供电所调研报告范文(共9篇)

供电所调研报告范文(共9篇)内容摘要：

方米，有土地使用证（清国用 [1999]字第 002 号），建筑面积约 1400平方米（ 5层），其中负一楼为仓库，一楼为办公楼，三、四楼为职工集体宿舍。 但由于年代已久且房屋结构为石砌，空间狭窄，已不能满足现代企业品牌建设的需求。 办公经费实行 报账制，办公报帐为上级公司配送。 营业窗口面积约为 10 平方米，条件简陋。 抢修车一辆（型号： JX1021DSJ 厂家：江铃五十铃汽车有限公司，车牌：鄂 Q76126），行程公里数达 210000公里。 租用电信公司 2兆光纤支持营销系统运营；人员着装为公司统一发放，夏装及冬装各两套。 3．岗位设臵： （一）管理人员分工（ 3人）： 所长：负责全所党务、行政领导工作。 为全所安全生产、综治信访、计划生育、党风廉政建设的第一责任人。 工会主席、副所长：负责工会、营销管理领导工作。 直接负责供电营业管理、业扩报装、用电 稽查、目标责任制考核，文体活动、职工福利、一流创建、内外宣传、综治信访、计划生育，机关后勤、车辆管理。 为分管工作的安全第一责任人。 联系营业管理班、用电检查班、机关办公室。 副所长：负责安全生产、配电专业化的领导工作。 直接负责安全生产、供配电网络规划设计、建设施工、电力设施保护、安全 稽查、安全报表。 为分管工作的安全第一责任人。 联系线路维护班。 （二）窗口人员分工（ 7人）： 营业管理班班长（兼业扩报装员、营业厅主任） 1 人：负责全所营销管理工作。 具体负责业扩报装、台区关口及专变抄录管理以及营业厅优质服 务等工作，同时完成领导交办的其它工作，是所辖范围内的安全生产第一责任人。 用电稽查班（ 2人）：负责全所范围内用电稽（检）查、安全监查、营业质量监督、电力设施保护监管等工作，班长为本岗位的第一安全责任人。 办公室（兼安全管理专责） 1 人：负责办公室日常管理工作，接待来信来访，为“三防”安全管理等工作第一责任人。 负责供电所安全生产、电力营销、办公室、党建、工会等资料的收集整理。 核算人员 1人： 负责财务工作，电费审核、物资会计、财务报表。 炊事员 1人： 负责职工食堂及办公楼外清洁卫生等工作。 公司客户中心借调 1人。 （三）、线路维护班（ 2人）： 班长 1名，维护员 1名。 负责全所 10KV线路大型故障处理，技改工程，高、低压配电网络建设，专项工程安装，电力设施保护， 协助集镇片区检修，关口计量管理、抄录及线损考核等工作，同时完成所领导交办的其它工作，班长为本岗位安全生产的第一责任人。 （ 4）、营销人员（ 18人）： 负责全所营销抄、核、收工作及所辖范围内高、低压线路、配电设施的安全运行、故障处理、电力设施保护、日常巡检、 400V及以下的业扩报装安装和 24小时优质服务等工作，同时完成领 导交办的其它工作，是所辖范围内的安全生产第一责任人。 （五）收费人员（兼计生专干及办公室值班员） 1人： 负责按时做好数据录入、电费核算、开票工作；严格作息时间，热情接待用户，为用户提供优质快捷的服务；认真做好宣传、解释工作，及时化解用户的误解和矛盾；认真做好相关业务票据、传单的整理、存档工作；搞好计生宣传、计生管理、计生资料等工作；完成所领导安排的其他工作。 综上，我所营销人员平均担负 700 余户的抄、核、收任务及安全管理、优质服务等工作；业扩报装人员、表库管理人员、各类用电系统管理人员等均为兼职 ，严重差编缺岗。 （二）营销基本业务管理 1．指标管理： 2020年公司营销指标下达情况为：供电量 1243万 Kwh，售电量1050 万 Kwh，销售收入 651 万元，售电均价 元 /Kwh，线损率 %。 分月落实情况、指标保证措施 按照公司下达的目标任务，层层分解落实。 同时根据我所线长面广，任务重，人员老龄化的现状，始终坚持在艰难困苦面前不推诿、不退缩，精诚团结，迎难而上，紧扣营销目标管理不放松，从细节着手，不断加强“精细化”管理和严、细、实的过程管理。 一是严格实行营销任务指标月核月兑 ，用铁的面孔加强执行力建设，杜绝代抄代维、估抄漏抄现象，切实做到滴水不漏、颗料归仓；二是从实际出发，针对每月目标任务完成情况，多方位分析，多角度尝试，多方法运用，保障各项任务指标逐月优化。 针对少数台区线损居高难点及热点问题，广开言路，集思广益，不断加强线路通道树障伐剪，隐患的排查治理，台区漏电总保护运行情况的监测，末级保护的安装与运用，三相负荷分配不平衡及时调节等，保障电量损失可控、能控、在控；三是地毯式普查超过校验期限电能表计的校验与轮换。 避免了表计老化、计量误差带来的电能损耗；四是痛下决心开展用电稽（检 ）查工作，尤其是加大窃电的整治、处罚和教育力度，有效防范电量流失，净化用电环境。 指标完成情况： 14月累计售电量完成 394 万 Kwh，完成年计划%，进度排名第 2 名；销售收入完成 240 万元，完成年计划%，进度排名第 3 名；售电均价完成 元 /Kwh，计划排名第 1 名；综合线损率完成 %，计划排名第 10 名；售电量概念利润完成 万元，计划排名第 2名。 2．业扩报装： 业扩报装界面、业扩流程及职责分工、报装收费标准及执行情况、杜绝“三指定”措施、临时用电管理等。 3．计量管理： 计量库房现状：清太坪供电所按照恩施州供电公司计量资产 管理规范要求，建立了三级库房，设立了库房管理员，库房面积约 8 平方米，配臵空调、电脑、热水器、货物架及除湿设备，现有合格在库表计单相表 50只，三相表 50只； 200/5电流互感器 2组， 400/5 电流互感器 3组、 600/5 电流互感器 3组。 计量装臵出入库管理：电能计量器具的出入库实行“三级库房、两级配送”的模式，我所所用计量资产，从需求计划的制定、审批，到出入库手续、资产保管等配送流程，均在营销系统中完成业务流转。 同时建立了计量器具出 库、入库和领用工作单，并履行确认手续，严禁无单出、入库。 计量装臵封印管理：根据《恩施州供电公司计量印证管理办法(试行 )》的要求，电能计量装臵安装、现校工作完成或稽查人员完成稽查工作后，计量表箱使用钢丝封（一次性锁）锁计量表箱盖。 现场安装工作完成后，将使用的防盗铅封编号和钢丝封编号填写在高、低压装折表工作单备注栏和锁编号栏内。 现场测试工作完成后，将作废铅封、新装铅封及钢丝封的编号进行登记存档。 计量装臵故障抢修流程及职责：计量管理部门接到用户关于计量设备故障的信息后，首先了解故障情况、电表型号，记清 户名 或门牌号，以电话或口头命令方式向抢修班组下达抢修任务，抢修班组接受抢修任务。 准备材料工器具： 材料：根据掌握的故障情况，准备相应的材料，如同类型号电能表、互感器、二次线、表封等。 工器具：绝缘摇表、万用表、低压电笔、绝缘胶布、安全带、换表五小工具等。 篇六：供电所报告 真诚服务为群众 开拓进取赢满意 —— 范水供电所 2020 年“群众满意基层站所”创建工作汇报 尊敬的各位领导同志们： 在开展创建“群众满意基层站所”活动中，范水供电所紧紧围绕新农村电气化建设、地方经济发展这个 中心开展工作；着力推进行风建设，不断完善创建机制，不断强化制度建设，不断创新服务措施；使供电服务的公信度得到了巩固、供电服务的亲和力得到了提高、供电服务的品牌形象得到了进一步提升。 一、努力改善供电质量，处处为民着想 今年年初，范水供电所就针对辖区内“低电压”隐患问题，未雨绸缪，组织员工对全镇服务区内 386 台综合变进行了负荷、电压实时测量工作，对有可能出现低电压的配变、线路超前预想，分别采取调整三相负荷平衡、配变扩容、扩容后拆下的配变再与小容量配变进行置换等措施落实整改；对供电半径过长、线径偏 小，有 可能导致供电末端电压偏低的配电线路，提前做好改造项目储备上报工作，待项目下达后，立即组织施工人员对其整改和更换；对人口居住密集、用电量大且用电客户反应强烈的低电压项目，采取新增布点、缩短线路供电半径等方式，确保低电压隐患提前得到有效根治。 16月份，先后维修、改造 10千伏线路 公里，新建 10 千伏线路 公里，维修、改造 400 伏线路 公里，改造接户线 172 户，新增和扩容配电变压器 17 台，容量4200千伏安，调整置换配变 7台，有效地根治了全镇范围内潜在的低电压隐患，为迎峰度夏安全可靠供电打好了 基础。 二、担当地方经济建设电力先行官角色，发挥先行作用 多年来，范水供电所在全镇经济建设工作中，全力担当经济建设电力先行官这个角色，充分发挥电力先行作用。 2020 年上半年，紧紧围绕范水镇农民安置小区电力配套建设、范光湖农业生态园排灌泵站建设、工业园区拆迁工作开展服务。 利用省电力公司进行农村电气化建设这个难得的机会，积极申报向上争取各项改造资金来源 万元，主要解决低电压台区 400V线路改造和农民安置小区电力配套建设。 新增改造 10KV 线路 6 公里，新增配变布点 34台共 6500KVA，目前正在全力 实施过程中，项目实施完后，将满足日益增长的群众生活用电需求 和社会经济建设的发展需要。 同时，我所面对全镇 150多户专变用户，一是与工业用户主动实行服务联络制，主动承担专变客户代表，对新上项目的专变客户，为落户项目提供售前引导、售中 指导、售后辅导等全程服务；二是设立客户代表，开辟绿色通道，制订限期施工通电，定期上门回访制度；三是在配合政府节能减排上，当好参谋；四是配合政府做好范光湖农业生态园建设工程居民户拆迁的电力需求，及时提供停送电服务。 三、履行服务承诺，提供全方位亲情式服务 在创建过程中，范水 供电所紧扣自身职能和发展目标，促进创建活动与日常工作的有机融合，相互促进，同步发展。 一是与日常服务相结合。 从细微处入手，全面改善硬件和软件设施，长年设立客户休息室和便民服务箱，无偿提供复印服务，为客户用电咨询、业务办理、电费查询等提供方便；二是与日常业务相结合。 在业务量大、人手紧的情况下，在 9用电高峰期，每天安排 68 人的故障报修人员，进行保电和维修，定期开展用电安全检查检修，超前制定迎峰度夏用电方案，确保企业生产、农村大忙和“节能减排”安全有序用电；三是以 ”绿色电力，创新奉献”优质服务提升工程为契机，开展了“社区客户经理制”服务活动，也就是由所长、班长、专职人每人挂钩联系 12 个村，把社区客户经理基本情况和联系方式，告知辖区内所有用电客户，若涉及用电事宜或投诉，直接同社区客户经理联系，全权处理客户用方面的困难和问题，尽量减少 95598 这个中间环节，这样做既方便客户又降低客户投诉率；四是每年初，我所便对全镇特困户、五保户、残疾人、孤寡老人和军烈属进行调查摸底，列出重点帮扶对象，建立服务档案，成立“红马夹”服务队，定期开展 上门服务；五是不断创新理念，在服务口语上 ，变以往的“用户”为“客户”，在服务口号上，变“让政府放心、群众满意”为“让群众满意、政府放心”，在服务措施上，变“客户需求、我来服务”为“主动出击，超前服务”；不断提升服务的层次、质量和水平。 着力提高工作效率和服务水平，围绕和谐电力、节能环保等社会和客户关心的重点和热点问题，切实增强服务意识，全面做好优质服务工作，不断完善优质服务工作常态运行机制，兑现“十项服务承诺”，深入推广“零距离服务法”。 六是建立组织， 周密部署，将创建工作纳入全所年度综合工作目标，制定专题方案，由所长与职工签订责任书，明确创建目 标，定期检查考核。 16月份，我所共处理用电客户故障报修 500多个，故障处理率和及时率均达 100%；接受客户咨询 40多人次，答复率达 100%。 七是紧扣创建标准，围绕创建活动主题；先后制定了办事公开制、服务承诺制、首问负责制、限时限次服务制等 45项制度，使创建工作有章可循；八是向广大用电客户免费发放 “供电服务联系卡”，载明服务内容、服务承诺和监督电话，使电力故障报修服务更加便利和迅速。 四、优质服务工作中存在的不足 虽然，我们在优质服务方面做了大量的工作，但还存在一些不足，主要表现在：一是在优质服务 管理上，还未能完全做到纵向到底，横向到边，优质服务的部分环节还需进一步细化、优化；二是受农村综合变容量的影响，目前还不能保证每一个新办小动 力用户能够及时用上电；但随着电气化镇建设，我们会在最短时间内满足任何客户用电需求。 三是受地理位置的影响，特别是大运河西的范光湖边远地区的抢报修时间时有超时现象；四是供电所与镇、村、客户沟通还需进一步加强，特别是线路通道的清理工作中的“线树矛盾”处理不够到位。 各位领导同志们，范水供电所在群众满意站所创建及优质服务工作中还有不足和缺点，我们将虚心接受企业、广大用电客户和社会各界的批评与监督，深入推广“零距离服务法”，努力实现优质服务无缝链接，着力营造和谐外部环境，接受社会监督；打造一个更加坚强的农村电网外部环境，使供电可靠性与电压质量明显提高，助推农村电气化的实现；深入贯彻落实科学发展观，围绕全面建成小康社会和建设社会主义新农村的目标任务，贯彻落实国网公司“十项承诺”、“十个不准”规定，以“新农村、新电力、新服务”为抓手，以服务“。