人民医院青年文明号创建材料

人民医院青年文明号创建材料内容摘要：

度、标准规范、操作规程，对疑难危重病人、重大手术病人和死亡的病例认真讨论，严格把住诊疗质量关，努力消除医疗的不安全隐患，确保病人安全。 刻苦钻研医疗护理新技术，激发科研热情，积极申报课题和撰写论文。 优化人才环境，建立人才培养机制，以能力为核心培养人才，创造人人皆可成才的氛围。 肾内科每年制定青年培养计划，采取“请进来”和“走出去”的形式。 不定期邀请专家来韶讲学，进行技术指导 ；每年派一名医师去上级医院进修学习；组织医护人员参加省内外的学术会议、学习血液净化、腹膜透析专科护理。 全科人员自觉学习尉然成风。 肾内科护理人员积极参加继续教育、自学考试、夜大学习，掀起了护理人员的学习热潮。 科室组织订阅《中华护理杂志》、《现代护理报》等，鼓励护士撰写论文及学习心得。 目前科室大专学历护士占 85％，有 3 名护士参加护理本科自学考试，5 名护士参加汕头大学护理本科函授学习。 在业余时间，护理人员认真总结工作中积累的经验，积极撰写论文。 该科利用各种载体扩大青年文明号的影响力， 2020 年到 2020 年 在韶关日报发表科普文章 32 篇。 三、倡导岗位文明，为病人提供优质服务。 （一）美化环境，优化服务流程。 １、为病人营造一个宽敞、整洁、舒适的医疗诊治环境，在醒目位置张贴温馨提示，在病房的长廊上张贴有助于病人了解病情的健康宣传图画。 在阳光厅设立书报架，赠送病人各种健康宣传资料，在病房挂有《健康指南》、《医生的话》等刊物让病人随时阅读，有助于病人了解更多的健康知识。 护士站备有爱心便民盒，盒内备有眼镜、针线、指甲钳等生活用品，满足病人的生活需求。 ２、血液净化中心为患者及家属提供温馨舒适的候诊室。 建立温馨 小厨房，让病人吃到热气腾腾的饭菜，并为血透病人及家属提供开水、电视、杂物柜等，送水、送饭、送药到床头，让病人有“宾至如归”的感觉。 实行人性化全程护理服务。 推行首诊负责制，每一个接到病人的护士都笑脸相迎，第一时间安排床位和医生，不让病人久等。 病人入住 6 小时内做好入院宣教。 实施文明用语和微笑服务，实行“四制一锦囊”服务，即护士长晨间问候制、病人送别制、 24 小时电话咨询制、出院病人电话随访制，病人出院时赠送健康锦囊。 健康锦囊内附有康复指导卡、爱心随诊卡、服药温馨提示卡、病人的门诊病历、疾病诊断书，做到从细 微处关心病人，与病人建立起“交流与沟通”、“信任与友谊”的新型医患关系。 根据专科特点开展特色服务。 成立肾友会，每年世界肾脏病日举办专题讲座，召集门诊、住院工作的血液透析和腹膜透析患者来肾内科听课，免费提供健康知识手册，为尿毒症病人提供相互交流的平台，使尿毒症患者获得了更多的健康知识。 成立了腹膜透析中心，制定腹膜透析患者随访计划、措施。 设置了腹膜透析患者出院操作考核本、腹膜透析患者电话随访记录本、腹膜透析患者家庭随访记录本。 （二）关。