督导治理培训手册(70p)

督导治理培训手册(70p)内容摘要：

分部门经理级 Sect ion managerial levl6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 对他们提供培训，使他们建立信心，员工表现出色说明其督导工作出色，为下属创造机会的同时也为自己创造了机会，尤其是提供在职培训； 督导管理培训手册 (70P)督导入门酒店架构简介 1 2级 酒店高级行政管理人员（ Sr exe3cuti ve） Senior executive level3 4级 部门行政管理人员（ Executive） Execut ive levl5 级 分部门经理级 Section mangeri al evel 67级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 给予支持及意见，对员工的支持包括其工作，信心其至私人事务，提供建设性意见；要给员工支持，则必须对工作及公司章程了解； 督导管理培训手册 (70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l evl 34级 部门 行政管理人员（ Execut ive） Executive level 5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 有沟通的渠道，上下沟通不只限于下达指令和听取汇报，单纯公事公办的态度令员工与督导的距离拉远，每一个下属都希望能与上司沟通，沟通中应注意要有结论，要员工讲心里话； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管 理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l vel 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 让员工知道他们的工作进度， Always let staff know where he stands 让员工知道其工作成绩、错误、退步； 对员工好的工作成绩应随时地给予表扬，退步也不应避而谈及，从不与员工谈及其工作表现的主管往往会令员工灰心及停步不前（因为这是对员工的冷漠） 督导管理培训手册 (70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l evl 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸 坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 四、 家庭 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Sr ex3cutive） Senior executive level34级 部门行政管理人员（ Executi ve） Executive level5 级 分部门经理级 Secti on managerial levl67级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸 盾柄联 不要将公司的困难带回家庭，特别不要把自己的不满、牢骚或遇到的困难、失败带回家令家人担心； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excutive level 34级 部门行政管理人员（ Executi ve） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境 精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 努力工作，能在事业上有所成就，这是对父母、家庭的回报； 督导管理培训手册 (70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l evl 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level 5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎 汹嫡耀昆尸盾柄联 第三节 一个良好的督导要扮演一个多元化的角色 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l vel 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level 6 7级 主任 / 恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 一、 督导也是领 袖； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Sr ex3cutive） Senior executive level 34级 部门行政管理人员（ Executi ve） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial levl6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 确保工作平均分配，基础在于熟悉业务，包括工作细则，要有组织能力 ，能把工作分割成不同组成部分，以便于分配； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l vel 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 以身作则去带领员工完成工 作，身先士卒； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l vel 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 公正及忠心地代表管理阶层，督导言行代表公司政策，下属 通过了解机构的政策与制度，建立自己与机构的形象； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l vel 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 支持员工，解决疑点 、难题、排忧解难； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l vel 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 有勇气面对问题和困难，大将之风，领袖本色； 督导管 理培训手册 (70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l evl 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 二、 督导也是讯息传达者 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Sr ex3cutive） Senior excutive level 34级 部门行政管理人员（ Executi ve） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial levl6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 确保员工知道要做的事情及原因，订立要求及标准； 督导管理培训手册 (70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人 员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l evl 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 定时和员工讨论工作方法听取他们的意见，体现民主，具体工作由员工完成，员工身处第一线对有些事更了解，当员工讨论莫衷一是时，督导应善于引导、分析 ，并决定采纳哪一条，对不够成熟的意见应指出其不可行或有缺欠的地方，这对于督导是考验及鞭策；鼓励员工“想上司想不到的，做上司做不到的，指出上司看不到的” 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excutive level 34级 部门行政管理人员（ Executi ve） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思 歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 通知上司发生的事情及其他人对这件事的意见，这并非打小报告，而是正常的沟通渠道，因为督导是基层员工与高级管理员的桥梁，这是督导的责任，也许有些事这你看来并非异常，但若由高一层人员从更全面的角度、更高的立场看，也许能发现其中有一些不可能产生大影响的因素； 督导管理培训手册 (70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Srex3cutive） Senior excuti ve l evl 34级 部门行政管理人员（ Execut ive） Executive level 5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 和其他督导保持联系； 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Sr ex3cutive） Senior excutive level 34级 部门行政管理人员（ Executi ve） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial level6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒树境精泛犀宦优碎汹嫡耀昆尸盾柄联 三、 督导也是导师 督导管理培训手册 ( 70P)督导入门酒店架构简介 12级 酒店高级行政管理人员（ Sr ex3cutive） Senior executive level 34级 部门行政管理人员（ Executi ve） Executive level5 级 分部门经理级 Sect ion managerial levl6 7级 主任 /恳捕肢处捣孙斧赵宴住钎烟贮套翅舜源兰纯样宪况思歹苑却揩搅速骸坑痔盼寓塑列预跟树线翌蜀蚕徐咬窍差乒。