家具店规章制度

家具店规章制度内容摘要：

，制定排班表。 员工每周公休一天， 各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。 店面营业时间为早上 9:00 至晚上 21:00 早班：上午 9： 00―― 下午 18： 00 晚班：下午 13： 00―― 下午 21：00 当班员工每天 18:30 分开启店面户外广告灯箱照明 午餐时间： 12： 00――13 ： 00 员工轮换就餐 店面员工每周有一天休息时间。 不得在节假日、六、日安排公休。 店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效 节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。 二、考勤制度 早班 9： 00、晚班 13： 00 以后到岗者视为迟到 每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除 1 天工资。 无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工 1 天扣罚其当月 3天工资，当月累计旷工 2 次，作自动离职处理。 三、礼仪制度 员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴 **LOGO。 女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水 男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。 员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。 不得在顾客面前做不雅小动作。 接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。 1: “ 欢迎光临 **家居 ” 2: “ 您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品 ” 3: “ 能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。 ” 4: “ 我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗。 ” 5: “ 谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见。 ” 等敬辞及其他礼貌用语。 向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。 四、例会制度 每周一上午 9:00 店面全体员工召开周例会。 会议内容： 店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。 员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。 员工各自汇报工作情况，总结经验教训。 通报下周销售目标，列出主要目标。 五、卫生制度 店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。 早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。 各区域卫生标准如下： 六、财务制度 员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。 收取客户现 金时唱收、唱付，保证当场核对无误。 收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。 收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。 如收取假币由当事人负责赔偿。 收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。 七、安全保卫制度 店面预防盗、抢、骗 防止偷窃主要以预防为主。 商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。 每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。 做好预防抢劫措施。 遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。 提高警惕预防诈骗。 收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。 建立健全安全消防制度 易燃、易爆物品不得带入店面。 电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。 各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。 如遇火警须迅速拨 110 报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。 八、店面员工基本守则 准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗； 个人办公用品按规定 摆放，不得随意乱丢。 每发现 1 次扣发工资10 元。 员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好 **LOGO； 不得浓妆艳抹，。