公司内部诊断报告

公司内部诊断报告内容摘要：

年来资产运营较为成功；资金、存货周转率相对较低， 运营效率不高；债务融资空间不大，须借助股权融资。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 223 目的 ： 通过对华友企业文化的发展历程和建设现状的分析描述，对华友企业文化的 特点和内涵加以揭示，并指出其目前存在的问题。 方法 ： 问卷法、访谈法和文献法。 基本结论 ：  现有文化理念： 至诚无息 ， 厚德载物；诚信经营，百年华友。  主要经验： 改革创新永不停步； 狠抓质量灵活应变；企业家抱负与魄力。  主要不足： 企业文化存在一定程度的虚脱；高、中、基层缺乏文化传递 系统；初创期企业文化对华友影响深远；阶段个体文化对整体文化形成了支配；个人魅力型文化对员工首创精神有消磨作用；独断型决策文化不利于企业科学决策；关系文化不利于引进优秀人才。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 224 第 2 章 现行战略及管理诊断 本章是对华友公司战略 管理现状及存在问题的描述与分析。 企业战略是企业在竞争环境中 为适应未来的发展变化，求得长期生存与发展而进行的整体性设计，是一系列重大的管理决策与行动的组合。 战略管理则是 企业制定战略和贯彻战略的一系列活动，包括战略制定、实施、评价和控制。 对华友公司战略管理的诊断思路：基于全面的问卷调查和访谈结论，对华友公司高、中、基层员工的企业愿景和规划认识进行评价，并对华友公司的战略目标逐一进行评价诊断，最后分析整体战略管理状况并指出存在的问题与不足。 企业愿景 与规划现状 华友公司的企业愿景与规划 华友 公司十年发展战略设想 （到 2020 年 ） ：  在国内建成占地面积 2020 亩的高新技术产品工业园，在非洲建成占地 面积 5000 亩的铜钴冶炼基地。  到 2020 年 ，华友的生产规模达到年产钴 5000 吨，镍 3000 吨，铜 50000 吨，实现年营业收入 40 亿元人民币。 2020 年非洲火法冶炼厂 一期工程 投产； 2020年 奥运之前 完成公司整体上市； 2020 年矿山项目、一期工程湿法冶炼厂投产。  到 2020 年，华友的生产规模达到年产钴 15000 吨，进入世界前三，镍 10000 吨，铜 15000 吨；年营业收入突破 100 亿，成为全球行业内具有影响力的现代化企业。  构建出 “ 诚信经营，百年华友 ， 至诚无息 ， 厚德载物 ”的企业 文化。 华友公司员工对企业愿景的认识现状 企业 愿景是支撑企业长 期发展的远景目标，是组织希望创造的未来景象。  战略诊断内部调查问卷统计结果表明，管理人员中对公司未来的发展规 划有 35％非常了解； 61％较了解；只有 4％的人对公司规划不太了解（见图 21）。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 225 对愿景及目标的了解程度调查61%35%0%4%非常了解较了解不太了解完全不了解 图 21 华友公司员工企业愿景调查分析图  公司中层以上管理者认为制约公司发展的主要因素排序 为 （重要性从前 往后依次降低，等号表示并列）：矿山资源匮乏 传统体制桎梏 资金短缺 技术设备落后 公司产品结构不合理 =技术人才流失严重 =其它因素 （见表 21）； 表 21 制约公司发展主要因素分析 项目 矿山资源 匮乏 技术设备 落后 公司产品结构 不合理 技术人才流失严重 资金短缺 传统体制桎梏 其它因素 选择数 15 6 5 5 8 9 5 占答题总人数的比例 % % % % % % % 排序 1 4 5 5 3 2 5  公司中层以上管理者认为公司未来继续解决的问题排序（重要性从前往 后依次降低，等号表示并列） 为 ：控制资源 明确战略定位 培养技术人员 =产品结构调整 多元筹资 行业结构调整 争取政策扶持 其它 （见表 22）。 表 22 公司未来发展急需 解决的问题 项目 控制 资源 明确战略定位 培养技术人员 争取政策扶持 多元 筹资 行业结构调整 产品结构调整 其它 选择数 22 18 11 2 10 3 11 1 占答题总人数的比例 % % % % % % % % 排序 1 2 3 6 5 7 3 8 综合问卷分析和访谈结果，我们认为： CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 226  中层以上管理人员对华友公司未来的 总体 愿景是： 充分 利用在非洲掌握 的 矿产 资源， 夯实 华友的坚实资源后盾；以上市为主要筹资平台，构建华友公司扩 张的资金后盾 ； 在未来十年内， 将公司发展成为集 铜、钴、镍产品 开采、加工、销售为一体的， 行业内国内顶尖、世界一流的跨国型现代化企业。  管理层 对 华友公司未来产业发展 的 愿景是 ：在将现有产品做大做强的基 础上，考虑根据公司矿 产 资源的情况增加一些市场前景较好的高端产品，使产品结构多元化 ； 不断 提高产品的附加值，把产业链拉长，走采、选、冶、深加工的发展路线；实现产品销售渠道、销售客户的多元化，充分利用国内、国外两个市场，降低市场风险；运用经营思想，实现生产、贸易两块内容的平衡与互补，灵活根据市场变化调整生产经贸策略。  管理 层对于华友公司未来内部管理的发展愿景是： 通过上市准备，引入 战略投资者，实现公司治理结构的优化，股权多元化；优化公司组织结构，逐步实现事业部制， 实现公司组织结构扁平化； 逐步强化财务管理，推行资产运营，确保公司资产保值增值；优化公司人力资源储备，形成最佳的人力资源组合与梯队，拥有完善的人力资源体系；构建现代企业的管理基础和制度基础，拥有完善的激励、约束机制，管理科学、责权明确。 公司战略得以成功实施的前提是全体员工有一个共同的愿景，即对公 司发展的方向和目标有高度的认同，华友公司在此方面做得非常不错，鉴于此，华 友公司应继续对战略愿景及发展目标进行准确的界定，并以此为基础加强对员工的宣传，使全体员工对企业战略愿景及发展目标有深入的认知。 华友公司 战略目标体系 现状 战略目标体系概论 战略目标体系是企业长期经营的目标体系，它指明了企业在战略规划时期内预计的经营成果。 它是一个综合的、多元的指标体系 ， 主要内容包括企业盈利能力、生产效率、市场竞争地位、财务状况、产品结构、技术水平目标、人力资源开发目标、社会责任目标等 （如图 22所示）。 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 227 在 华友公司 中存在不同的主体 ， 他们对 公司 的各项活动都具有某种程度的影响力。 各力量主体包括股东 、 管理者 、 各职 能部门员工 、 第一线工人等 ， 他们追求的目标不同导致了 华友公司 目标的多样性。 在公司 外部也有某些力量对企业经营和目标产生影响 ， 如消 费者、政府等。 公司内外各力量主体都根据自己的利益倾向对企业施加影响力，以 使 公司的目标能最大限度涵盖自身的利益区域。  对于股东而言，他们追求公司股权回报率最高，而回报率高低与企业利 润有直接关系，因此他们更关心利润指标。  对于员 工，他们追求的是更好的薪金和福利待遇以及良好的工作环境。  对于管理者，他们追求的是自身效用最大化，包括经济性目标和非经济 性目标。  客户要求华友提供物美价廉的产品和优质的服务， 并且不得以污染环境 为代价。  政府希望华友缴纳更多的税款和提供更多的就业机会。 市场目标 创新目标 社会目标 盈利目标 产品 沟通 渠道 制度 创新 技术创新 管理 创新 政府 关系 社会 责任 公共 关系 人力 资源 资金 资源 生产 资源 企业 使命 图 22 战略目标体系的构成 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 228 在战略目标体系构建中 管理者 居于优势地位。 由于华友成长历史的特点，华友公司的控制权主要掌握在总 经理 手中，同时通过总 经理 授权，一部分掌握在职业经理手中。 因此 ， 公司 管理者 要使自身利益最大必须在各力量主体之间寻找到一个力量的平衡点， 充分 考虑到各方利益尤其是所有者的 利益。 而华友的生存和发展是各方根本利益之所在，更关系到管理者的职业生涯。 因此 ， 管理者比各方更关注企业长远的活力，他们沿着企业使命和目的的方向制定战略目标。 在战略制订过程中最重要的两方是管理者（指最高管理层 ） 和员工，管理者居于优势地位，但他们在战略制订中要考虑的最重要的因素是下属的理解与支持，战略目标主要由这两方的博弈行为所产生。 华友战略目标体系现状  市场渠道方面： 在未来五年实现公司市场销售从完全直销向代销方式过 渡，在国内走直销与经销相结合的路子，在国外主要依靠经销和 代销，以此不断拓展市场销售渠道。  产品生产方面： 2020 年实现产量钴 5000 吨，镍 3000吨，铜 50000 吨， 年营业收入 40 亿元，利润 突破 4 亿元； 2020 年实现产量钴 15000 吨，镍 10000吨，铜 150000 吨，年营业收入 突破 100 亿元，利润 突破 10亿元。 进一步强化优势拳头产品的市场地位，根据市场情况不断发展和创新产品结构， 进一步拓宽产品线，发展高技术产品。  市场沟通方面： 主要通过市场部和品质管理部的合作来实现公司与客户 之间的沟通，没有明确的沟通目标。  技术创新方面 ： 继续巩固公 司在生产关键环节的控制力，完善生产流程 工艺；构建技术中心专门从事公司技术创新和探索；四氧化三钴除杂技术、氧化亚钴高活性技术、氧化镍开发技术等需要突破。  制度创新方面： 逐步构建起公司完善的制度体系，尤其集中力量在生产 技术制度、组织结构及职能设置以及人力资源制度构建上 ； 逐步实现公司管理的制度化，营造制度化的管理氛围 ，实现国内外管理的统一化，灵活性和集中化管 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 229 理的平衡。  管理创新方面： 继续完善工艺流程管理，在公司内部管理上实现经验性 管理向科学管理的转变；强化财务管理，推行资产运营和预算管理；强化人力资源管理， 构建人企共同发展的良好氛围。  人力资源方面： 构建适应现代企业需要以及华友公司发展需要的人力资 源体系，形成优良的人才结构和人才梯队，提升公司的人才吸纳能力和凝聚力，逐步引进高素质人才。  资金资源方面： 优化公司股权结构，实现公司治理结构优化和剩余控制 权的强化；通过上市拓宽公司的筹资渠道和资金资源；强化财务管理地位，逐步推行资产运营，实现公司资产的保值增值；优化银企关系，保持和提升银行信用评级。  生产资源方面： 巩固和拓展非洲生产资源，顺利实现非洲火法冶炼厂和 湿法冶炼厂的投产； 在国内建 成占地面积 2020 亩的高新技术产品工业园，在非洲建成占地面积 5000 亩的铜钴冶炼基地。  政府关系方面： 在通过 ISO14001（环境）， OHSAS18001（职业健康管理 体系）， ISO9001（质量）三大体系认证 的基础上，继续紧跟政府政策导向，成为桐乡市政府乃至浙江省政府的标杆式企业。  社会责任与公共关系方面： 通过试行企业社会责任报告，不断改善公司 内部的劳资关系和用人氛围，减少外资验厂；积极承担政府、园区委托的社会责任，塑造良好的企业形象。 战略管理 存在的问题 缺乏完整、系统的企业战略过程，战略管理随意性大 企业战略管理主要包括战略分析、战略规划、战略实施、战略控制四个有机的动态 组成部分。  企业战略分析是在分析企业内 部条件与 外部环境的基础上，认清企业发 CENTRAL SOUTH UNIVERSITY 内部诊断 分析研究 报告 230 展 现状 ， 明确 企业优势、劣势、机会与威胁， 它 是战略管理的基础；  企业战略规划 是在规划 包括企业理念、企业发展战略方向、阶段、目标、 重点、措施、结构等总体战略 以及 企业竞争、科技、营销、生产、人才、质量、信息、价格、核心能力、投融资、文化等职能战。