fpc软性线路板生产质量手册

fpc软性线路板生产质量手册内容摘要：

放各部门应确保文件保持清晰，易于识别和检索 B、文件评审、更改和作废： 各使用部门在日常使用中对文件的适宜进行评审。 另外，本公司定期在体系内部审核中对文件进行评审，以确保文件的适宜性。 必要时，对文件进行修改，更改后文件的审批由原文件审核部门进行，更改后的文件应及时分发到使用现场，并及时收回作废文件 C、本公司应对外来文件进行识别，并控制其分 发 质量记录控制： 质量记录是质量体系运行有效的客观证据，由各部门负责按《质量记录控制程序》对质量记录进行标识、收集、编目、获取、归档、存储、保管和处理。 以便证明产品符合规定要求和维持质量体系的有效运行 A、记录的建立： 按合同或质量体系的要求，产品在样品试制，生产，交付，服务中均须有质量记录。 记录由执行操作或其涉及活动的相关人员进行。 记录应标明产品，人员或执行的活动，提供相关的事实和证据，并由记录者证明日期，签字，记录格式按程序规定可以是表格，报告，单据等 B、记录的编目储存： 质 量记录应按规定程序进行标识、收集、归档、保存和处理 附表： 《程序文件一览表》―――― FM－ QRA－ 003A0 支持文件： 《文件与资料控制程序》 WSQP01 《质量记录控制程序》 WSQP02 第 5 章 管理职责 第 节 管理承诺 本公司总经理通过以下活动，对建立，实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据： A、通过开会宣传、张贴黑板报、发联络函、上下级之间宣讲等不同方式向公司全体员工传达满足顾客和相关法律法规要 求的重要性 B、根据公司的发展方向确立明确的质量方针 ,并进行解释 ,形成文件 ,通过宣讲、张贴标语等多种方式在公司全体上下进行传达，确保全公司都能够理解和执行 C、根据质量方针，建立了可测量的质量目标，并将其分解到相关职能部门，明确各相关职能部门的工作追求方向 ,通过对目标的测量、分析，制定相应的控制措施，确保质量目标的可实现性 D、根据公司策划的时间间隔，对质量管理体系进行定期管理评审 E、为了确保公司质量管理体系的持续有效性和不断增强顾客满意度，公司配备了相应的资源，如人力、财力、工作场所、办公设施、 工作厂房等 第 节 以顾客为中心 公司通过市场调研、建立客户档案、定期拜访客户、电子邮件、网络、问卷调查、电话沟通、顾客反馈分析等方式收集获取相关信息，以不断了解顾客的需求和期望，并予以转化为公司自身发展的需求，满足顾客要求，以持续增强顾客满意度为公司最高发展目标 市场部将会按照公司的规定，定期下发问卷收集顾客的有关信息并进行统计分析，及时了解顾客的需求和期望，以便及时改进，持续满足顾客的要求。 对于顾客的投诉和意见，品管部会及时联系各部门作出改善分析措施 第 节 质量方针 见 “第 0． 3 节 质量方针与质量目标” 最高管理者应确保质量方针： A、与组织的宗旨相适应 B、包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 C、提供制定和评审质量目标的框架 D、在组织内得到沟通和理解 E、在持续适宜性方面得到评审 第 节 策 划 质量目标： 见“第 0． 3 节 质量方针与质量目标” 质量管理体系策划： 为确保质量目标的实现，本公司应进行系统的策划，包括管理体系策划，资源策划及质量体系持续改进策划。 策划应确保更改是在受控状态下进行，且在更改期间保 持质量体系的完整性。 策划活动应充分考虑以下各要求： A、明确质量目标 B、确定需展开的活动及其控制要求 C、为实现管理目标，配备可以胜任的合格人员 D、对从事与质量有影响的工作人员提供相应的培训和教育 E、所需的特殊工作方法及其辅助工具 F、为质量验证提供适宜的检查、考核手段 G、提供必要的质量记录，以保证所实施的活动符合质量要求 根据质量策划的结果，对于质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用将在手册中的各章节进行描述 第 节 职责、权限和沟通 职责和权限： 见 “第 2 章 公司组织与职责权限” 管理者代表： 见“第 0． 2 节 授权令” 内部沟通： 根据管理实际需要，明确规定内部沟通以不同层次和方式进行，并明确在不同层次的沟通要求，包括日常业务运作的沟通和定期的沟通协调 A、日常业务运作的沟通和配合： 各部门 /岗位人员必须按运作程序的规定进行，各级运作程序应明确规定不同岗位 /部门的责任、信息传递方式和要求 B、定期管理沟通包括： a、部门内的沟通：部门内的沟通可采用会议或口头方式进行，沟通内容应保证部门内各岗位人员了解部门业务 运作的实际状况，以及可能的改进要求 b、各部门间的沟通：一般以会议或书面方式进行，沟通内容包括产品质量，过程运作，质量体系及其有效性 C、质量方针和质量目标的沟通：以宣传及培训的方式进行全员沟通 D、质量问题的责任事项 ,发生区域之间的沟通： 部门 代号 责任事项 部门 /责任人 预防不合格 明确和记录 提出 /建议 实施解决方法 不良品更正 体系 产品 体系 产品 体系 产品 体系 产品 体系 产品 总经理 ● ● ● ● ● 副总经理 ● ○ ● ● ○ ● ● ● 市场部 ● ○ ● ● ○ ● ○ ● ○ 工程部 ● ● ● ○ ● ● ● ● ○ ○ 生产部 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 品管部 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 工艺部 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 行政部 ● ● ● ● 计划部 ● ○ ● ● ● ● ● ○ ● ● 设备部 ● ○ ● ○ ● ○ ● ○ ● ○ 财务部 ●责任部门 ○ 相关部门 支持文件： 《沟通控制程序》 WSQP04 第 节 管理评审 总则： 由总经理负责主持管理评审，以保证质量体系持续的适宜性、充分性、有效性，适合本 公司需要并满足 GB/T19001： 2020 的要求，确保实现公司的质量方针和目标 管理评审每年至少举行一次，特殊情况下可以增加评审次数。 评审工作在充分准备的基础上以会议方式进行，参加评审人员有总经理、管理代表和各部门经理、科长以外，还可由总经理指定有关人员参加 评审输入： 管理评审的输入应包括与以下方面有关的目前的业绩和改进时机 : A、质量体系内、外部审核结果 B、质量目标达成的综合效果 C、顾客的反馈 D、过程的效能和产品的符合性 E、预防和纠正措施情况 G、上一次管理评审的跟 踪措施 H、影响质量体系的更改 I、对改进的建议 评审输出： 管理评审的输出包括以下有关措施： A、质量管理体系及其过程的改进 B、与顾客要求有关的产品的改进 C、资源需求 管理评审应形成评审报告并做好记录 支持性文件 : 无 第 6 章 资源管理 第 节 资源的提供 资源是企业生存和发展的动力之源，把资源管理和开发纳入企业经营战略和决策之中，及时确定和提供公司为达到目标所需的一切资源，以保证实施和改进质量管理体系的过程，并最大限 度使客户满意 资源的提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 b) 通过满足顾客要求，增进顾客满意 第 节 人力资源 总则： 公司应制定并执行文件化程序，对从事与质量有关的岗位，都必须按不同岗位，及所承担工作任务的需要委派合适的人员，并通过教育和培训确保员工都具备相应的专业技能，质量意识或专业资格要求 人员委派： A、各部门科长根据本部门的工作需要提出招聘申请，确定任职人员的基本要求，包括文化程度、工作经历、培训和特殊资 格要求，经总经理或副总经理批准后，由行政部负责统一招聘 B、行政部根据各部门的需求，按《人力资源管理程序》规定进行员工的招聘，考核任用 C、由行政部统筹对新员工进行基本培训，由各部门对新员工进行岗位技能及管理，以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的 能力、意识和培训： 为了提高质量意识，保证质量活动的进行，对所有与质量有关的人员都应提供必要的教育和训练，行政部负责制订培训计划并组织实施，各相关部门都有责任实施培训计划 培训内容包括入厂教育、上岗培训、在岗培训等 对管理层的培训内容主要是 ISO9001(2020 版 )标准及有关质量体系的内容 对技术人员和技术管理人员 ,主要培训技术方面的内容或有关质量职能的要求 对从事各生产环节直接、间接操作的人员 ,主要进行岗位技能培训和纪律教育 对从事检验、测量、审核的人员以及关键、特殊工序的人员 ,主要进行专业技术培训和资格考核 ,使这些人员凭证上岗 各相关职能部门负责人每年应对培训的有效性进行评价 确保员工认识到他们活动的关联性和重要性，以及他们怎样做才有助于质量目标的实现 所有的培 训要有培训记录，如果有必要，还必须进行考核，以保证培训的结果。 行政部保管各种教育培训记录，以便在安排和调整有关人员工作岗位时参考 支持性文件： 《人力资源管理程序》 WSQP03。