服务礼仪培训(编辑修改稿)内容摘要:
一定硬扎 、 挺括 , 外露部分保持平整干净 领带的打法 领带在皮带下四指处 职业男性西服穿着: √内穿无领 , 短袖内衣 √ 西裤应熨出裤线 √ 扣子系法 √ 穿皮鞋 , 袜子应为黑色 , 中长筒 职业女性衣饰要求 重质不重量,好布料很重要; 服装要适合你的年龄、身材和职业; 要知道适合自己的颜色,; 配件同样重要。 鞋子、手提包、手饰、 袜子、围巾等都应具有整体的美感; 手势的礼仪 指示物品 递送物品 展示物品 握手的礼仪 A 、男女之间:女先男后(女方先伸手才 可握手),如女方不伸手,没有握手 的意愿,男方可点头致意或鞠躬致意 B、 宾主之间:主先宾后(主人先伸手以示 热情、客人后伸手) C、 当年龄与性别冲突时 , 一般仍遵循女先 男后的次序 , 同性老年先伸手 , 年轻的 应立即回握。 D、 有身份差别:高先低后 ( 身份高先伸手 , 身份低的应立即回握 ) 握手的注意事项 握手必须用右手 , 并注意力度。 跟上级或长辈握手时 , 只需伸过手 去擎着 , 不能过于用力 , 身体可微 欠 , 以示尊敬; 异性间的握手 , 女方伸出手后 , 男 方应视双方的熟悉程度回握 , 但不 可用力 , 一般只象征性的轻轻一握 交换名片的礼仪 递名片 双手食指和拇指执名片的两。服务礼仪培训(编辑修改稿)
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