易腾企管8d培训课程教材(编辑修改稿)

易腾企管8d培训课程教材(编辑修改稿)内容摘要：

确 定及 验证纠 正措施 执 行永久 纠 正措施 避 免 再 发 生 恭贺 小組 19 成立小组  邀请 具 备产 品及制程知 识、 能支配 时间 ,且 拥 有 职权 及技能 的 人士 ,组 成一 个 小 组，解 决 所 见问题 及采 取纠 正措施 .此小 组应指定一位小 组领导 人 员。 20 清楚描 述 问 題  将 所遭遇 的 外界 /內部客戶問題 ,以 计 量方式 ,确认该问题的 人 ,事 ,時 ,地 ,如 何 ,为 何 ,及多少 (即所謂 5W,2H)。 21 何 谓 5W2H  Who:Identify customers plaining  What:Identify the problem adequately and accurately  When:Timing when did the problem start  Where:Location where is it occurring  Why:Identify known explanations  How:In what mode or situation did the problem occur?  How many:Magnitude quantify problem 22 何謂 5W2H  何人 ： 识 別 哪 一 个 客戶在抱怨  何事 ： 适当、 精 确地识 別 问题  何時 ： 从 什 么时候问题开 始 发 生  何地 ：什 么 地方 发 生 问题  为何 ： 识 別已知的解 释  如何 ：在什 么 模式或 状态下发生这问 題  多少 ：量化 问题 的程度 23 执 行 和验证 临时措施  根据问题的性质，确 定 并执 行 相应的临时措施 ,以 控制 外界 /內部客戶 问 題 发 生 的 效应 不致 扩 大 ,直到永久 措施 執行。  验证 所采 取临时措施的 效果。 24 运 用目前已知的信息 以及 问题 的 陈述来采 取 临时遏制措施 在每一 个过程点停止 缺失 并将 其退回原 处 确认临时 措施 采取后 是否 完全有效 ← 選擇 ← 事先驗證 ← 執行 ← 確認產品以及讓客戶 不滿意已不存在 ← 執行後的確認 25 确定并验证 根本原因  对问 題之何以發生 ,指 出 其一切可能形成的 原因 .再分別 针对 每一可能原因予以測試 ,以验证真 正之根因 .然后找出消除 该项根 本原 因 的 各 项纠 正措施。 26 评审 所有的 过 程， 考虑 所 有的 变异来源 应 用特性要因 图 來 了解所有的可能原因 分析最有可能 的 根 本原因 決定需要什麼樣的資 料以識別可能的原因 為一根本原因 根据 資料顯示 确定 根本原因 收集適當的資料信息 列出所有可能的原因 采用适当的统计 方法对资料进行 分析 27 决定及验证纠正措施  針對真正的原因，大家群策群力 、 腦力激盪 ，并 提出糾正措施，每一糾正措施最好有 其他選擇方案， 運用生產前試驗方案 ,用計量方式驗証何項糾正措施可以解決客戶之問題 ,而不致引發不良之副作用 .必要時 ,應進行一項風險評估 ,以確認是否需采補救措施。 28 针对 根本原因 群策群力、脑力激荡 提出所有可能的纠正 措施 生产前小批试验 纠正措施 选择 最佳方案 必要时， 考慮選擇 方案所涉及的風險 确定可行有效的 糾正措施 29 執行永久對策  执 行永久性 的纠 正措施 ,应 注意 持续实施控 制 ,以 确保 根 本原 因已 经 消除 .并应监视纠 正措施 的长 期效果。 必要 时 采 取补 救措施。  当验证永 久 对策 有效 后 ， 即 可以停止 临时措施。 30 针对选 定 的 糾正措施 建立糾正措施 執行計劃 審核改版的 設計 FM。