银行自助业务的现状和发展趋势分析-hn内容摘要：
以下的发展趋势。 （一） 自助业务 运营 流程和 管理模式 不断 完善 、 创新 通过 运营流程和 管理模式的 完善 、 创新， 可以 带来新的 活力，不断 提高业务运营管理效率，实现 业务 更好更快的发展，创造更大的经济 和社会效益。 （二） 自助设备 集中 运营 管理 ，实现 专业化 管理 越来越多的银行开始对自助设备进行集中管理，开始是地市集中， 然后 省级集中， 再 逐渐向全国集中迈进。 在省级和地市级建立独立运营的 ATM 管理中心， 推进专业 化管理。 采用专 业 化 的ATM 运营团队，不但有利于形成统一规范的操作制度和服务管理流程，还有利于提高工作效率。 实施 和绩效挂钩的激励约束 量化评估和考核 机制，从机制上确保 规章制度的执行力。 通过规模化经营，降低运行成本，增强盈利能力，通过规范化经营，提高风险防范能力。 （ 三） 自助设备、 自助银行是现代商业银行 服务 客户的主流渠道 在众多 电子 渠道中， 自助设备、 自助 银行 是银行柜台传统业务的最佳替代渠道。 这主要归因于， 一方面， 自助设备在功能上最接近银行柜台，存款、取款、转账、缴费、账户查询等 客户 最常使用的银 行业 务，自助设备均可 办理 ； 另一方面， 客户 对自助渠道的接受程度高，在所有电子渠道中（自助设备、网上银行、电话银行和手机银行等），自助设备的认知率最高。 自助设备已经成为继银行柜台之后， 客户 了解最多的银行渠道 ，自助渠道逐渐 会 成为 国内 银行 服务客户的主 流 渠道。 （四） 增值业务 、附加业务 的拓展越来越重要， 自助 业务 将成为银行新的赢利中心 市场竞争需要银行 不断开发设计出贴近客户生活的新产品，使 自助服务更加丰富 和具有个性化 ， 在 自助设备 上不断推出多种增值 业务 和附加业务。 把电子商务功能植入自助设备，实现电子商务增值服务，包括商品和服务的订购，如各类票务订购、酒店、鲜花、蛋糕、彩票、打折券等；以及零售柜员的辅助业务，如销售理财产品、债券、保险 、手机充值、出售邮票、缴纳交通违章罚款 等银行代理的其它金融产品 ； 承接广告业务、进行股票交易，或者可以试听下载音乐。 自助设备 多功能化提高了 自助设备 的赢利能力。 （五） 运用 新技术手段 来 强 化 管理，提高业务运营效率，降低风险 自助 设备 交易 流水 的电子化、无纸化， 既 可以降低运营成本，也 可以 促进 自助设备开机率 的提高。阅读剩余 0%
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