基层税务工作者爱岗敬业演讲稿内容摘要:
答复。 有时遇到脾气比较暴躁的纳税人,为免矛盾激化,我总是春风化雨,待纳税人冷静下来,再耐心地向纳税人进行说明和解释。 去年11月,一纳税人申报逾期,虽然反复做宣传工作,该纳税人仍然不愿意接受相关处理,并当众对我言语攻击大发脾气,我微笑着耐心地解释和宣传政策。 当时,好多人为我鸣不平,觉得我受了委屈。 而我却说: “我一张笑脸,一声问 候,微笑地对待每一个纳税人,往往会起到春风化雨般的效果。 我们的微笑,就像一颗定心丸,给了他们应有的自尊和信心。 我们的微笑,就像冬日里的一轮太阳,温暖着他们的心。 当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时,我们的微笑,就像一缕春风,化解了彼此之间的矛盾。 ”事后该纳税人不仅主动承认了错误,还向我赔了礼道了歉。 在平时的工作中,我处处为纳税人着想。 有一次申报期,纳税人非常多。 我一边解释着柜台外面的纳税人提出的各类涉税问题,一边疏导纳税人排队等候,队伍中有一位抱着孩 子的女会计, “一个人来办税吗。 ”“是啊,今天不。基层税务工作者爱岗敬业演讲稿
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