政务微信平台方案

政务微信平台方案内容摘要：

发布消息总计 124 条；互动信息 180 余条；处理公众反馈的问题 12 条。 广东省广州市气象局开通的‚广州天气‛，则定时为微友播报广州天气，为微友出行带来了莫大的方便。 再以庐山地震为例，各政务微信发布的信息也根据各自所属部门职能而各有侧重。 其中，‚微成都‛、‚锦哥‛、‚四川雅安‛等四川地区的政务微信侧重发布当地灾情和救援进展；‚寿光公安‛、‚中山公安‛等公众微信则强调提醒微友谨防地震诈骗；而包括‚广州应急 白云‛等各地应急办的政务微信则着重发布了相关的地 震自救知识。 此外，与不少政务微博一样，‚广州公安‛、‚广州网警‛、‚林芝公安‛等政务微信仍主打‚爱心牌‛，发布微信为灾区祈福。 （二）强化政务微信内容‚个性化‛‚原创性‛ 微信本身的信息订制、推送特性，要求政务微信内容更加‚精致化‛。 政务微信需要依照群体圈子的特性，着力塑造符合圈子文化特性的富有‚个性化‛内容。 正如网友所云：‚爱吃白萝卜 ，别给喂食胡萝卜‛。 对本地用户的关注点与偏好要有所汇总。 政务微信可以把用户分类，然后把信息定点投放给感兴趣的微友。 不同于微博可以较多地转发他人的微博，受推送数量的有 效限制，一般的微信账号内容宜采用原创的方式来生产内容，以此提升内容的针对性与可读性。 ‚讲座信息：莫言与《白鹿原》的魔幻世界，主讲人 „„，时间 „„,地点 „„‛这是前几天关注了‚中山青年‛微友们都会收到的一条信息。 每次团市委组织公益活动，微友们都能通过手机，提前几天就收到相 第 7 页 共 8 页 关的微信信息 ，并保存在手机上随时查看。 团中山市委于 2020 年 8月 13 日正式实名认证‚中山青年‛的政务微信，是全国第二个实名认证的党政机关政务微信。 微友首次关注‚中山青年‛就能收到一条‚青，‘中山青年’官方微信正式上线啦。 更多新年、好玩的青年活动信息独家为您放送，欢迎青亲们各种微信我哦‛的友好信息。 据团中山市委的微信负责人说，‚发出的信息主要以各式的公益活动预告为主，通过微信，可以让更多有兴趣的市民关注，并参与到我们的活动里来。 ‛ （三）把握政务微信信息发布的时间、频度 毫无疑问，在信息爆炸的当今社会，信息泛滥、信息 超载常常带来用户体验的恶化。 微信，作为一个随身可携带的‚移动生活工具‛，对用户本身具有特殊的意义。 微信与微博不同，如果每天时不时推送信息给微友，就会引起微友的反感。 政务微信要避免发送过多的信息，给微友造成困扰。 所以，政务微信信息推送要把握好频度，尽量精简信息量，做到‚惜字如金‛。 盘点多数微信公共账号，一个公共账号每天发布的消息平均控制在 1— 5条之间，多数选择 1— 3条。 有限的信息推送量，要求每条信息都要经过筛选再发出。 不过，与微博简短的 140 字不同的是，单条微信内容没有字数上限，类似一条‚长微博‛，对内容的详 细阐述多有帮助。 此外，据观察，多数的政务微信内容都采用‚图文‛形式增进美感与视觉效果。 另外，要把握好推送的时间，考虑到用户的闲余时间，建议在早晨、临近上下班或晚上推送为宜。 （四）加强微信互动 2020 年 9 月份开通的政务微信‚平安肇庆‛，仅用了两个半月的时间就拥有 700 个微友关注。 在启用的前两个月，共群发推送了 105 条涉及出入境、户政、车管、治安等公安业务的资讯类信息，共接受并答复了 2020 多条问政信息，政务信息发布数量不及政务咨询互动数的四分之一。 由此可见，政务微信一对一的双向性、私密性，进一 步拉近官民距离，促发网友的咨询愿望，很多在微博里不方便说的话，人们可以通过微信寻求帮助，互动性效果更好。 微友咨询的内容也往往与自身切实利益相关，‚官民互动‛也将更具实质意义，做好微信互动方能更好体现‚真正为民办实事‛的执政理念。 到 2020 年初，‚平安肇庆‛微信公众平台，回复微信‚好友‛问题7800 条，解决实际问题 6800 条，赢得了良好的社会口碑。 网友主动咨询往往自身也较为在意，时效性也要求高。 山西晋中公安首开政务微信 ，就承诺‚与网友互动承诺 48小时必复‛，受到网友好评。 （五）重视民意评估 首先是 对政府微信自身的反馈。 如果本身能收到许多回复信息，那么说明微信内容受微友所欢迎。 若是反馈者寥寥，则需要通过发送专门的微信向微友询问，收集微友观点与看法，以评估微友偏好，改进内容形式或选题方向。 同时，要引导微友给政务微信发送回馈信息。 另外，基于政务微信粉丝的真实性，对政府政策的反馈结果也将更具可靠性，这将是一个低成本而快捷的民意调查平台。 各地政府不妨将政务微信平台充当信息发布、咨询便民平台的同时，兼顾作为当地政府政策评估、民意反馈的‚舆评‛平台。 这对促进政府决策的科学化，提升民意满意率，把握舆情走势都具有 重大价值。 （六）丰富关键词设置并定期更新 改变从这里开始 微信开放政务平台旨在为企业提供更加全面的营销需求， 结合部门自身业务进行微信运营。 微信政务平台帮助企业在拥有 亿用户的微信市场品牌推广、客户关系维系、产品销售三大目标。 微信政务平台是企业微信的入库，通过其可以管理百万甚至千万的用户，并实现自助方式，人工方式、多媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。 微信政务平台，顾名思义，就是各级政府为了发布信息，倾听民意、网络问政而开设的微信平台，致力于与公众对话和互动甚至简单化咨询服务。 政务平台不是形象工程，而是‚开放式服务大厅‛ 微信政务平台发展的背景： 2020 年初，《人民日报》在《 2020 新媒体猜想》文章中提出的‚ 8个猜想‛ 第一条就是‚对微信政务信息平台新平台的分析‛，文章认为：‚在可预见的新的一年中，微信辉诚雾政务信息发布的重要平台，将比其他渠道更快、更有个性，获获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。 可能对我国的社会舆论格局产生杠杆效应。 ‛ 有业内分析人士指出，随着移动社交吸引力不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点 话题的网民参与。 随着越来越多的。