人资部员工培训手册

人资部员工培训手册内容摘要：

标和现有人力资源状况，确定部门年度人员聘需求计划，并向人力资源部提交《年度人员招聘需求计划表》。 人力资源部在此基础上制订公司年度招聘计划及费用预算，并报总经理审批。 季度、月招聘计划：年度招聘计划要根据公司人才需求的时间节点进行分解，使招聘工作有序进行，节约人力成本 ,将招聘计划阶段性的划分成季度招聘计划以及月度招聘性计划。 同时认真分析招聘需求人员的种类，以便选择合适的招聘渠道，达到良好的招聘效果。 制 定招聘策略 招聘网络的开发与维护 人资部 为保证人才供给数量和质量，企业将选择适合自己需求的人才供给渠道并与之建立良好关系，从而形成自己的招聘网络。 相关文件和工具设计 招聘过程中需要许多辅助文件和工具，包括职位申请表、面试跟踪表、人才库等，要做好这些工具的设计开发，提 高其科学性、实用性和有效性。 地点策略 为了节省开支，公司根据计划招聘人员的数量以及能力的要求，在地理分布上将招聘活动限制在最能够产生效果的区域上。 时间策略 遵循外部市场的人才求职规律。 制定招聘时限倒排计划。 （二） 渠道管理 渠道种类 公司招聘渠道主要分为内部招聘和外部招聘。 内部招聘： 内部推荐：潜在员工管理制度（见 RJGRW02202003） 推荐方法： 推荐人将被推荐人引领到人力资源部填写《职位申请表》 （见 RJGRB02202003），并注明推荐人姓名、部门、职务等。 经人力资源部按照招聘流程进行资料确认，对符合企业用人标准的“申请”安排初试时间。 推荐人不能引领被推荐人到人资部填写《职位申请表》的，须由推荐人到人资部告知被推荐人的姓名、推荐职务、联系方式等个人信息。 由人资部与被推荐人联系。 推荐岗位：公司现对外招聘的任何岗位。 奖励条件：被推荐人自转正之日根据其任职岗位，奖励推荐人相应金额奖金。 奖励金额：依照被推荐人转正所担任的岗位的不同而定。 特别说明： 人资部内部员工推荐并转正，推荐人只获得以上标准 50%的奖励。 人资部经理及管理 副总不享有以上推荐奖励。 在推荐人与被推荐人接触前，被推荐人必须没有主动应聘的行为（如向公司投递过简历或主动来司填写简历或来电询问招聘需求等），否则不能纳为内部推荐范围。 对有招聘任务的中高层领导，须完成绩效后方可享受内部推荐奖励制度。 《内部推荐 奖励 制度》（见 RJGRW03202003） 内部竞聘 竞聘岗位：由公司决定对内实施竞聘的岗位。 竞聘方法：人资部在公司内部发布竞聘公告，说明岗位要求和竞聘步骤，并提供岗位说明书，竞聘人员填写《竞聘人员信息表》 （见 RJGRB03202003） ，提交竞聘书。 在指定时间和地点进行竞聘演讲和答辩，经最终评审通过后，人资部将对评审结果予公司内部公示 3 天，若无异议即可生效并办理调转手续。 外部招聘： 主要外部招聘渠道：网络招聘、现场招聘会、报纸招聘、校园招聘 渠道的利弊及选用 内部招聘（适合于主管及部长级） 优点： ① 员工熟悉本企业的情况，容易很快进入角色 ② 招聘和培训成本低 ③ 激发员工的内在积极性 缺点： ① 过多的内部招聘可能会使组织变得封闭。 ② 易引发企业高层领导和员工之间的不团结 外部招聘 人才招聘会（适合招聘基层员工） 优点 ① 可以在短时间内收集较多求职者的信息。 ② 招聘成本低。 人资部 缺点 ① 现场招聘由于时间较短，不能当场对应聘者进行详细的审查和评测。 ② 现场应聘人员一般以刚刚毕业的学生居多，从业经验缺乏，平均素质也不会太高。 校园招聘（合适招聘基层员工） 优点 ① 新毕业的学生可塑性强，学习愿望和学习能力一般也较强 ② 招聘成本随招聘人数的上升而下降 缺点 ① 应聘者缺少实践工作经验，培训成本较高 ② 对工作往往有过于理想化的期待，对自身能力也有不现实的估计。 网络招聘 优点： ① 可供筛选的人才数量较多 ② 招聘信息覆盖面广 ③ 方便、迅速、时效性及针对性强 缺点： ① 信息真实度低 ② 招聘成功率较低 渠道及申请流程 网络招聘： 常用招聘网站：智联招聘、前程无忧、中华英才网、各地特色招聘网站 招聘网站简介（ 2020 年报价）： 智联招聘： 价位：简历 6 元 /份；职位发布 10元 /个； 侧重级别：中高层。 前程无忧： 价位：总价 3000 元； 产品：简历 1500 份、 2 周 A 区超大按钮、 6 周 C 区图文广告、 12 周最热招聘； 侧重级别：中高层。 中华英才网： 价位： 1000 元； 产品：简历下载 800 份； 侧重级别：中高层。 另： 人事专员每三天更新或录入各媒体已发布的招聘信息，若某些岗位招聘完毕，须及时删除。 报纸招聘： 依据项目所在城市平面媒体投放效应最大化，报纸发行量为考量数据，选择时间阶段进行投放。 申请流程 流程图： 渠道使用及维护 校园招聘 前期沟通 前期与网站及报社沟通费用情况，并与公司财务沟通 请款 按要求填写并完成签字（ 超过 2020 元请区域总经理签字 ），完成后上交行政部，由行政部到财务办理。 沟通购买 情况 与报社及网站沟通购买费用及其细节问题达成共识 核销 收到标准发票后填写报销单，完成签字程序（超过 2020 元请区域总经理签字），交给行政部请其核销借款。 借款需在当月核销。 人资部 （ 1） 关系校园：区域需求招聘录用应届毕业生 制度 （见 RJGRW04202003） 如：东北区域 沈阳：东北大学、辽宁大学、沈阳师范大学、鲁迅美术学院、沈阳大学等； 大连：大连理工大学、东北财经大学、辽宁师范大学、鲁迅美术学院等； 鞍山：辽宁科技大学（已与我司建立产、学合作关系）、鞍山师范学院等； 锦州：渤海大学。 注 ：  鲁美沈阳校区侧重商业设计、大连校区侧重平面设计。  校园招聘主要考察重点：语言表达能力、沟通能力、心态是否阳光、思路是否清晰、是否有上进心、学生会干部优先、党员优先。  适用岗位：人事专员、企划专员、招商专员、商业设计师、平面设计师 （ 2）招聘分类：校园专场宣讲会、校园双选会。 A、校园专场宣讲会：  人员准备：招聘专员 2 人、会议服务员 1 人（学校提供）  物品准备： ①、 X 展架 2 个（企业介绍、招聘岗位） ②、宣讲视频 2 段（集团综合介绍、本项目详细介绍） ③、职位申请表（ 20 张以内即可，多数参会者会自带简历） ④、笔记本电脑或 U 盘（用以储存宣讲材料） ⑤、笔（ 2 支） ⑥、宣讲 PPT ⑦、招聘 DM（若干）  宣传准备： 要求高校在会前 10日左右提前采取预热宣传措施（校内院系通知或校内网专栏通知等一切手段）。  注意事项： ① 、 至少提前 30分钟抵达专场宣讲会现场； ② 、 讲会前一天，与学校再次确认会议时间、地点及预计参会人数。  专场宣讲会流程图： B、 校 园双选会：  校园双选会流程： 人资部 人员准备：招聘专员 2— 4 人 物品准备： ①、 X 展架 2 个（企业介绍、招聘岗位） ②、职位申请表（若干） ③ 笔记本电脑或 U 盘（用以双选会现场播放宣传片） ④ 宣讲视频若干段（集团综合介绍、项目详细介绍详 见 RJGRW08202003） 按时参加双选会，收集简历，通过与应聘者的初次接触筛选出有效简历 通知入围人选参加集体面试 提前 30— 40分钟到达集体面试现场，布置会场，做好准备工作 准时开始集体面试 介绍集体面试流程（公司 简介 、校内、薪资结构作息时间、„ „ ） 进行公司介绍 简介 、项目简介、部门和岗位介绍 薪资结构、作息时间、企业文化（人性化管理）介绍 问题解答（询问并解答参会应聘者提出的问题） 会场休息 10~15 分钟，同时让有意向的应聘者准备集体面试（自我介绍） 进行集体面试，让应聘者逐一到台前进行自我介绍 （ 时长为 3分钟） 1如应聘者少于 15人，可进行无领导小组讨论面试 1如应聘者人数超过 15人以上，可进行主题辩论面试 1辩论后半段可将正、反两方主题意见交换进行 1面试结束。 说明通知复试 时间 和大致地点 1 返回学校就业处，告知宣讲会效果，答谢校方的支持 1返程回司（办事处） 人资部 ⑤、笔（ 5 支） ⑥、招聘 DM（若干） ⑦、企业文化报（若干） 宣传准备： ①、提前进行校内立体宣传，利用张贴海报和悬挂横幅来制造宣传攻势，打造企业形象，加深企业在高校中的影响和求职者心中的印象。 ②、宣讲会现场着正式工装，佩戴工牌。 彰显公司形象 注意事项： ①、双选会前一天，与学校联系再次确认并确定参会当天下午面试地点和时间。 ②、至少提前 30分钟抵达集体面试现场 注：在现场招聘会，校园招聘会结束后应及时总结并上报《招聘会情况总结》并附现场照片（见表 RJGRB04202003） （三） 简历管理 简历收集 人事专员通过各种招聘渠道收集简历，并将收集到的简历进行初步筛选。 简历筛选 说明： （ 1）简历中有以下问题的原则上不通知面试：原单位除名的员工、与任职资格要求相差较大的员工、工作变动过于频繁的员工； （ 2）各人力资源管理部门应认真做好简历分拣工作，建立电子简历库，便于集团各公司招聘信息共享，同时避免不合格应聘者重复性面试的情况发生。 简历归档与借用 面试后被储备的应聘简历，招聘专员需按部门、结果、时间分类存入公司人才库，实现零丢失率，随查随有。 招聘组每 3 个月进行人才库整理，简历保存的时间为 1 年，超过一年的简历做销毁处理。 归档流程： 借用流程： （四）面试管理 面试种类 公司的面试种类分为电话面试、视频面试、集体面试、现场面试 电话面试实操 年龄、性别 初步审核 专业、学历 职称 专业必备知识、技能 工作经历及主要业绩 参加培训情况 人资部 开场 “您好。 请问是„„（全名）先生 /小姐吗。 这里是 *****公司，我是负责招聘工作的 ***先生 /小姐。 现在方便跟您电话上简单沟通一下吗。 ” 确认求职意向 “请问您现在还在„„公司工作吗。 ，是否考虑换一个工作环境。 ” 了解岗位职责与角色 “能否简单介绍一下您所在的部门、职位、职责。 “能否简单介绍一下您的上下级的情况。 ” “您是何时加入公司，当时的背景、遇到的困难、你的解决方法、解决效果等” 了解离职原因 “方便透露一下您上一份工作离职的原因吗。 ” “您是怎么看待原来公司的发展。 ” 个性特点 “能够简单分析一下您个人的优劣势吗。 ” “您周围（上下级、朋友圈）的人对您的评价是什么。 ” 简历细节核对 要求招聘人员仔细核对应聘者的简历，一般核对的信息包括：学历、教育经历的时间、家庭情况（婚否、住处、籍贯、目标工作地点等），汇总问题，询问应聘者。 为应聘者解答问题： “感谢对我工作的支持，下面看您有什么问题需要了解。 我愿意尽力帮您解答。 （解答问题）” 结束 “今天跟您的沟通非常愉快。 ，非常感谢您的配合。 如果公司认为您条件合适的话，我们会主动再跟您联系，约定下轮面试的时间和地点。 非常感谢您。 ” 集体面试实操 + 现场面试实操（即一对一面试） 主持人接待面试者到场登记 主持人向面试者提供公司简介，介绍面试流程 面试者入场，准备面试演讲 开始面试， 主持人介绍公司情况、面试流程、面试官 面试者按顺序上场进行自我介绍（每人自述 3 分钟） 面试官根据评审维度结合面试者的表现打分 面试官进行评审结果判断 通知 入围。