速;在美学上有一定修养,有一定创新能力,优秀的语言和文字表达能力;具备良好的沟通协调能力,以及市场策划方面的独立工作能力。 旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :) 维护企业形象;(2) 拓展并建立媒体渠道;(3) 危机公关的处理及反馈。 ) 建立信息渠道;(2) 对宏观市场的敏锐性和观察力;(3) 信息提供的及时性;(4) 信息提供的有效性;(5) 信息收集的及时性;(6) 信息反馈的满意度;(7) 产品推广;(8) 广告方案的制定及实施;(9) 相关文章的翻译、校对、版式设计;(10)相关市场活动的培训;(11)市场活动的反馈及评估;(12)市场活动的策划、实施和反馈。 企业形象的统一渠道有效性及满意度>70%处理及时性>85%渠道的使用率>75%及时准确在获得信息 2 个工作日内提供反馈有效性>80%及时性>90%满意度>80%销售业绩提升额度>70%方案满意度>80%,实施准。国安创想新版市场部说明书v1(人才资源-组织管理)
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国安创想新版客户服务部说明书v1(人才资源-组织管理) 旺昌资料城 精品管理资料世界 网址 :户服务部经理职务说明书职务名称: 客户服务部经理 职务编号:直属上级: 总经理 所属部门: 客户服务部岗位目的: 为了实现有效的客户关系管理并提高客户满意度,通过技术手段并与公司其他部门配合,建立完善的服务体系,为用户提供优质的服务。 工作内容:1. 客户类(1) 全面负责公司客户服务管理工作
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