绿城物业杭州写字楼物管策划方案15商业地产(编辑修改稿)

绿城物业杭州写字楼物管策划方案15商业地产(编辑修改稿)内容摘要：

情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。 （二）、管理措施： 实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心； 【 】物业管理方案 7 强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习； 加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当； 严格执行保安 巡更点到制度，确保巡逻质量； 监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好； 保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。 四、消防管理方案 消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。 （一）管理内容： 做好消防监控中心的管理； 做好消防设施、器材的管理； 保持消防通道的畅通； 加强装修期间的消防安全管理； 严禁违章燃放烟花爆竹； 严禁携带、储藏易燃易爆物品； 防止 电器短路等引发火灾因素。 （二）管理措施： 制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实； 制订消防事故处理预案，防患于未然； 建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习； 定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除； 做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态； 制止任何违反消防安全的行为； 积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识； 发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。 五、绿化保洁管 理方案： 绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。 （一）管理内容： 绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 （ 1）根据气候，给花木适量浇水； （ 2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土； （ 3）制定预防措施，防治病虫害； （ 4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草； （ 5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护； （ 6）定期对建筑小品进行修饰； （ 7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。 清洁卫生： 通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设【 】物业管理方案 8 施洁净、无异味、无破损。 （ 1）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁； （ 2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味； （ 3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积； （ 4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍； （ 5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水； （ 6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒 ，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次； （ 7）定期进行外墙清洗； （ 8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次； （ 9）定期对下水道等排污管道清理一次； （ 10）告示牌、指示牌等每天保洁一次； （ 11）电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁； （ 12）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）； （ 13）对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。 （二）管理措施： 建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作； 加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护； 落实“三查” （绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查），加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率 95%、保洁服务满意率 95%； 强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明。 六、房屋及公共设施设备管理方案： 房屋管理，尤其是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、物业的使用年限及使用安全，直接关系到业主及使用人的安全，是大厦管理的重中之重。 （一）管理内容： 房屋公共部位管理：根据现状，大厦内房屋可分为已领房、空关房和公共用房。 （ 1）业主已领房： 房屋交付时，及时与业 主签订业主公约，书面告知房屋装修管理规定，并建立业主档案； 加强装修管理，对违章装修行为及时予以制止，情节严重者，提请有关行政管理部门依法处理； 装修期间，应及时进行房屋公共部位的保护，确保房屋的安全、美观。 （ 2）空关房（含业主托管房）： 管理处应每月通风打扫一次； 对房屋和设施定期检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、水电表），发现问题或尽快处理，或及时通知业主。 （ 3）公共用房 做好公共用房（商务中心、公共设施用房等）的维护、保养，发现破损，及时维修，确保房屋的安全、美观。 设备 设施维护： 【 】物业管理方案 9 （ 1）公共水电设施设备定期巡查，发现损坏，及时维修； （ 2）公共卫生设施每周检查一次； （ 3）水泵、锅炉、纯净水等设备每天巡查两次； （ 4）电梯机房，每周保养一次（半年保养和一年保养按规定进行）； （ 5）中央空调机组设定专人管理，定期巡查，确保出风口正常； （ 6）温感、烟感、喷淋等定期抽查，确保正常有效； （ 7）智能化系统采用日常巡视与定期保养相结合，制实时运行档案； （ 5）对业主（租户）自用水电设施报修，应按规定填写《有偿服务联系单》，确保维修及时率与合格率。 （二）管理措施： 加强装修户 管理，督促业主做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止； 对所有的管理人员进行全面培训，清楚各隐蔽线路的具体位置，并对技术人员进行强化培训，确保谙熟该系统的操作及维护； 对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案，以便最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行状态； 对所有的设备几配件建立详细档案，确保最快速度取得所需配件，并能跟踪产品的更新换代； 建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率达 98%以上，且有回访制度和记录； 采取日常巡视及定期保养相结合的办法，确 保房屋及配套设施完好率达 98%以上。 七、娱乐设施管理方案（视大厦具体配套设施而定） 确保健身娱乐设施的安全使用，为业主提供一个丰富多彩的娱乐休闲环境。 （一）管理内容 每周对健身娱乐设施进行不少于一次的安全检查。