教育软件代理协议(最新整理

教育软件代理协议(最新整理内容摘要：

排发货。 退货 （ 1）乙方向甲方所购买的教育软件产品，如果自购买 后 _____日内未售出，可以无偿退货。 起始计算日期以《 ____________软件股份有限公司教育软件产品订货单（代合同）》的日期为准。 待甲方收到乙方的退货后，经检查如无缺损，可以办理退货，相应货款将在收到乙方退货后一个月内汇给乙方； （ 2）如果产品已经售出，可以及时向甲方声明，甲方将及时将此产品的发票开出并寄给乙方； （ 3）如果已经向甲方声明不退货的产品，甲方在向乙方发货后的三个工作日内向乙方开具发票并寄出。 这部分产品甲方不予退货； （ 4）如果产品订货后 _____日内未见乙方的退货申请，则甲方认为乙方这部分产品已售出，甲方对这部分产品不予退货，并按规定开具发票。 七、 售后服务 当前页码 7 乙方权益 （ 1）甲方将设立技术咨询电话，解答乙方销售中遇到的疑难问题并定期将典型问题及其解答进行汇总，发给乙方； （ 2）甲方将通过邮寄、 或公开网站的方式向乙方提供产品的最新信息、典型疑难解答、故障解决方案； （ 3）甲方为乙方提供所代理甲方软件产品一年免费升级，甲方为乙方免费提供产品咨询及定期或不定期的技术培训，同时发给相应培训资料。 除远程培训外，其他培训的食宿费用由乙方自理。 乙方职责 （ 1）对于所代理的甲方产品， 乙方必须设有专门的技术支持人员； （ 2）乙方为其售出产品的第一售后责任人，甲方为其所提供产品的第二售后责任人； （ 3）因电脑硬件质量、兼容性等原因所造成的使用问题，甲方不向用户承担任何直接责任； （ 4）乙方有义务在与用户签订销售合同前，向用户讲解清楚甲方的售后服务政策。 如果因为没有讲解或讲解不清所造成的纠纷，由乙方承担责任； （ 5）如果乙方对用户的承诺超过了甲方的承诺范围，由此造成的责任和损失由乙方承担； 当前页码 8 （ 6）乙方如果接到用户对产品的售后服务请求，乙方有义务首先进行故障诊断并给予解决，如确认是产品本身问题 而无法独立解决时，可向甲方提出售后服务支持请求。 非售后服务范围 （ 1）由于其他软件或病毒造成的故障； （ 2）由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏； （ 3）产品问题是由于不正确的使用、不正确的安装等问题造成的。 售后服务年限 （ 1）甲方产品在甲方承诺的有效期内免费维护、升级，逾期酌情收成本费用； （ 2）按照国家《消费者权益保护法》规定，用户购买商品的保修期应以用户购买商品的时间开始计算。 市场公关及广告宣传 （ 1）乙方有义务进行当地市场的市场开拓和广告宣传工作； （ 2）乙方有义务维护甲方及甲方其他代理商的形象。 乙方不得以“____________ 软件股份有限公司 总（独家）代理 ” 等具有排它性的名义进行广告宣传及其他商业活动，不得以任何形式损害甲方的。