医院全国文明单位申报材料

医院全国文明单位申报材料内容摘要：

服务好。 在患者就诊上，全面落实首诊、首问、首办负责制，坚持合理用药、合理检查、合理收费；合疗科 2 名工作 精选公文范文管理资料 [键入文字 ] [键入文字 ] [键入文字 ] 人员主动放弃节假日休息，坚持实行全年无假日直通车报销；在居民健康体检方面，公卫人员自带设备进村入户开展工作；在医改方面，坚持药品零差率销售，降低药价、让利患者。 第三方面，实施双 百考核机制，力求医德好。 建立了以医疗质量、工作数量、医德医风等为主的双百考核机制，取消了以医疗收入和药品提成为主的分配方式，加大了社会评价考核结果在个人收入分配中的所占比重和对违反行风管理制度行为的查处力度，进一步净化了行业风气，全年未接到有关收受红包、吃拿卡要方面的投诉。 第四方面加强社会监督，力求群众满意。 严格执行亮牌上岗和去向公示制度，在医院大门口醒目位置公开服务信息专栏，将 300 余项服务项目和收费标准全部进行公开，让群众放放心心就医，明明白白消费。 在患者相对集中的收费处附近设置了意见箱，建立了群众投诉 处理机制，在驻镇单位和村组干部、群众间聘请了 9 名行风监督员，广纳各方建议，及时改进工作，不断地促进我们的工作与群众需求同步。 精选公文范文管理资料 [键入文字 ] [键入文字 ] [键入文字 ] 四是以 “五型单位 ”创建活动为载体，全面提升医院管理水平。 认真落实党风廉政建设制度，建立健全了党风廉政预警机制，设立了院务会、药事管理委员会等机构，对重大设备采购、工资分 配方案等职工敏感事项实行了集体讨论决议，在医院门诊大院设置了党务、院务公开栏，主要领导以身作责，班子成员互相监督，全年无违法违纪案件发生，去年被镇党委和县卫生局分别授予先进基层党支部。 通过建立安全排查机制 ，全面落实人防、技防、物防安全措施，全年未发生重特大安全事故， 2020 年被县卫生局授予平安医院殊荣。 投资 3 万余元对门诊和住院公厕进行改建、对临街科室进行了改造装饰，医院环境面貌得到进一步改善， 2020 年被市爱卫办授予市级卫生标兵单位荣誉称号。 在医院文化建设方面，我们动静结合，在充分利用板报、专栏、文化墙等宣传平台，将一些励志名言、文明规范等内容上墙的同时，充分利元旦、国庆、 等重大节日，组织开展各类文体娱乐活动，陶冶职工情操。 全年共组织开展 精选公文范文管理资料 [键入文字 ] [键入文字 ] [键入文字 ] 蓝球比赛、拨河比赛、演讲比赛、文艺汇演等活动 10余场次，丰富了 职工的业余生活，提升了职工的精神风貌。 五是以 “创先争优 ”活动为载体，助推各项工作大提升。 在全院大力开展以 “服务民生保健康 ”为主题的争创先进基层党组织、争创先进科室，争做先进个人、争当健康卫士的争创活动，极大地激发了全体干部职工争先进位、赶学比超的积极性，推动了全院工作的高效快速发展。 全年共评选先进个人 7 名、先进科室 3 个、优秀共产党员 3名、护理之星 3 人。 全年共完成门诊治疗62020 人次、住院治疗 1300 人次，分别较去年增长 21%和 %，门诊和住院人均费用分别较去年下降 33%和 %，居民健康 档 篇三：医院文明示范点申报材料 医院文明示范点申报材料 为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以 “人性化 ”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。 我们的做 精选公文范文管理资料 [键入文字 ] [键入文字 ] [键入文字 ] 法是： 加强科室制度建设 这一年是制度化管理的一年，先 后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。 推行人性化服务 认真开展 “五有六个一 ”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。 六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。 转变服务理念 把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以 “医生为荣 ”向 “病人至上 ”转变，病人是我们的衣食父母， 没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。 树立一种新的行为准则： “病人总体上是对的 ”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。 精选公文范文管理资料 [键入文字 ] [键入文字 ] [键入文字 ] 讲究仪表端庄 仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。 所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。 用语文明 进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用 “同志、阿姨、先生、小姐、小朋友 ”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。 在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。 做到 “您好、请、对不起、多谢合作 ”等文明语言常挂嘴边。 主动服务 第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。 第 二、送病人到床位时，要主动带路。 第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。 第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用 精选公文范文管理资料 [键入文字 ] [键入文字 ] [键入文字 ] (本文来自： 小草 范文 网 :医院全国文明单位申报材料 )方法等，使病人及时熟悉病房环境。 热情交心 病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。 责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。 认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。 强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平 全 科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。 注重病人信息反馈 出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。 精选公文范文管理资料 [键入文字 ] [键入文字 ] [键入文字 ] 尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心 ，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。 篇二：人民医院创建市级文明单位申报材料 创建市级文明单位申报材料 在开展 xx 市市级文明单位创建工作中，我院坚持以科学发展观为指导，以党的十八大精神统领全局工作，紧紧围绕文明创建活动要求和标准，以深化医药卫生体制改革为契机，以 开展 “三好一满意 ”、 创。