某上市公司流程-总裁办公室a类目标流程(编辑修改稿)

某上市公司流程-总裁办公室a类目标流程(编辑修改稿)内容摘要：

相关部门 上访 1 判断信访性质 确定负责部门 3 是否总裁 办负责 4 联系相关部门 协调解决办法 5 是 会同信访人、所在部门协商解决 8 是否接受 9 是 转相关部门处理 6 否 否 诉讼 /仲裁 10 解决方案 诉讼 /仲裁结果 存档 1d 1d 2d 第 15页 流程说明 一、流程名称： 信访管理流程 二、流程编号： 三、流程目的： 规范公司信访程序。 四：适用范围： 适用于公司机关和各单位信访工作。 五、流程负责部门： 总裁办公室 六、流程描述 序号 执行人 操作内容 重要输入 重要输出 相关表单 1 相关单位 /总裁办 公室 相关单位或者总裁办公室接待上访群众或收到上访信件。 上访信件 2 总裁办公 室 了解上访人或上访信件所反映的问题，上报分管领导。 3 分管领导 判断信访性质并确定负责部门， 1个工作日完成，回复总裁办公室。 4 分管领导 如果由总裁办公室负责，回复总裁办公室。 5 总裁办公 室 由总裁办负责的信访案件由总裁办联系具体业务部门协调解决办法， 1个工作日完成。 6 分管领导 批复意见后转相关部门处理。 第 16页 序号 执行人 操作内容 重要输入 重要输出 相关表单 7 相关部门 根据实际情况，提出协商解决方案， 2个工作日完成。 解决方案 解决方案 8 相关部门 会同信访人、相关单位协商解决，并将情况汇总存档。 9 总裁办公 室 会同信访人、相关单位协商解决，如果上访人不同意公司提出的解决 办法可申请诉讼 /仲裁。 10 信访人 提出诉讼申请仲裁。 诉讼 /仲裁结果 七、信息集成职责规定： 此流程涉及相关信息由总裁办公室负责。 八、相关制度文件 《 20xx年市直企业集团信访工作目标管理考核办法 》 、 《 青啤公司紧急信访预警处置办法 》 九、流程控制点 控制点一 第 2环节 控制目的：确保信访工作规范、合理，不发生重大越级上访案件。 控制手段：按照国家相关法律法规政策处理。 控制依据：根据相关法律法规政策。 第 17页 总裁办文稿撰写流程 （目标） 公司属各单位、部门 总裁办公室 公司分管领导 搜集信息 准备资料 2 确定文稿内容 1 按要求准备 相关材料 3 资料 审批 5 汇总整理 拟定初稿 4 文稿 确定文稿 6 文稿 存档 2d 公司上级部门要求上报材料 1 1d 2d 第 18页 流程说明 一、流程名称： 总裁办文稿撰写流程 二、流程编号： 三、流程目的： 完成上级部门要求文稿的撰写。 四：适用范围： 适用于总裁办起草整理文稿以及相关部门搜集提供资料。 五、流程负责部门： 总裁办公室 六、流程描述 序号 执行人 操作内容 重要输入 重要输出 相关表单 1 总裁办公室 接收公司上级部门要求上报材料。 分管领导 根据上级部门来文、来电或者会议等的要求，确定文稿内容。 2 总裁办公室 搜集信息、准备资料。 3 相关部门 2个工作日内按要求准备并提供相关资料，提交给总裁办公室。 文稿要求相关内容 资料 4 总裁办公室 2个工作日内汇总整理相关资料并拟订初稿，上报分管领导。 相关资料 初稿 5 分管领导 1个工作日内审批文稿，回复总裁办公室。 修改意见 6 总裁办公室 修改并最终确定文稿，相关资料存档。 正式文稿 第 19页 七、信息集成职责规定： 此流程涉及相关信息由总裁办公室负责。 八、相关制度文件 《 文件管理规定 》 九、流程控制点 控制点一 第 3环节 控制目的：确保相关部门提供的资料详实 、 准确 控制手段：对照文稿要求对资料进行审查 控制依据：文稿要求 控制点一 第 6环节 控制目的：确保文稿符合要求 、 重点突出 、 主题鲜明无重大遗漏及泄露公司秘密 控制手段：领导审批 、 修改文稿 控制依据：领导提出的修改意见 第 20页 公文撰写流程 （目标） 公司属各单位、部门 总裁办公室 公司分管领导 拟定文稿内容 1 审批 3 文稿 存档 部门领导审核 2 确定文号 4 盖章 6 文稿 上报相关领导或下发至相关部门 7 对外发文的追踪工作，需要具体部门督办 物业公司打字室。