银行“春天行动”零售业务综合营销活动方案

银行“春天行动”零售业务综合营销活动方案内容摘要：

返乡群体深入车站、集市等地推广“ e 路无忧”解决方案（主推网上银行和手机银行的在线票务、转账汇款、动帐通知等应用）。 省分行将统一设计解决方案、为各行配置相关宣传折页。 各行要配套相关营销资源并利用离行式注册系统开展现场营销活动。 （ 2）“智慧金融”体验行动。 活动要点：一是各行要充分利用网点电子银 行体验区辅导客户体验产品并引导客户参与相关线上活动，新增客户活跃率不低于 95%。 二是加强自助发卡机管理和使用，引导客户使用自助发卡机办理发卡及电子银行产品签约。 三是开展“掌尚 e达一触即发”体验活动，引导客户体验掌上银行核心功能，推介客户参与“二维码慧支付”、“勇 竞拍抢奥迪”等回馈活动。 四是对于一次性开通“个人网银 +消息服务 +掌上银行”并现场完成体验的用户免费赠送动态口令卡或 K 令，对开通个人网银且当月完成 4次登陆的客户免费赠送二代 k宝一个。 五是对于全面体验电子银行解决方案的用户，将有机会参与“神秘大礼包”抽奖 活动。 （ 3）“金 e 顺新春嘉年华”网络促销行动。 该项活动以营造节日营销氛围和回馈新老客户为目标，主要内容包括：“迎新大转盘”、“ 0 元秒杀团”、“交易赢头彩”等在线互动活动。 同时，将针对ⅩⅩ年交易手续费贡献前 1000 名的个人和企业客户推出“ VIP 豪礼派送”活动。 省分行将通过微博、微信、分行子站点以及四川主流网络媒体进行全面跟踪报道，进一步提升金 e 顺电子银行的品牌形象。 六、活动形式 围绕一季度分红、消费、购房、买车、返工、结算等热潮，组织营销团队走出网点，借助离行式注册系统等设备大力开展“ 6个走进”活动，即走进乡村、走进企业、走进车行、走进楼盘、走进商场、走进市场。 各一级分行要制定“ 6 个走进”活动总目标，根据二级分行网点类型、网点数量将任务进行分解，保证每个营销团队均制定针对性的营销策略，确保活动目标的实现。 （一）瞄准村民客户开展“走进乡村”活动。 以当地村民尤其是农信社、邮储银行现有客户为目标，抓住年终土地分红、务工人群资金回流时机，加强与当地村委的沟通合作，充 分发挥农行在乡镇的产品、网络、品牌优势，重点营销储蓄、投资理财、信用卡、电子银行业务。 （二）瞄准企业员工开展“走进企 业”活动。 一是以电信、石油、电网、烟草、部队、财政等优质企业内部员工为目标，抓住春节前企业员工发放年终奖时机，通过集中推介、职场营销、高层公关等方式，重点营销储蓄、投资理财、信用卡、电子银行业务。 同时，以金融 IC 卡换卡为契机，加大电子银行、投资理财等产品交叉营销，力争我行金融 IC 卡成为客户交易主账户；二是以外来务工人员为目标，抓住春节后外来务工人员返厂时机，充分利用并发挥农行的服务网络、结算工具优势，重点加强非代发工资企业的合作，借助离行式注册系统、自助发卡机等设备，重点营销代发工资、金融 IC 卡、电子 银行等业务。 （三）瞄准购车客户开展“走进车行”活动。 以具有购车需求的中高端客户为目标，抓住节假日购车高峰时机，加强与当地汽车销售 4S 店合作，通过联合举办车展、团购等方式，重点营销信用卡汽车分期业务。 （四）瞄准社区住户开展“走进楼盘”活动。 以高中档社区住户为目标，抓住节假日看房、买房高峰时机，加大与开发商、物业管理公司合作，重点营销个人住房贷款、车位贷款或车位分期业务；通过客户回访 、寄送资料、电话营销、驻点楼盘等方式，积极对存量个贷客户营销非住房贷款业务；抓住社区住户节日期间手中现金充裕的特点，重点营销储蓄、投资理财、信用卡、电子 银行业务。 （五）瞄准购物客户开展“走进商城”活动。 以中高端客户、时尚白领为目标，抓住节假日消费高峰时机，加大与当地知名商城合作力度，开展秒杀、抽奖、团购、积分换礼等促销活动，重点营销信用卡、投资理财业务。 （六）瞄准市场商户开展“走进市场”活动 以专业市场内经营商户为目标，以《关于开展“商惠通”专业市场综合营销的指导意见》（农银办发〔ⅩⅩ 〕 489 号）为指导，把握节前专业市场商户资金回笼、节后备货融资两大时机，借助商惠通卡，以交易结算、日常缴费和在线理财等为主要切入点，发挥产品优势，为客户量身打造金融服务方案，节前吸引客户回笼资金归行落户，节后加大信贷支持投放，重点营销储蓄、非住房贷款、投资理财业务。 七、金融服务方案 为贯彻“以客户为中心”的经营理念，实现由单一产品营销向综合资产配置服务转变，总行优选五类客户群体，设计了有针对性的零售金融服务方案。 各行可结合自身实际和客户需求，自行确定优惠标准，但要严格遵守银监会“七不准”规定，禁止 捆绑销售、强制性交易等违规行为，确保合规营销。 （一）“财富智选”金融服务方案。 我行金融资产达到 500 万的高净值客户。 该类客户具有明确的资产保值、增值、传承需求，具有多元化的金融与非金融服务需求。 关注客户希望体现身份尊贵、享受贵宾服务、实现资产增值的需求，积极营销私人银行钻石卡、白金贷记卡、个人网上银行、专属定制理财产品以及增值服务等。 私人银行钻石卡及白金贷记卡可为客户提供基础银行服务费率优惠和增值服务；网上银行、掌上银行等电子渠道可为客户提供便捷服务 ；专属定制理财产品可为客户带来资金收益，并根据客户个性化需求，提供系列尊享服务。 必选产品：私人银行钻石卡 +白金贷记卡 +网上银行 +专属定制理财产品 +研究资讯。 可选产品（至少选一个）：掌上银行 /专享信贷 /跨境金融 /贵金属 /基金。 优惠项：为新签约私人银行客户提供综合财富规划建议方案（或赠送全年财富配置报告） +即时尊享五大管家系列增值服务。 （二）“卡乐惠”金融服务方案。 我行借记卡及信用卡客户。 该类客户工作生活稳定，投资理财意识较强，具有一定经 济实力，乐于接受新鲜事物，热衷于使用网上银行、掌上银行。