银行支行营业室创建巾帼文明岗汇报材料内容摘要：
积极响应县妇联号召，深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动。 创 3 建活动十分注重载体的丰富和创新，以使整个创建工作丰富多彩，充分激发员工的工作热情，提高服务水平。 为推进创建活动深入开展，营业室开展 了三 个 “ 一 ” 活动： 一 是亮出一份承诺，将服务项目、服务承诺和服务电话集合在一张服务 卡上，发放给群众，明明白白亮出服务承诺，切切实实接受公众监督；二 是办好一件实事， 积极参与支行 助学结对、慈善一日捐 、无偿献血等公益活动；三 是开展一次联谊，深入基层，与服务对象开展联谊交流活动，指导工作，并诚恳征求其对营业室服务工作的意见和建议，促 进双方共同提高。 同时， 营业室着力改善服务环境，在营业场内设立饮水机、沙发、报刊、建议簿、办事流程公告栏等便民设施， 为客户提供便利舒适的环境。 在服务过程中， 还 严格要求员工提高服务质量和水平，窗口工作人员做到服务有“三声”、“四心” ， 即“来时有迎声，问时有答声，走时有送声”； “ 接待要热心，解释要耐心，审核要细心，接受批评要虚心 ”， 极大提升了支行“窗口”文明形象。 此外，营业室 还积极组织科室员工踊跃 参与支行 各项活动，如 向贫困山区、灾区爱心捐 款， 开展中华经典诵读活动， 参加人行系统的职工运动会、 职工电脑打字排版比赛、消防比赛、文明礼仪知识竞赛等 各类文体活动 ， 员工间团结 和谐 ，创建氛围活跃。 三 、 以创建促业务，服务地方经济 在创建过程中，我们还紧抓业务发展，以创建促业务，提高服务水平，努力支持地方经济健康发展。 尤其是通过创建，我们在业务中进行了一些创新，更好地适应了业务发展和对外服务的需要。阅读剩余 0%
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