企业成功实施e-learning规划方法

企业成功实施e-learning规划方法内容摘要：

12 原先的情况：提供给雇员的培训和进修课程只是偶尔为之。 对雇员们知识更新和技能的培训的机会，被限制在大规模的课程中，时间和地点都是定死了。 新的情况：与过去相比，技术和培训都以更快的速度被淘汰，所以公司们被迫以更快的速度来重组和学习。 因此公司重视不断的学习。  与信息发展速度同步 商业现在以 Inter 速度前进，所以雇员们的培训的保鲜期比以往任何时候都要短。 除了为工人提供全天的学习工具，一个 eLearning 战略 能够避免许多因次数少、而规模大的培训所导致的高昂成本和机会的浪费。 主要的成本节约来自出差、设施成本的降低，比如课堂，设备，培训资料产品，还有减少的维修成本，比如内容更新和课程调整， Keeling 这样说。 Elearnging 还发展着更新内容，通知雇员们已经有了新的内容。 其结果：无人再会错过培训课程或者企业提供的新的学习机会。  随时随地的学习 原先的情况：公司为雇员在固定的地点、固定的时间安排阶段性的培训。 人们不得不调整自己的安排和计划来适应这种培训。 新的情况：全球化和不断改变着的劳动力构成意味着教育必须时刻准备着，且着眼全球。 公司要给不同时区的众多雇员提供培训。 公司还需考虑到不同雇员的文化背景、教育程度和语言差别。  增加选择机会 公司们提供更多的选择来应付挑战。 把使用网页当作学习需求的中心，突出好处在于， Kelly 说， 你通过一个学习管理系统注册，参加评估考试是注册和课后练习的一部分，那么你就可以创造出体现能力的培训过程。 企业成功实施 eLearning 规划方法 13 随时随地 的学习给人们提供了机会，来提升自己的教育，这样，大量技术员工能够推动公司的增长。  随时随地多种媒体和高度互动性的学习 原先的情况：即使有也为数不多的教育工具被用来提升改善培训。 黑板或幻灯是通常使用的手段。 在大多情况，所有的信息都基于书本。 新的情况：公司赞成多媒体科技和高度互动，使得那些本身就已经熟悉这些设备的职员们认为这种学习十分有趣、有效。  适应新学习方式的新科技 着眼于未来的企业领袖们意识到下一代劳动力的学习方法将和前辈大相径庭。 未来的职员们把手提电脑带进学校，在掌上电脑上进行日程安排，从青春期开始就随身携带视频游戏。 他们常常对传统教育方式缺乏耐心。 eLearning 的最大优势 在于，可以利用多种技术 [包括 ]媒体，多种摄制，各种软件，例如 Flash 和 Java为学习创造出新的环境。 Keeling 这样说。 为了提供更丰富的经验， eLearning 系统结合一种多媒体的分类和互动的技术 ―― 电脑动画 现场广播录象（ Cisco IP/TV 解决方案） 视频会议（ Cisco IP/VC?解决方案） streaming 媒体（音频和视频） 视觉现实 视觉白版 学生之间快速信息传递企业成功实施 eLearning 规划方法 14 3 企业 成功 实施 eLearning 的 要 素 eLearning 作为一种新兴的培训方式，有诸多的优点，越来越多的受到企业的青睐。 但 如何成功的引入 eLearning，使之像面授培训一样让员工接受并且真正发挥效果，成为企业在引入 eLearning 时面临的最大挑战。 eLearning实施三 个 陷阱 自 eLearning 诞生以来，众多知名的企业投身于 eLearning 学习的热潮中，但几年下来有成功也有失败，究其原因，人们发现无论成功与否与企业或行业类型没有必然联系，更多的是与实施者的实施方法有关系。 在以往的案例中最容易导致 eLearning 项目失败的有以下 3 种情形： 1) 把 eLearning 当作纯 IT 项目 在这种情况下，决策者通常把 eLearning 理解为 LMS 平台，认为 eLearning 项目与其他在企业内部实施的 IT 项目一样，只要构建一个完善的平台就达到目标，因此把大量的精力、时间、成本都花在如何使平台功能更强大，性能更稳定上面，忽略了 eLearning 在培训方面的特质，往往 LMS 软件实施成功了， eLearning 却开始就注定失败。 2) 把 eLearning 当作纯培训项目 企业成功实施 eLearning 规划方法 15 在这种情况下，决策者认为 eLearning 与面授培训一样，把她当作一个单纯的培训项目来对待，理解为把以往讲师面对面的培训内容转化成 e 的方式，借助网络把人数有限的面授培训扩展到更大的范围就成功了。 采用面授的眼光看待 eLearning，忽略了eLearning 当中技术的一面，同时也忽略了 2 种方式的不同内涵，实施的结果让员工觉得既不像 eLearning，也不像面授。 3) 认 为 eLearning 就是平台 +课件 在这种情况下比前两种对 eLearning 有更进一步的认识和更多的了解，也是当前情况下最容易出现的一种实施误区。 这种实施方式已经考虑了 eLearning 中技术和培训 2方面的特质，在引入 eLearning 的时候构建了平台和采购了大量课程，但最终发现其结果还是事与愿违，引入一段时间后发现通过 eLearning 学习的人数有限，与当初设想的目标有很大的距离。 这种情形忽略了 eLearning 作为新兴事务，及网络条件下教学所特有的本质，员工很容易产生对这种方式的不认同和抗拒，因此还是不能取得预定的成功。 企业成功实施 eLearning 规划方法 16 eLearning实施 3个成功要素 eLearning 作为网络时代一种新兴的培训 /学习方式，有其自身的特质，企业在准备引入 eLearning 这种学习方式的时候，在考虑企业自身文化等特点的同时，应该充分考虑 eLearning 所具有的各种要素，通常在成功引入 eLearning 的企业中，他们大部分都考虑到了这 3 个方面的要素，即平台、内容、实施方法。 1) 平台 平台是基础。 在整个 eLearning 的实施过程中发挥的是支撑的作用，从企业的角度来说应该是平台功能和应用越完善越好，但一方面由于 eLearning 还处在起步阶段，自身的功能应用等还需要进一步 发展，另一方企业在初期无法做一个非常全面的规划，实际运行中各种新的需求会不断涌现， 因此在构建平台时一般以满足企业目前阶段的使用需要为原则。 2) 内容 内容是灵魂。 eLearning 实施中最主要的部分就是内容，有了内容才让 eLearning 有了真正的价值，通过内容才能实现培训与学习。 内容从企业引入 eLearning 一开始就扮演着非常重要的角色，并且自始至终都需要企业持续的投入和创新。 内容的开发中最重要的是有针对性的满足企业发展和员工学习的需要，切忌泛滥。 3) 实施 eLearning成功。 平台 内容 实施 企业成功实施 eLearning 规划方法 17 实施方法是成功的钥匙。 在 eLearning 的 学习环境下学习的过程是非常松散的，学员是自主、自由的，因此需要一套行之有效的措施确保员工能主动的学习。 实施方法在于构建起符合企业特点的运行规则，特别是在 eLearning 引入的初期，这个阶段能否取得成功将对后期进一步实施产生重要影响。 在一个 eLearning 项目中，需要这 3 个部分的紧密配合，对任何一个部分的忽视将影响到项目最终的结果。 企业成功实施 eLearning 规划方法 18 成功实施 eLearning的通用模型 (初期 ) 明确了 eLearning 项目实施中包含的 3 个要素后，如何进行组合使之成为切实可行的行动计划。 在制定行动计划的时候一般需要将企业的情况与 eLearning 的 3 个方面结合起来，通常在引入 eLearning 的初期阶段，企业可参考如下的通用 eLearning 引入模型，它设计 了 eLearning 开展的 有序同步实施 步骤： 1) 第一步： 项目整体规划，主要是根据企业的情况对开展 eLearning 项目的规模，目标，预算，主要项目成员，实施周期，行动计划等主要的方面进行确定。 2) 第二步： 在明确了项目的大体框架之后，首先要根据项目规划的情况设计引入 eLearning 的实施策略，同时规划平台的功能、性能等内容。 3) 第三步： 根据第二步制定的 eLearning 引入策略，展开相关推广前的准备活动，同时结合引入策略对课程内容进行规划，于此同时平台部分已经开始分析和开发。 4) 第四步： 平台、课程、推广等全面进入实施及准备阶段。 5) 第五步： 在正式推出前进行小范围的推广预热和试用，确保正式推出能收到好的效果。 6) 第六步： 企业成功实施 eLearning 规划方法 19 正式推出并持续一段时间。 7) 第七步： 收集初期的实施效果，通过分析和评估总结经验，以便接下来进行改善和提高。 以上是一个通常情况下 eLearning 引入阶段的行动 步骤 说明，在这当中最值得一提的是 eLearning 包含的几个方面是按一定顺序同时进行的，目的在于确保最终是以一 套“组合拳” 打出，这样才能产生一定的市场效应，只有取得了第一次初步的成功才能为之后持续的应用奠定坚实的基础。 企业成功实施 eLearning 规划方法 20 4 平台构建 企业对引入 eLearning 做了整体规划是行动步骤后，马上就要对平台的构建进行规划，如何才能规划一个合适企业使用的平台呢。 接下来将从平台的 4 个方面入手进行说明。 eLearning技术标准： 随着 eLearning 行业的成熟， eLearning 的标准也越来越多。 eLearning 标准实际上是 eLearning 领域的一套通用的规则。 这些规则约定了如何构造课程和学习管理平台，让课程和平台能够共同工作；提供了一套通用语言，使系统和课程能够共享数据和交换信息；建立定义 eLearning 课程的各个组成部分的标准语言。 作为一个优秀的学习管理平台，必须满足以下几个重要的 eLearning 标准：  符合行业课件标准，包括 SCORM 和 AICC 标准； SCORM（ Sharable Content Object Reference Model）标准 ，起源于 1997 年，由美国白宫科技办公室与国防部所共同推动的 ADL 先导计划（ Advanced Distributed Learning Initiative）中提出，希望透过「教材重复使用与共享机制」的建立，来缩短开发时间、减少开发成本、促成能在各学习平台间流通自如，同时在 SCORM 教材共享机制下，也能达成大幅降低训练费用的目标。 该标准如下图所示： 企业成功实施 eLearning 规划方法 21 该标准主要是规定学习平台能够符合下列要求：  重复使用性 (Reusability)：能够在不同的应用程序或教学平台上使用已包装好的课程对象；  可取得性 (Accessibility)：能够从不同的网络节点搜寻、取得课程对象，也可以将课程对象分派到不同的地点；  耐用性 (Durability)：随着技术的进步，可以轻易的使用既有的课程对象，而不需重新设计或重新撰写程序；  沟通性 (Interoperability)：能够将课程对象携带到不同的平台或环境下使用以及编辑；  适应性 (Adaptable): 可随学习者之经验，而调整其学习内容，达成弹性学习；  效率性 (Affordable): 能以经济有效的方式开发教材； AICC（ Aviation Industry CBT Committee） 即航空工业 CBT（计算机辅助培训）委员会（ AICC），它是一个国际性的培训技术专业性组织。 AICC 最重要的贡献就是定出了许多共通性的技术规范 —AGRs(AICC Guidelines and Remendations)系列规范。 前 AICC 的规范覆盖了九个主要领域，从学习物件到学习管理系统，主要围绕 CMI（ Computer Managed Instruction）系统的互操作性提供了整体的规划，目前已提交到 IEEE/LTSC 作为规范草案，并开始影响到了各种行业。  跨平台的标准： 在目前 IT 技术飞速发展的时期，各种系统和平台日益更新，因此，对于一个优秀的学习管理平台，必须具有跨平台的标准，即能够在所有的应用平台上进行部署和应用；这样才能够在日后的应用中，灵活的各种平台上应用，不会受到这些环境的限制。  采用主流的软件技术：一个优秀的平台，它的核心必须是采用当前主流的软件技术，这样才能保证平台能够稳定和安全的运行，同时，主流软件技术的良好发展，也能够促进平台未来的良好完善，以及进行功能的扩展。 在当前的技术主流中，基于 J2EE 应用是一个比较好的选择； J2EE 是 SUN 公司提出的企业 应用框架 ，可以提供跨平台 (基于 Java，众多厂商支持 )、组件化、均衡负载等技术 ； J2EE 应用的大体结构如下图。