“道”同了，签单自然就容易了 58同城广州分公司案例分享内容摘要：
“道”同了，签单自然就容易了 58同城广州分公司案例分享 【案例分享】“道”同了，签单自然就容易了签单员工 王芳 入职时间 2010 年 8 月 1 日 部门 四部员工特点 积极活跃、充满激情客户行业 培训 收款情况 全款谈单过程描述 广州培训部点评 备注【员工自述】在签单过程中，我觉得有运气的成分，但更多的是其他方面的原因。 首先就是老员工的帮助，每约见一个客户，老同事都会帮我出谋划策，帮我分析客户的性格，会教我注意哪些方面，该怎么谈等等。 从我这方面来说，我首先会会从电话沟通中去判断客户的意向性，没什么意向的，尽量不浪费时间；有一点意向的，我会继续挖掘他的需求意识，并逐渐放大他的需求。 对爱表达的客户，我乐于倾听，因为他们诉说的过程会透漏出他们真正需要的是什么、担心的是什么。 而对不善于言谈的客户，我会不断的抛出问题去引导他们说出他们的需求点。 总之就是发现他们想要什么，然后要给他们所想要的，解决了他们的问题，签单就没问题了。 其实我们做销售的，需要很敏锐的洞察力，要能够通过客户表面的话了解其真实的想法，这一点我觉得是我比较成功的地方。 我基本上可以通过与客户短暂的交谈，就能了解到他属于哪一种人，然后我就把自己变成那种人。 所谓“道不同不相为谋” ，道同了，签单自然也就容易些。 这是我针对有意向客户的一点心得，我清楚的知道我的能力还很不够，我只能放大客户的需求还不能激发客户的需求，所以我还要不断的努力，更好的提升。 王芳在入职培训的电话营销实战模拟中就表现得很活跃，她能够在短短时间内创出佳绩，与她个人的勤奋和用心是分不开的。 从签单的过程来看，主要有以下几点和同仁们分享：芳做得比较到位，能够通过自己的方式发掘出客户的需求，这也是销售流程中非常关键的一个环节。 销售就是帮助客户解决问题，先要弄清楚客户的问题在哪，才能对症下药。 够了解不同性格客户的价值观和行为方式的特点，从而能够使沟通过程更加顺畅。 这方面推荐大家多了解 九型人格方面的资料，在实战中多加以总结。 和客户沟通时，让客户感觉你和他是同一种类型和风格的人，这样更容易拉近双方的距离。 这个小技巧可以帮助我们在和客户沟通的过程中迅速取得对方的认同和好感。 广州分公司培训部2010。阅读剩余 0%
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