南京红星家具城年度营销策划方案

南京红星家具城年度营销策划方案内容摘要：

导购、送货上门、免费安装等项服务。 售后服务，周到热情。 红星家具城在我们的建议下，为消费者提供了常年电话咨询、预约、严格实行三包服务，比所有的家具城服务更加全面、反应更加快速，态度更加热情，彻底解决了用户的后顾之忧。 特别是针对当时厂家从市场撤走后，出现质量问题消费者无人可找、市场亦不负连带责任的情况，发明出完美的解决之道：首先，进场销售的厂家大都是著名厂家，这些厂家本身信誉好、质量让人放心；其次，每个入场厂家 必须交足质量保证金；最后，万一厂家中途撤走，红星将负责服务到消费者满意。 上述服务体系，彻底解决了顾客买家具的后顾之忧，把大量的看客变成实际的购买者。 四、构建中国家具艺术大观园，占领高端家具市场 我们在文案中把红星家具城说成“中国家具艺术大观园”，此言一点不虚。 甚至出现一家三口人不去公园、博物馆而来逛红星家具城的奇事。 红星家具城很注重家具艺术的追求和创造，纵观各大展厅，展品丰富，令人目不暇接。 红星着力营造一种独特魅力的购物环境，把购物和陶冶情操、审美有机结合，让购物成为高品味的享受。 红星在商品布局上， 刻意营造一种家的氛围：家具按照居家格局摆设，并配有花瓶、台灯、壁挂、鲜花、手工艺品等。 顾客进入营业大厅，地毯、鲜花、轻音乐，使顾客犹如置身于大自然的清新气氛。 舒适的店堂氛围使购物者享受着文化的熏陶，感受到浓郁的生活情怀，这一切都让人流连忘返，深感不虚此行。 透过上述购物环境的营造及我们对“逛家具城”的传播，使得红星家具城的人气大涨，超越了同行的促销传播层次。 上述内容我们首先采用红星集团董事长答记者问的形式，在全国发行量最大的《扬子晚报》 1998 年 9 月 24 日“置业安家”栏目发表，引起很大的市场 反响。 董事长车建新亲自观察到家具城人流量和销售量大增的事实，坚信定位准确后，立即按排在电视媒体（访谈形式）及其它报纸上进行相关宣传，同时，嘱咐我迅速将全套整合传播方案拿出、实施，不久即出现中国家具业历史上绝无仅有的销售高潮，乃至连续三年保持南京家具市场 70%的占有率。 由于前面的策划一炮打响，我后来继续和红星合作了三次（共签了四则合同），均十分成功。 南京红星家具城整合传播：红星如何占领南京家具市场 70%份额。 孙子兵法有言：以正合，以奇胜。 我们对于市场领导品牌通常采用以正合为主的策略，为此，南京红星策划总 体风格为“以正合”的领导者形象。 有关红星整合传播策划的内容很丰富，此处略举三个方面。 一、在同行中率先采用知识营销理念、方法，树立红星家具城品牌形象。 具体说来，主要从如下三个方面着手： 首先，通过对消费者进行家居的传道、授业、解惑，对红星家具城的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍，实现家居知识信息的共享，消除顾客的消费障碍，从而提高家具城的总体销售额。 这种知识传播不夹杂产品的直接促销，也不要求参加者购买家具，而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。 通过向广大市民传播科学居家理念，引发人们对流行的 家具产品购买欲望，拉动了市场需求。 配合知识营销，我们每月为红星创作两篇文章，以“金海”的笔名发表在《扬子晚报》等媒体上。 如：“购家具，厂家直销好”、“红星集团致力于全面优质服务”、。