公共关系形象的塑造

公共关系形象的塑造内容摘要：

形象的关键。 视信誉为生命的原则 良好组织形象核心指标是信誉，欲塑造良好形象的企业必须视信誉为生命。 人留名，树留影，信誉比金子还宝贵。 信誉好的企业和名牌商品在消费者心目中树立了牢固的形象基础。 真正的企业家宁可承受经济上的损失，也不会放弃信誉。 信誉，是企业的生命，是无可替代的财富。 企业及一切组织塑造形象，首先要坚持“信誉高于一切”的原则。 当然，企业要取得信 誉绝非一日之功，需要长时期的重视质量。 既要有优质产品，又要有优质服务；唯此，才能塑造良好的企业形象。 注重全局的原则 对于一个组织来说，建立良好的组织形象是一项全方位的工作，这是由组织形象整体性特点决定的。 它主要包括四个方面： 一是组织形象的目标具有全面性的特点；二是组织形象涉及各方面；三是组织形象的塑造需要全体人员共同努力；四是塑造良好形象应运用多种方法。 正因为塑造良好的组织形象涉及到组织的许多方面，所以要求组织必须注重全局，切忌各自为政，一定要从全局出发，制订统一的公共关系政策来协调组织内部的公 共关系活动；若需要对外开展公共关系活动，组织公关部门应事先争取各有关部门的支持、配合，求得协调一致，以防止出现相互重复，甚至自相矛盾的做法，导致不良后果，甚至毁坏组织的整体形象。 注重传播的原则 一个良好的组织形象，首先来源于这个组织的行为，来源它的实力和努力。 但是，仅靠这一点是不够的。 良好的公共关系活动必须有有效的传播。 这就是说，必须通过适当的渠道宣传自己，使本组织的形象尽可能在更多的公众心目中留下好的影响。 因此，可借助于必要的传播渠道，把真实、美好的自己介绍给公众，留下的印象。 那种不注意传播的组织 根本谈不到公共关系。 四．塑造组织形象的基本方法 —— 公共关系 企业形象的塑造需要公关 企业形象是指企业内外公众对企业整体印象的综合评价，即企业的表现在公众心目中的反应。 企业的生存和发展靠的是树立良好的企业形象。 公共关系是一门研究形象塑造的学问，自觉积极的学习和应用，有助准确的搜集信息、监测环境、预测企业发展的趋势，在经营管理和竞争中取得主动，有利于及时通过宣传、广告等媒体传播，扩大企业的知名度、美誉度、和谐度，赢得企业内外公众的理解和支持，以期在优胜劣汰的竞争中取胜。 政府形象的塑造需要公关。 公共关系（ PR）的涵义。 是组织通过有计划地持久努力，协调和改善组织与内外公众的关系，在公众中树立良好的形象，以取得公众对本组织的理解和信任，为组织的社会活动创造良好的社会关系环境的一系列活动。 公共关系含义的理解 公共关系的基本要素是组织、公众和传播。 公共关系的基本职能是沟通与协调。 公共关系的性质是一种社会管理活动。 公共关系是组织运用传播手段 ,协调公众关系 ,改善发展环境，树立良好形象的管理活动。 公共关系与人际关系 联系： 公共关系通常表现为人际关系。 公共关系目标的实现，需要人际关系的帮助。 公共关系一些原理、原则、方法，在人际关系中也可适用。 区别： 主体不同。 公关主体是组织；人际关系主体是个人、人群。 服务对象不同。 公关是组织和公众；人际关系是个人、人群。 范围不同。 公关广；人际关系小。 联系的方式不同。 公关复杂，用一切手段传播；人际关系简单，是个人间的语言或非语言交往，是人际手段。 历史发展不同。 公共关系与广告是两门交叉学科 公共关系与广告的 相近 之处： 都源于传播学。 都以传播特 别是大众传播 为主要的工作手段。 与传播学的另一个分支新闻学不同，公共关系与广告都不属于 “ 政府的喉舌、官方的工具 ” ，公共关系与广告都是受聘于特定的雇主，向特定的公众传递特定的信息。 公共关系与广告的 不同 之处： 从主体上看。 从手段上看。 从花费上看。 从目标公众上看。 从传播目的上看。 从评价上看。 CIS 的概念 所谓 CIS 是英文 Corporate Identity System 的简称或者缩写。 目前一般把CIS 译为企业识别系统，或者称为企业形象战略。 CIS 即企业识别系统是一个社会组织（企业） 为了塑造组织（企业）形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将组织（企业）的经营理念、企业文化和企业经营活动传递出去，以凸显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。 的形成与发展 的创立期 CIS 最早源于第一次世界大战前的德国。 1914 年著名建筑家培德奥伦斯为德国 AEG 电器公司设计商标，并应用于公司的所有便条纸和信封上。 这可以说是CIS 的雏形。 CIS 作为一种理念被用在本世纪 50 年代。 台湾台塑企业 1967 年首次导入 CIS。 接着味全公司也导入了 CIS，牢牢控制了调料品市场。 这阶段的特点，一是仅有为数不多的企业认识和导入 CIS；二是从内容上来看， CIS 设计仅局限于视觉识别领域，在统一企业标识，并突出企业的个性上下功夫；三是 CIS 主要是在美国推行直到这个阶段的末尾，才有台湾和日本加人。 战略的全盛时期 本世纪 70 年代是世界 CIS 领域发展的全盛时期，也是 CIS 战略从幼年走向成熟的重要过渡阶段。 1970 年，可口可乐公司在美国 CIS 专业公司 Lippincottamp。 Margnlies(简称Lamp。 M 公司 )参与和设计，革新了世界各地的可口可乐标志，一改当时其标准字和标志设计于圆形或四方形之内，有红色、也有黄色的形象混乱状况，采取的红色 和富有特征的可口可乐字体。 这一改进与统一，使可口可乐名声大振，销售红火，利润倍增。 可口可乐的成功震惊了世界各地人士，。