db33t670-20xx青年文明号创建规范

db33t670-20xx青年文明号创建规范内容摘要：

，确保每一创新环节有相应的制度约束和评价记录。 DB33/T 670—2020 17 建立激励制度。 激励组织成员诚信工作、务求实效，并对模范典型给予精神和物质奖励。 台账管理 建立青年文明号台账资料，实现管理工作规范化、制度化，统一使用与创建级别对应的专用台账手册。 应包含以下基本内容： a）青年文明号岗位基本情况； b） 本单位创建青年文明号活动领导小组名单； c） 特约监察员名单； d） 本 岗位成员基本情况； e）本岗位主要工作职责； f）本岗位年度创建计划和目标，创建计划应能体现行业的特色； g）本岗位公示、公开项目（服务项目 /程序）； h）本岗位承诺服务和便民服务措施； i）近一年的创建活动记录； j）本岗位青年岗位能手考评记录； k）本岗位青年创新创效活动记录； DB33/T 670—2020 18 l）有关本岗位创建青年文明号图片、宣传报道简报资料； m）先进事迹； n）本岗位受奖情况登记，各类评选、表彰命名文件及奖牌证书； o）创建活动自查记录或者重创活动自查记录。 注 :各集体在统一台 账 的基础上，可以根据需要自行制作青年文明号的各类相关台 账 （如发文、制度、活动、培训、检查等），充分记录和辅助说明创建情况；可以使用电子台 账。 生产班组过程管理 安全生产过程管理 积极开展“青年安全生产示范岗”创建活动。 以安全生产示范为导向，以安全思想教育、安全技能培训、安全监督管理为内容，实施安全生产实践活动。 切实落实安全生产责任制， 建立健全安全制度、安全操作规程、事故事件应急预案， 确定安全生产第一责任人（创建集体 /班组负责人）。 在现场工作中认真落实“安全责任 制”，严格执行安全规程、运行规程，认真填写安全检查卡。 DB33/T 670—2020 19 各集体、班组应充分利用班前班后会、安全活动日、学习班等机会，学习宣传国家有关安全生产的方针政策、法律法规，举办案例剖析，开展事故反思，开展应急预案演习活动。 应对本集体、本班组所辖设备的安全状况和危险点进行识别登记，制订安全检查卡等。 建立健全事故调查、事故处理和事故统计报告制度。 在事故处理时，应坚持“四不放过”的原则： a）对发生的事故原因分析不清不放过； b） 事故责任者和群众没受到教育不放 过； c）没有落实防范措施不放过 ； d）对事故责任人未处理不放过。 新员工、转岗员工、 特殊工种人员，应经过专门安全操作训练，考核合格，取得资格证后才能上岗。 现场管理 制定现场管理规范，作业场所实行区域划分、定置管理，工具、物料摆放整齐，标识清楚。 现场作业执行“三清”（工件台、配件、工具清洁）、“三不落地”（工具、配件、废料油污不落地），保持作业场所的清洁。 DB33/T 670—2020 20 作业场所应张贴岗位安全操作规程及安全注 意事项。 生产班组应做好应急措施，当出现意外 、紧急 情况时，能及时、妥善处理。 工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志，张贴创建青年文明号工作和服务标准，公开监督电话。 有条件的应将创建集体成员相片、岗位、姓名、工号以及服务承诺上墙公开。 行业有规范化建设要求的执行行业要求。 做好本单位、本岗位的节能环保宣传工作，张贴明显节能标识，积极采取节能措施，引导成员树立良好的节能环保意识。 生产过程管理 坚定质量信念，严把质量关。 对已经建立ISO9001质量管理体系的企业，创建 集体 /班组应建立和执行质量管理制度、相关作业指导文件，保管好生产检验记录。 设定本集体 /班组的质量目标，建立并保持目标实施方案，明确措施、方法、职责、时间进度和检查考核的内容，以确保质量目标的实现。 DB33/T 670—2020 21 成立质量攻关小组 或 QS小组。 通过开展活动，促进工作质量、产品质量上一新台阶，生产效率明显高于同类岗位或高于原有生产指标（以有关部门证明为准）。 在工作中努力降低原材料和能源消耗，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象，大力开展双增双节和修旧利废活动，并有详细的记录。 上岗人员严格遵守劳动纪律、生产操作规程，爱护设备、用具、仪器，使设备使用寿命和维修周期达到要求和规定。 同其他班组 /岗位协作好，能按照生产需求组织有效的生产突击活动。 班组基础建设 健全班组台 账 管理。 考勤管理、生产管理、不合格管理、安全活动、违章记录、培训记录、政治学习等各类台 账 齐全。 开展“学习型组织”创建活动，开展争当青年岗位能手活动，根据本行业性质、特点，经常性开展劳DB33/T 670—2020 22 动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等（每年不少于 2次），有活动记录，培训有评价记录。 集体 /班组成员上岗时间按要求着装，做到整洁、规范。 除特殊工作外，应佩戴工号章，团员应佩戴团徽。 加强集体成员之间的沟通互动，建立有效沟通渠道。 成员对本集体创建青年文明号工作的知晓率达 100%。 DB33/T 670—2020 23 附 录 C （规范性附录） 后台服务 /管理类评价要求 行业分类 后台服务 /管理类：指不直接面向社会群众的，以管理和服务作为主要工作内容的创建集体，该集体有间接向群众提供服务的渠道或者作为对前台服务 /工作的支撑（如后勤服务、研发机构、支撑维护等）。 类别编号为 0301。 基础指标 组织领导 成立创建领导小组，全面指导创建活动。 以正式文件下发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。 思想道德建设 以 邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观，开展社会主义核心价值体系建设，DB33/T 670—2020 24 把全心全意为人民服务作为加强职业道德建设的出发点和根本点，强化 集体成员 的 “三观 ”（世界观、人生观、价值观）、 “三德 ”（社会公德、职业道 德、家庭美德）的教育。 每年组织青年文明号全体成员进行思想道德教育学习，有相应的学习记录，每年不少于 2次。 岗位文明建设 积极参与系统行风建设和创建文明单位活动。 积极参与志愿者服务活动，创建集体可结合本行业特点开展，每年不少于 4次。 每年通过报刊等各类媒体对创建活动、事迹进行 1次以上的宣传。 服务窗口统一发放“青 年文明号服务卡 ”，开展以便民利民、优质服务为内容的服务活动。 便民服务每年不少于 2次。 “ 服务卡 ” 向群众 提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发 放 为基本形式。 “ 服务卡 ” 基本内容： a） 服务卡名称 ：青年文明号服务卡； b） 发卡单位名称； DB33/T 670—2020 25 c）发卡单位的命名级别 ； d） 具体承诺 服务 内容； e）便民服务 联系电话； f） 监督电话。 社会效益指标 集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于 1次。 获得社会和公众的认可。 以群众满意为关注焦点，对群众进行满意度调查，每年至少一次，并针对群众要求进行改进（没有直接服务对象的 集体不适用本条）。 人才效益指标 通过 持续的 教育和 培训，在岗位考核中， 100%达标 ,并保留相关的考核记录。 创建以来， 集体青年 在本单位 /本行业的 各类评比活动中取得 好成绩， 每年获得各类荣誉称号的先进青年应不少于 1人。 经济效益指标 DB33/T 670—2020 26 年终各项经济技术指标在本地区、本单位同类实体或岗位中名列前 30%（不产生或不适宜产生经济效益的集体不适用本条）。 制度建设 建立创建目标的考核制度。 要求创建集体每年针对创建青年文明号目标 的达成情况进行检查和考核，有考核记录，并有工作总结。 建立学习制度。 组织集体成员进行政治学习、业务学习、外出参观学习等，形式不限，深入持久地在青年中开展学习活动，引导广大青年树立科学的创新观念，培养创新精神、增强创新意识、提高创新技能。 建立岗位责任制。 做到岗位有标准，活动有规范，工作有目标，定期有考核，分工明确，责任到位。 建立创新管理制度。 要求创建集体结合行业特点，每年针对“服务提供”、“文明建设”两大方面制定具体的改进、创新措施，并对措施的“制定过 程、可行性分析和结果评价”进行制度化规范管理，确保每一创新环节有相应的制度约束和评价记录。 DB33/T 670—2020 27 建立激励制度。 激励组织成员诚信工作、务求实效，并对模范典型给予精神和物质奖励。 台账管理 建立青年文明号台账资料，实现管理工作规范化、制度化，统一使用与创建级别对应的专用台账手册。 应包含以下基本内容： a）青年文明号岗位基本情况； b） 本单位创建青年文明号活动领导小组名单； c） 特约监察员名单； d） 本岗位成员基本情况； e）本岗位主要工作职责； f）本岗位年度创建计划和目标，创建计划 应能体现行业的特色； g）本岗位公示、公开项目（服务项目 /程序）； h）本岗位承诺服务和便民服务措施； i）近一年的创建活动记录； j）本岗位青年岗位能手考评记录； k）本岗位青年创新创效活动记录； DB33/T 670—2020 28 l）有关本岗位创建青年文明号图片、宣传报道简报资料； m）先进事迹； n）本岗位受奖情况登记，各类评选、表彰命名文件及奖牌证书； o）创建活动自查记录或者重创活动自查记录。 注 :各集体在统一台 账 的基础上，可以根据需要自行制作青年文明号的各类相关台 账 （如发文、制度、活动、培训、检查等），充分记录和辅助说明创建情 况；可以使用电子台 账。 后台服务 /管理过程管理 工作环境 工作场所保持整洁、美观， 办公用品摆放有序。 工作 场所标识明显，有服务公约、服务指南，服务设施齐全、配套，能为 工作 人员提供良好的 工作 环境。 工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌匾并有创建青年文明号标志，张贴创建青年文明号工作和服务标准，公开监督电话。 有条件的应将创建集体成员相片、 DB33/T 670—2020 29 岗位、姓名、工号以及服务承诺上墙公开。 行业有规范化建设要求的执行行业要求。 做好本单 位、本岗位的节能环保宣传工作，张贴明显节能标识，积极采取节能措施，引导成员树立良好的节能环保意识。 工作业绩 保质保量完成上级下达的各项业务、工作任务指标。 服务行为 工作人员 仪表端庄、举止得体、 热情周到、 精神饱满。 集体成员上岗时间按要求着装，做到整洁、规范。 除特殊工作外，应佩戴工号章，团员应佩戴团徽。 工作过程中 推广 、 普及普通话 ，工作人员能够熟练使用普通话。 严格按照规定 的 程序 开展工作。 遵守劳动纪律，不迟到早退，不离岗串岗。 与服务对象建立良好的沟通机制，应对服务对象进行定位、明确服务对象的要求，进而对自己的服务 /工作定位。 DB33/T 670—2020 30 对服务对象的投诉类型、投诉数量进行规定，并于年底统计目标的实现情况，对有效投诉及时整改，并对每年的投诉情况进行逐年纵向比对，持续改进。 岗位技能 开展争当青年岗位能手活动，根据本行业性质、特点，经常性开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等（每年不少于 2次），有活动记录，培训有评价记录。 实施青工创新创效活动和争先创优活动，每年不少于 1次。 人员管理 针对青年文明号创建活动，有面向全体成员的培训计划，并保存相应的考核评价记录。 成员对本集体创建青年文明号活动的知晓率达 100%。 DB33/T 670—2020 31 附 录 D （规范性附录） 机关事业单位类评价要求 行业分类 机关事业单位类，类别编号为 0401。 基础指标 组织领导 成立了创建领导小组，全面指导争创活动。 以正式文件 下发年度创建计划，明确创建目标，有阶段性推进计划，有工作总结。 思想道德建设 以 邓小平理论和 “三个代表 ”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观，开展社会主义核心价值体系建设，把全心全意为人民服务作为加强职业道德建设的出发点和根本点，强化 集体成员 的 “三观 ”（世界观、人生观、价值观）、 “三德 ”（社会公德、职业道德、家庭美德）DB33/T 670—2020 32 的教育。 每年组织青年文明号全体成员进行思想道德教育学习，有相应的学习记录，每年不少于 2次。 岗位文明建设 积极参与系统行风建设和争创文明单位活动。 积极参与志愿者服务活动，争创集体可结合本行业特点开展，每年不少于 4次。 每年通过报刊等各类媒体对争创活动、事迹进行 1以上的宣传。 服务窗口统一发放“青 年文明号服务卡 ”，开展以便民利民、优质服务为内容的服务活动。 便民服务每年不少于 2次。 “ 服务卡 ” 向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发 放 为基本形式。 “ 服务卡 ” 基本内容： a） 服务卡名称 ：青年文明号服务卡； b） 发卡单位名称； c）发卡单位的命名级别 ； d） 具体承诺 服务 内容； e）便民服务 联系电话； DB33/T 670—2020 33 f） 监督电话。 社会效益指标 集体近一年来获得相关荣誉和表彰不少于 1次。 获得社会和公众的认可。 每年进行一次 50人以上的服务对象满意率测评活动，满意率不低于 85%（没有直接服务对象的集体不适用本条）。 人才效益指标 通过 持续的 教育和 培训，在岗位考核中，。